Il y a quelques jours, j'ai eu le plaisir d'une intervention devant des étudiants en communication de l'ULB. Cela fait maintenant quelques années que le professeur Atika Cohen m'invite à venir mettre la tête de ses étudiants un peu sens dessus dessous. En tout cas, dans le domaine de la recherche d'info sur le Web (http://tinyurl.com/mme5chj). C'est pour moi l'occasion de mettre un coup de projecteur sur certains aspects du Web malheureusement oubliés de leurs professeurs:
rappeler que Google n'est pas notre ami et qu'il est d'abord une régie publicitaire avant d'être un moteur de recherche; la mission de Google n'est donc pas de donner la meilleure réponse pour l'internaute, mais bien la meilleure réponse pour Google
rappeler les principes de fonctionnement des moteurs de recherche, qui expliquent pourquoi la maîtrise des mots et des langues sont primordiaux
attirer leur attention sur les différentes démarches possibles en matière de recherche; la recherche à base de mots clés à laquelle ils ont été formés n'est ni la seule ni la plus efficace des stratégies
faire la différence entre recherche documentaire (trouver des documents) et recherche d'informations; petit indice, un document contient plusieurs informations, une information est portée par de nombreux documents différents
Le fil rouge de mon intervention est mon idée que pour trouver rapidement des informations de qualité, la meilleure démarche n'est pas de poser des questions à Google, mais bien de donner les réponses. Cette fois-ci, mon intervention n'a pas été filmée. Mais pour les lecteurs intéressés, les vidéos de mes interventions précédentes sont toujours disponibles sur mon compte Dailymotion. N'hésitez pas à les découvrir (http://www.dailymotion.com/video/x46vae8_ulb-160325_tech).
Il y a quelques jours, c'était fin avril 2016, à l'invitation du professeur de l'ULB Atika Cohen, j'étais invité à animer un séminaire dans le cadre du cours COMMBE325 (Méthodologie et exercices de l'Internet et du multimédia). C'était pour moi l'occasion de rappeler aux étudiants les principes de base du fonctionnement des moteurs de recherche, Google en tête, et ce qu'il faut en retenir pour mieux trouver de l'information. Cette intervention a été filmée (http://dai.ly/x46vae8) et on y retrouve des sujets que je traite régulièrement dans ces colonnes:
mon premier conseil aux chercheurs: arrêter de poser des questions, donner les réponses
les 4 C du Web (Connaître, Communiquer, Collaborer, Commercer)
les profils de chercheurs (chercheur, trouveur, receveur, passeur) auxquels j'ai ajouté les acheteurs et les observateurs
les 3 stratégies de recherche (ce que l'on peut décrire, ce que l'on ne peut pas décrire mais bien reconnaître, le surf et la sérendipité)
Les études (universitaires) amènent les étudiants à constituer des stocks de connaissances. C'est d'ailleurs en général sur ce point qu'on les juge et qu'on les évalue. Ce n'est néanmoins pas la quantité "officielle" d'information détenue par un individu qui en fait quelqu'un capable de produire de la richesse. C'est le constat qui nous est proposé dans cet article de Grant Cardone sur www.entrepreneur.com (College is good for getting a job but not necessarily for getting rich - 31.03.2016 - http://tinyurl.com/jt7w4q8). L'article constate qu'une proportion non négligeable des hommes les plus riches n'ont pas atteint les plus hauts sommets de l'éducation. Et même si les entrepreneurs éduqués sont les plus nombreux, la question du lien entre éducation et réussite est légitime. De ce point de vue, l'article constate que ce qui est clé, pour la plupart de ceux qui vont dans les grandes écoles US, ce ne sont pas tant les connaissances emmagasinées que les compétences développées et les réseaux. Il constate également que parmi les petites entreprises US, deux tiers sont en difficultés alors que pourtant leurs patrons sont bien éduqués. Il en va de même pour les entreprises. Ce n'est pas tant la quantité d'information disponible qui fait leurs succès que leur capacité à traiter et exploiter l'information disponible. Ce qu'on pourrait exprimer autrement en disant que les entreprises à succès (intelligentes?) sont surtout celles capables d'exploiter l'information plutôt que celles qui cherchent à collecter toujours plus d'information. Et tant qu'à promouvoir l'intelligence stratégique, il est sans doute plus pertinent de développer les compétences en analyse de données que de développer le volume des bases de données et de documents.
