On se posait la question il y a quelques années, à l'occasion du 20ième anniversaire de PowerPoint: vivons-nous dans un monde meilleur? (http://tinyurl.com/397qsj4). L'information publiée par Le Figaro, et d'autres journaux, il y a quelques jours, nous incite à répondre par la négative. Il semble donc que les militaires US utilisent PowerPoint à l'excès, jusqu'à avoir l'impression que les PowerPoints les rendent stupides. Selon le général H.R. McMaster, "C'est dangereux car cela crée l'illusion que l'on comprend une situation et qu'on la contrôle." Le problème, c'est que la situation est globalement la même en entreprise: En fait, le souci n'est pas tant l'outil que la manière dont on l'utilise. Lorsqu'il doit prendre la parole en public, l'employé lambda se concentre sur sa présentation PowerPoint car il lui laissera la vedette. Il oublie que le public sera là pour l'écouter, pas pour voir défiler des dias sur grand écran (alors qu'il pourrait les regarder sur son petit écran), ni pour écouter leur lecture à haute voix. A titre d'exemple, voici quelques comportements typiques de ceux qui s'effacent devant l'outil PowerPoint:
leurs dias contiennent beaucoup de texte, dont des phrases
lors de la présentation en public, ils tournent régulièrement le dos au public
leur discours fait souvent référence au contenu de leurs dias
ils se placent en retrait de l'écran (pas devant), pour ne surtout pas distraire l'auditoire (qui doit se concentrer sur les dias...)
La bonne nouvelle est que cette situation n'est pas une fatalité. Il y a facilement moyen de faire des bonnes présentations qui mettent en valeur tant l'information délivrée que le présentateur. Grâce à notre formation "l'art de la présentation powerpoint", dont le but est de remettre le présentateur sur le devant de la scène, Brainsfeed vous aide à sortir du lot grâce à des présentations percutantes. Car, ne l'oublions pas, la présentation des résultats est une des étapes clés d'un projet, y compris ceux en intelligence économique. Intéressés? N'attendez pas pour prendre contact avec nous pour de plus amples informations relatives à l'organisation de ces formations.
Dans ce témoignage en faveur d'un éditeur de logiciel de gestion de cartes mentales, Udo Hohlfeld, spécialiste en Competititve Intelligence, le client, nous dit "the integration of the three single products MINDMAP, PROJECT, DRAW has made us more efficient. This significantly benefits all business work processes” (http://download1.conceptdraw.com/materials/cdoffice/UserStory_UdoHohlfeld.pdf). Il ajoute "Durant les briefings avec le client toutes les informations sont cartographiées. De cette carte mentale, un plan de projet est créé et renvoyé au client. La présentation finale est préparée à l'aide d'un outil de cartes mentales et de dessin. L'effort de visualisation de textes compliqués sont grandement appréciés par les clients et facilite et améliore la qualité des discussions sur les bénéfices du projet".
Nous profitons de l'occasion pour vous rappeler que chez Brainsfeed, nous sommes des spécialistes de l'utilisation des cartes mentales dans les démarches d'intelligence stratégique. Nous les mettons en œuvre lors des briefings avec les clients, dans les séances de collecte d'information, lors des séances d'analyse et d'inférence, dans les présentations finales et les reportings, pour le plus grand bénéfice de nos clients. Normal, nos clients voient la différence sur leurs factures. L'utilisation des cartes mentales nous permet de livrer une meilleure qualité tout en consacrant moins de temps. Et c'est avec un grand plaisir que nous vous formerons aux cartes mentales et à leur utilisation. N'hésitez pas à nous consulter.
J'ai le plaisir de vous recommander cette présentation qui décrit assez bien les activités de veille et les processus et difficultés de mise en place d'une veille automatisée basée sur des outils open source et autres services gratuits disponibles sur le web (http://tinyurl.com/d3sp3e). On retiendra de cette présentation quelques citations:
Le veilleur, un capteur de signaux faibles dans les flux continus d'informations
Le résultat du travail de veille est souvent sous-employé voire perdu
Un agrégateur ne fait pas la veille!
