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Vendredi, 23 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (14/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme sérendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Mercredi, 21 août 2019Mardi, 20 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (13/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Vendredi, 16 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (12/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Mardi, 13 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (11/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Lundi, 12 août 2019On ne parle pas dans les ascenseurs... Le titre de ce billet du blog.lesechos.fr, plutôt ancien, puisqu'il date du 23 mars 2007, a ravivé en moi quelques souvenirs de jeunesse (https://tinyurl.com/y4g4her7). Souvenirs d'un temps où Accenture ne s'appelait même pas Andersen Consulting, puisqu'ils n'existaient pas encore. Un temps où les Big Four d'aujourd'hui étaient encore Seven, Peat-Marwick n'était pas encore KPMG et Price-Waterhouse ne s'était pas encore accoquiné avec Coopers. On était en 1995 et je commençais chez Arthur Andersen, société disparue depuis, et comme beaucoup de nouveaux employés, je suis passé par le centre de formation de Sint-Charles, dans les environs de Chicago. Mon premier passage là-bas, pour la formation de base des consultants, m'a laissé quelques souvenirs. Au-delà des courses de chaises à roulettes dans les couloirs, et des alignements de téléphones sur les murs de couloirs, sur lesquels les jeunes américains se ruaient durant les pauses (comme quoi certains comportements existaient déjà avant les téléphones mobiles...), il y a trois choses que j'en ai retenu, et qui sont toujours d'application dans mes pratiques professionnelles:
Dans le langage d'aujourd'hui, on dirait que la première recommandation est d'ordre principalement défensive. L'idée étant de ne prendre aucun risque de divulgation d'information confidentielle qui pourrait avoir un impact important sur la vie de l'entreprise auditée (rappelons-nous que le métier de base d'AA était l'audit et le conseil financiers). La deuxième était plutôt d'ordre offensif et partait du constat que des informations importantes, y compris des dates d'anniversaires, y étaient affichées (les intranets n'avaient pas encore été inventés...) Ces pratiques nous étaient alors présentées comme des bonnes pratiques professionnelles, faisant partie du package comportemental des consultants d’Arthur Andersen. En aucune manière, elles n'étaient liées à des idées de competitive intelligence ou autres activités d'intelligence économique. Et l'article de Didier Cornu me rappelle que c'est toujours le cas. Que ce ne sont ni les outils ni les méthodes qui font l'intelligence économique, mais bien la posture et les intentions. Vendredi, 9 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (10/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Jeudi, 8 août 2019Exercice d'été - à la découverte du business model de Tesla (son service) Allez savoir pourquoi, certains jours on se lève avec de drôles d'idées en tête. Ainsi, il y a quelques jours, c'est le modèle d'affaires des concessionnaires de Tesla qui me taraudait. J'avais en référence quelques concessionnaires automobiles et autres garagistes que je connais et dont les factures grèvent régulièrement mon budget. Qui plus est, à ce jour, la seule "concession" Tesla que je connaisse est au centre de Bruxelles, dans une galerie réputée abriter des enseignes "de luxe" (pour autant qu'elle y soit encore...) J'ai donc fait quelques recherches. Pour le béotien que je suis, la première surprise a été le discours de Tesla qui met davantage l'emphase sur la maintenance logicielle que sur les interventions physiques. Ces dernières sont minimisées, tant dans la stratégie en amont que dans le discours en aval. Elon Musk ne dit-il pas que le meilleur service est celui qui n'est pas nécessaire? Et le site web de Tesla de préciser: "Contrairement aux véhicules à essence, les voitures Tesla ne nécessitent ni vidanges, ni remplacement du filtre à carburant ou des bougies d'allumage, ni contrôle anti-pollution. Ces véhicules étant électriques, même les remplacements de plaquettes de frein sont rares, grâce au freinage récupératif qui recharge la batterie tout en réduisant considérablement l'usure des freins." Et les quelques filtres et autres liquides ne devraient être vérifiés, pour la plupart, que tous les deux ans (https://tinyurl.com/yyrgp9nk). Lorsqu'on met en perspective ces aspects, la jeunesse du parc qui n'a sans doute pas encore eu vraiment besoin d'entretien, le fait que la quasi totalité des interventions peuvent être réalisées à même le sol, sans recours à un pont ou une fosse... on comprend le peu d'empressement de Tesla à mettre en place un réseau "brick & mortar" de concessions ou de points de services (dont on se demande aussi comment ils pourraient être rentables avec aussi peu de raisons de voir leurs clients, d'autant que la vente de véhicules se fait principalement sur le Net et que Tesla vise les 100% des ventes en ligne). On comprend aussi, dans le soucis d'assurer des interventions les plus rapides possibles avec l'objectif de la minimisation de l'indisponibilité des véhicule, le développement de flottes de véhicules d'assistance mobile (moins chers, plus flexibles et plus convenients que les garages). Et c'est même Tesla qui proposerait des rendez-vous aux propriétaires en fonctions des données récoltées et disponibles dans leurs bases de données. Mais ce n'est pas la panacée. Cette politique ne couvre pas le cas des dégâts accidentels, notamment en carrosserie qui est toujours une fameuse pierre dans les godasses de Tesla. En conclusion, bien que Elon Musk soit vraiment conscient de l'importance stratégique du service, on comprend que cet aspect du modèle d'affaires de Tesla n'est pas encore mûr. Les priorités de l'entreprises ont jusqu'à présent été très naturellement dans les processus de conception et de fabrication, mais le sujet est maintenant très clairement sur la table. Et l'avenir nous dira quelles directions seront prises par ces activités dans l'inévitable recherche d'un équilibre convenience/rentabilité qui est loin d'être atteint. Et il sera aussi intéressant de voir comment ce nouveau modèle d'affaires va cohabiter avec celui des constructeurs traditionnels pour qui la maintenance de véhicules électriques restera accessoire pendant encore de très longes années...
Mardi, 6 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (9/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Lundi, 5 août 2019Vendredi, 2 août 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (8/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Mardi, 30 juillet 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (7/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Vendredi, 26 juillet 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (6/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... Mercredi, 24 juillet 2019Mardi, 23 juillet 2019Souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp (5/25)
Comme ce sont les vacances et qu'on rêve tous de moments plus calmes, j'ai décidé de partager avec vous les fruits d'un projet photographique auquel je me suis consacré ces dernières semaines: l'illustration du conte des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip que j'ai déjà évoqué dans ces colonnes, notamment pour rappeler que ce conte qui est à l'origine du terme serendipité (FR) / serendipity (EN). J'ai illustré l'introduction de ce conte, construit autour d'histoires multiples, à l'instar des contes des milles et une nuits, qui est justement la partie de laquelle a émergé l'idée de sérendipité. Alors, si vous êtes prêts à découvrir les aventures des trois princes de Sarendyp, suivez tout cet été les souvenirs imaginaires des voyages extraordinaires des princes de Sarendyp traités comme autant de cartes postales. Et profitez bien de vos vacances... |
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