Je ne sais pas si l'intention est formulée de la sorte chez Google, mais je pense comme mon ami Jérome Bondu, dont j'ai repris ces mots durs. Comme lui dans ce récent article (Google, un colosse aux pieds d’argile, dont le succès repose sur la confiance aveugle et l’ignorance - http://tinyurl.com/jqz2s97) j'explique aussi aux professionnels que j'ai en formation que non, Google n'est pas notre ami, que le but de Google n'est plus de nous donner la meilleure réponse à nos questions, mais qu'il est bien de nous donner une réponse satisfaisante qui nous incite à rester et à revenir sur les pages sur lesquelles Google peut nous confronter à ses publicités. A côté des dangers mis en avant par Jérome Bondu, on peut rajouter celui, non négligeable, des biais introduits par Google dans ses listes de résultats et leur présentation ou celui de la darwinisation de l'information et des connaissances (A propos de la longue traine (long tail) et de la darwinisation de l'information - http://tinyurl.com/hpav998). A bon ou mauvais escient, tout dépend des points de vue. Pour ma part, je ne crois pas que les intérêts de Google coïncident totalement avec les miens et je pense que les discours marketing des grandes entreprises sont suspects et que les dérices existent (Google n'est décidément plus notre ami. Et les autres, qui sait? - http://tinyurl.com/z8599fd). Faut-il pour autant jeter le bébé avec l'eau du bain? Non, sans doute pas. Par contre, il faut combattre l'ignorance, dont celle dénoncée par Jérome Bondu. Il me semble donc d'utilité publique d'expliquer à tous les modes de fonctionnement des moteurs de recherche. Pas simplement les syntaxes plus ou moins complexes qui permettent de construire des requêtes efficaces, mais surtout les principes de base parmi lesquels:
le meilleur résultat est toujours celui pour lequel la requête formulée par le chercheur se retrouve telle quelle dans un document, d'où l'importance de s'interroger sur la manière de s'exprimer des rédacteurs
le choix des mots (langue, jargon...) est primordial
les mots clés ne sont pas des éléments fondamentaux des moteurs de recherche, les utiliser apporte du flou dans les réponses
accepter qu'on ne peut pas toujours exprimer de façon précise ce que l'on cherche, et que dans ses conditions la "bonne" réponse puisse ne pas être sur la première page des résultats
les (nombreuses) questions complexes ne trouvent pas réponse dans un document unique, il est souvent nécessaire de construire les réponse à partir de plusieurs éléments d'information...
C'est bien dans cet esprit que j'ai rédigé mon livre "Chercher n'est pas trouver - Outils, méthodes et stratégies à l'intention de ceux pour qui l'information compte". J'invite donc tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les modes de fonctionnement des moteurs de recherche et qui rêvent de mieux trouver de l'information sans tomber dans les travers de Google de le feuilleter (Edipro - 978-2874962448 - http://tinyurl.com/oar3wnv).