Veiller? Accéder à la bonne information, au bon moment, et en faire bon usage
L'information est un patrimoine pour l'organisation qui doit survivre aux acteurs
Et si au dernier slide de cette présentation vous sentez poindre un mal de tête, trouvant son origine dans l'incompréhension et la complexité, n'hésitez pas à contacter Brainsfeed. Notre métier est de vous expliquer, de vous apprendre et de vous aider à mettre en place vos outils de veille et d'intelligence stratégique. Par exemple, avec notre service Feedopia que nous vous avons présenté il y a quelques jours (http://tinyurl.com/djky8y).
Cette video, quoi qu'apparemment ancienne, et en faisant abstraction de de l'introduction et de la conclusion constitue une bonne vulgarisation à l'intelligence économique (à la française). A recommander donc à ceux qui découvrent le sujet.
Une deuxième partie du reportage s'intéresse plus particulièrement au profil et au parcours professionnels des différents acteurs présentés. Cette partie intéressera surtout ceux qui souhaitent se lancer dans le métier.
La société DIGIMIND vient de publier son baromètre 2008 des pratiques de veille des entreprises françaises (2ème opus). Je n'en parlerai pas beaucoup, il n'appartient pas au domaine des informations gratuites. Toutefois, à titre de mise en bouche, DIGIMIND propose un petit document reprenant quelques informations (http://www.digimind.fr/?dl=126). Ce qui est rassurant, c'est que l'existence même de ce travail d'étude tend à montrer que l'intérêt de entreprises françaises pour la veille et l'intelligence économique est croissante. Parmi les constats livrés promotionnellement on peut relever que:
De nombreuses organisations sont insatisfaites de la performance de leur cellule de veille
Leur productivité en matière de recherche et veille d’informations sur Internet est faible
Les entreprises utilisent encore largement les moteurs de recherche généralistes
La prédominance de la presse perdure en matière de sources d’informations
Les offres et services spécialisés existant sur le marché de la recherche et de la veille informationnelle sont encore méconnus des entreprises
On notera également que les petits outils de veille automatisée (logiciels de surveillance, fils RSS...) sont sous-exploités (méconnus). Nous profiterons donc de l'occasion pour rappeler à nos lecteurs qu'une bonne formation au web, comme celles que nous dispensons chez Brainsfeed, peut les amener à
trouver plus d'information plus vite
trouver des meilleures informations
profiter des ressources du web pour automatiser la collecte
mettre en place des procédures et des outils pour mieux analyser l'information collectée...
Pour plus de détails, sur notre offre de formations, leurs bénéfices, des références... n'hésitez pas à nous contacter.
Aujourd'hui, je vous propose une petite escapade poétique (http://tinyurl.com/agbce5). Mais pas de panique, cela parle bien d'intelligence économique. Lydie Jacobs, l'auteur de ce billet, revisite un poème de Pablo Neruda et nous en propose une nouvelle version à la sauce IE. Pour le plaisir, un court extrait, mais je vous invite vraiment à découvrir la totalité du poème, sans plus tarder. Après, votre regard sur l'IE ne sera plus jamais le même. ... Elle meurt lentement, l'entreprise... Qui reste esclave de ses habitudes, Suivant toujours les mêmes chemins, Qui ne souhaite pas changer ses repères, ...
Lorsqu'on est bloggueur et qu'on se positionne comme passeur d'infos et de liens, certains billets ont plus de saveur que d'autres. Il en est ainsi ce celui-ci, qui est un petit chef d'oeuvre. Ce nouveau blog, qui nous propose un regard véritablement multilingue et multiculturel sur l'entreprise 2.0, (http://www.brainshaker.org) est le fruit du travail d'un groupe de stagiaires de l'asbl Interface 3 (http://www.interface3.be) que nous formons et accompagnons depuis quelques mois. Il s'agit de 15 femmes, dans un parcours de réinsertion professionnelle, qui suivent une formation longue (1 an) orientée commerce international et intelligence économique. Notre rôle est de les aider à acquérir des compétences et des outils pour en faire des praticiennes de l'IE en entreprise. Au programme, découverte d'internet, du web et de la recherche, mais aussi pratique des cartes mentales et développement de la curiosité et des capacités de présentation et de reporting. Le tout mis en application dans le cadre d'un projet de longue durée mené en collaboration avec une PME bruxelloise. Cette formation est unique à Bruxelles, en Belgique, et même probablement au-delà. Mais nous aurons l'occasion d'en reparler car ces mêmes stagiaires préparent un colloque destiné aux PME, traitant de l'IE et de l'entreprise 2.0. Ce colloque marquera la fin de leur formation et devrait être un magnifique point de départ pour elles. Il se tiendra à Bruxelles à la fin du mois d'avril. By the way, si vous êtes intéressés par de tels profils pour votre entreprise, n'hésitez pas prendre contact avec nous.