Bonne nouvelle pour les PME wallonnes qui souhaitent découvrir l'intelligence stratégique et ses bénéfices, cette fin d'année s'annonce riche en opportunités d'ateliers et d'accompagnements individualisés. Ceux qui ne seraient pas encore familiers avec le concept d'intelligence stratégique (ou intelligence économique) trouveront des informations intéressantes sur le site de l'AS-e (http://www.intelligence-strategique.be). Les PME intéressées par les prochains cycles d'ateliers IS, de parcours découverte de l'IS, proposés par les différents opérateurs de la Région Wallonne peuvent s'adresser directement à la SPI (www.spi.be - province de Liège), le BEP (www.bep.be - province de Namur), IDELUX (www.idelux-aive.be - province du Luxembourg) et la CCIH et IDETA (www.ccih.be - www.ideta.be - province du Hainaut). Plus précisément, les cycles d'ateliers IS consistent en une série d'ateliers, en général répartis sur 3,5 jours, au cours desquels les bases de l'intelligence stratégique, ses méthodes et ses outils, sont présentés aux participants. Cela leur permet d'en découvrir les bénéfices potentiels pour leur entreprise, dans les domaines des 3 piliers de l'IS. pour rappel, ces trois piliers sont la collecte d'information, la protection de l'information et le lobby et l'influence. Pour info, les prochains cycles qui seront organisés:
en novembre, en province de Hainaut, par IDETA - plus d'info c/o Pascal Deman www.ideta.be
Vous n'êtes pas intéressé mais vous connaissez une PME wallonne qui gagnerait à y participer? N'hésitez pas à transférer et à faire tourner l'information.
C'est le titre de la prochaine formation que j'animerai le 12 avril dans le cadre de la Francoformation organisée par JCI Bruxelles. L'objectif de cette formation est d'inviter les participants à rendre leurs présentations plus percutantes et mémorables en y insuflant une part de l'intelligence et de l'art narratif des créateurs de bandes dessinées. Au cours de cette demi-journée de formation, qui fera la part belle à la pratique et l'expérimentation, les participants seront introduits à trois techniques chères aux dessinateurs et à leurs scénaristes. Et à l'issue de la session, ils seront en mesure de les intégrer dans leurs futures présentations. Les trois techniques sui seront abordées sont:
une introduction à l'art du storytelling au travers du héros et de sa quète
la pratique de l'ellipse ou comment faire passer des idées et des messages sans les dire
un survol des moyens d'amplifier l'impact des chiffres et des images grâce à Wally wood et ses 22 vignettes
JCI ou Junior Chamber International est un mouvement associatif international d'origine US qui poursuit l'utopie de créer un monde meilleur en formant des gens meilleurs. Le mouvement propose donc à ses membres, les jeunes de 18 à 40 ans, des opportunités de formation dans 3 grandes catégories:
la formation par l'action (les membres sont invités à développer des projets économiques ou citoyens dans lesquels ils développeront des compétences qui ne sont pas les leurs)
la formation académiques (de nombreuses formations et séminaires sont proposés aux membres, pour supporter l'acquisition de compétences sur le terrain et dans le cadre des projets)
la formation de formateurs
La francofomation est une manifestation récurrente, organisée cette année à Bruxelles, qui propose un programme de formations en français à destination des jaycees (membres de JCI) francophones. C'est donc une rare opportunité de rencontrer des jeunes citoyens actifs et responsables en provenance d'Europe et d'Afrique. Intéressés? N'hésitez pas à vous renseigner et à vous inscrire à une formation (la Francoformation est aussi ouverte à ceux qui veulent découvrir le mouvement).
C'est comme cela que, dans l'émission de France 24 dédiée à l'intelligence économique, on explique la politique de l'enseignement de l'IE en Espagne (http://tinyurl.com/p9pbvzy). L'émission rebondit alors naturellement sur le cas français ce qui nous permet d'apprendre que la France vise à générer une culture générale de l'honnête homme économique du XXIème siècle en formant les jeunes aux bases de l'intelligence économique. Cette démarche vient en prolongation des efforts français pour former des spécialistes de l'IE au travers de nombreuses formations spécialisées. Eric Delbeque, chef du département Sécurité économique INHESJ, met en évidence que la victoire de l'intelligence économique c'est la défaite de la micro économie classique, toutes choses ne sont pas égales par ailleurs et l'homo economicus n'est pas parfaitement mathématisable et rationel, ce qui explique, selon lui, l'intérêt de former TOUS les étudiants aux bases de l'intelligence économique, aux rapports de forces mondiaux dans le commerce mondial et aux savoirs faire de l'IE (liés aux 3 piliers). Il y a là de quoi s'interroger en Belgique et en Wallonie où l'enseignement de l'intelligence économique et de la gestion de l'information sont encore particulièrement absentes des programmes universitaires. Il y a donc des raisons de réagir, sous peine de voir un fossé de compétitivité se creuser entre les entreprises étrangères qui pourront profiter de connaissances de base dans le domaine et les entreprises belges/wallonnes qui resteront à la traîne. Dans l'attente de la mise en place d'une politique régionale visant à promouvoir de manière large l'éducation à l'intelligence stratégique, les entreprises soucieuses de leur compétitivité s'engageront individuellement dans la formation de leur personnel. Ce sera pour elle, un premier pas en intelligence stratégique.