Nous avons le plaisir d'inviter 10 personnes à participer au
petit-déjeuner que nous organisons le mardi 13 janvier à partir de 8h30
dans les locaux de la FEMB (près de la place Meiser à 1030 Bruxelles).
Nous profiterons de l'occasion pour présenter nos services de
recherche d'information, de veille et d'intelligence économique. Si
vous souhaitez initier un projet dans votre entreprise mais que tout
cela vous semble encore un peu mystérieux ou mal défini, cette
invitation vous concerne.
N'hésitez pas à vous inscrire très rapidement en envoyant un mail à cvb@brainsfeed.com.
D'après un article récent (2008?) publié sur le site de l'Academy of Competitive Intelligence (http://www.academyci.com/_Analyst.html), il y a "une tension entre les métiers de la collecte d'information et ceux de l'analyse stratégique". Celle-ci est révélatrice des différences qui existent entre information et intelligence (dans les conceptions US des termes). Cet article nous explique donc que la transformation de l'information en intelligence est le résultat de l'interprétation (analyse) et il d&fini l'intelligence comme "a perspective of facts". Le plus important, dans cette déficition, est que la perspective ne se doit pas d'être correcte et qu'elle peut être différente selon les points de vue. La capacité à établir une perspective nécessite des compétences, acquises par la formation, et du talent. Par ailleurs, l'établissement de perspectives expose l'analyste, alors que la simple collecte d'information n'expose pas le veilleur. En effet, une fois que l'analyse est publiée, le nom de son auteur lui sera attaché, alors que la collecte d'information est davantage un acte technique peu personnalisé. Il en résulte que les compétences et les personnalités requises pour exercer ces deux fonctions sont différentes et que les carrières des uns et des autres ne pourront être comparées.
chercher de l'information sur un objet bien défini
chercher de l'information sur un objet incomplètement décrit mais qui sera reconnaissable dès qu'un le rencontrera
trouver de l'information de manière fortuite
Très récemment, Francis Pisani s'est exprimé sur le même sujet dans un billet intitulé "Comment découvrir des infos inattendues?" (http://bsfd91.notlong.com). Il y discerne les méthodes "recherche" (search) et "découverte" (discovery). Il nous rappelle à cette occasion que "l'important se trouve dans ce que l'on peut partager", point de vue qui est à la base de la "découverte". Cela a les accents de la sérendipité et exploite les liens et les connaissances de nos réseaux sociaux. Cependant, il ne faudrait pas croire que cette démarche aplanira toutes les difficultés et mettra tous les chercheurs sur un pied d'égalité. Dans ce cas-ci, la qualité des découvertes dépendra bien entendu de la qualité des amis et du (des) réseau(x). Les qualités premières du chercheur deviendront alors sa capacité à bâtir et animer un ou plusieurs réseaux (ses amis) et à identifier les endroits où les personnes compétentes et pertinentes s'expriment (sources). Intuitivement, on peut se dire que ces compténces ne sont pas uniformément réparties dans la population, mais qu'elles peuvent être accrues par des efforts de formation (et justement, c'est notre métier ).
Dans cet article (Evaluating Intelligence) publié dans le n° de sept/oct 2007 du magazine de SCIP (http://www.scribd.com/doc/2341235/Evaluating-Intelligence), les auteurs s'interrogent sur l'évaluation de la qualité des avis produits par les spécialistes en intelligence (économique). Une de leurs pistes de réflexion est l'analogie avec les météorologues. Imaginons la situation suivante:
prenons un météorologue débutant
il ne connaît encore qu'une règle (s'il fait beau un jour, la probabilité qu'il fasse beau le lendemain est grande)
il constate qu'il fait beau aujourd'hui
il annonce qu'il fera beau demain
La question peut être simplifiée comme suis: la prévision est-elle bonne, même si il pleut le lendemain? Cet article a aussi le mérite de rappeler que les pratiques d'intelligence ne sont pas des pratiques scientifiques exactes et que même les meilleurs spécialistes en intelligence économique peuvent se tromper.
Le journal Le Monde vient de publier 2 articles traitant des métiers de la veille et de l'intelligence économique (2 juin 2008 - http://bsfd60.notlong.com et http://bsfd61.notlong.com). Ce qu'il faut retenir de ces articles, c'est surtout une évolution dans la courbe de reconnaissance. En substance, on nous dit que oui, cela existe. De plus en plus, même si cela reste une activité de niche. Ce sont des métiers honorables, qui n'ont rien à voir avec l'espionnage ou d'autres activités moins reluisantes. Par contre, pour en décrocher un, il vaut mieux être intelligent, curieux et expérimenté. Plus accessibles donc, aux moins jeunes qu'aux plus jeunes.
Ce n'est une surprise pour personne, le Web 2.0 et ses outils sont des aides précieuses pour ceux qui veulent se lancer dans des projets d'intelligence économique. Pour convaincre les novices en la matière et autres St Thomas, Verbalkint à mis en ligne, mi-mars dernier, une série de vidéos illustrant et expliquant les usages du Web 2.0 à de fins d'IE.
Aujourd'hui, j'ai choisi un article de 2005, rédigé par Odile Boizard, professeur assistant à l'Ecole de Management Euromed de Marseille intitulé "Veille ou Intelligence Economique: faut il choisir? Retour d'expérience" (http://isdm.univ-tln.fr/PDF/isdm21/boizard.pdf). Il a retenu mon attention, notamment, pour le rappel des différences de compréhension du terme intelligence dans différentes cultures:
en anglais: se renseigner pour agir
en Allemand: connaître pour comprendre
en Français: comprendre pour s'adapter
Il a surtout retenu mon attention pour le retour d'expérience proposé en fin d'article. L'exemple proposé nous dépeint une situation, malheureusement trop fréquente, dans laquelle une entreprise se lance dans l'aventure de l'IE sans en avoir compris totalement les enjeux économiques et organisationnels. Mais sans doute est-ce, comme conclu l'auteur, parce que l'intelligence économique est toujours un concept flou et mal expliqué et que s'il était vulgarisé sous une forme simple et compréhensible, la situation serait meilleure.
On a récemment évoqué le point de vue du Congrès US sur la capacité des professionnels à exploiter l'information ouverte (OSINT - http://tinyurl.com/ytagkf). Pour rappel, les principaux constats étaient que les analystes:
sont trop peu formés
n'ont pas accès à internet
ont des difficultés à gérer les grands volumes d'information
n'utilisent pas d'outils d'analyse ou de visualisation
font face à un effet d'écho (répétition des informations)
...
De notre côté, du point de vue du praticien sur le terrain, nous pouvons faire des constats similaires:
de très nombreux professionnels ont (du) arrêté(er) leur apprentissage du Web à Google; alors que l'évolution du web est permanente et rapide, la formation des professionnels de l'information est loin de suivre le même rythme
de nombreux professionnels de l'information n'ont touours pas un accès total et libre à Internet; ils sont encore bridés par des croyances d'un autre âge (12 à 24 mois?) telles que la blogosphère n'est peuplée que d'adolescents délirants et qu'elle n'est que source de pertes de temps
de nombreux professionnels ne peuvent pas disposer des outils de l'information les plus performants, à commencer par les meilleurs navigateurs - ils sont d'ailleurs souvent mieux équipés à la maison qu'au bureau; on a l'impression que les départements informatiques, dans leur tour d'ivoire, sont plus intéressés par leur confort et de leurs habitudes que par l'efficacité du travail de ceux qu'ils devraient servir
rares sont les cas où les chercheurs d'information font un effort de synthèse, de mise en perspective et d'analyse des informations collectées pour les mettre à la disposition de leurs communautés; il y a donc une importante déperdition d'efforts et peu de mise en valeur de la qualité des spécialistes ainsi que de l'apport de l'information
Profitions de l'occasion pour rappeler qu'une partie importante de nos efforts, chez Brainsfeed, est consacrée à la formation et à l'enseignement. Nous nous battons tous les jours pour aider les (futurs) professionnels de l'information, de la veille et de l'intelligence économique à passer outre ces les conséquences de ces constats. Nous pourrions le faire pour vous aussi.
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