La SPI (http://www.spi.be) organise, en janvier et février 2013, un nouveau cycle d'ateliers en Intelligence stratégique à destination des patrons de PME liégeoises (ateliers IS). L'objectif de ces ateliers IS est de renforcer les PME locales (les aider à devenir/rester compétitives) en leur faisant découvrir les vertus des pratiques d'intelligence stratégique, ses méthodes et ses outils. Le cycle d'ateliers IS est composé de 3 jours et demi de formation (les 17, 24, 31 janvier et 7 février 2013). Ils sont suivis d'un audit et d'un rapport rédigé par les conseillers en Intelligence stratégique de la SPI et de deux rencontres de suivi. Plus d'information, notamment pour les inscriptions sont disponibles à l'adresse http://www.spi.be/intelligence-strategique et à l'adresse http://tinyurl.com/ca6befp. Ces ateliers IS sont organisés avec le soutien de l'Europe (FEDER), de la Région Wallonne et de l'As-e. La participation à ces ateliers est gratuite.
Les stagiaires de la formation WIS 2010 ont leur blog!Dans le cadre de la formation WIS 2010 organisée par l'asbl Learning for Life, avec le soutien du FEMB (http://www.femb.be), de la Maison de l'emploi et de le Formation de Bruxelles (http://www.mefbruxelles.be), et de Brainsfeed (http://www.brainsfeed.com) les stagiaires découvrent et apprennent l'utilisation du Web et de l'intelligence stratégique au profit des PME à travers une série de projets. Le projet principal consiste à gérer un projet d'intelligence économique de 6 mois au sein d'une PME, par groupe de 3 stagiaires.
La tenue d'un blog, et le partage avec la communauté des internautes, de ce qu'ils apprennent, de ce qu'ils découvrent, de ce qui les émerveille... est leur deuxième projet. Nous avons le plaisir de porter à votre connaissance que leur blog est désormais opérationnel à l'adresse http://wis2010.learning-4-life.org. N'hésitez pas à suivre leur évolution en visitant régulièrement le blog ou en vous abonnant au fil RSS (http://wis2010.learning-4-life.org/feed/).
Nous vous remercions pour votre soutient.
Bonne nouvelles pour les PME du Hainaut qui souhaiteraient découvrir l'intelligence stratégique et les bénéfices que cette pratique pourrait lui procurer. Dans le cadre de la politique de vulgarisation de l'intelligence stratégique pilotée par l'AS-e (Agence de Stimulation Economique - http://www.intelligencestrategique.be), la Chambre de Commerce et d'Industrie du Hainaut son cycle d'ateliers gratuits. Le programme est détaillé dans un document en ligne (http://www.ccih.be/programmeclubis.pdf) et devrait couvrir:
les 3 piliers de l'IS (la veille, la protection, l'influence)
l'utilisation de Google
des méthodes
une initiation à l'art de l'influence
une initiation à la gestion des risques
Intéressé? N'attendez plus pour contacter Stéphane Toussaint, à la CCIH (rehgis@ccih.be), qui vous confirmera que vous êtes éligible. Le premier atelier est prévu pour le 27 octobre. Pour les autres PME wallonnes, la SPI+ (Liège) et le BEP (Namur) organisent le même genre de cycles d'ateliers. N'hésitez pas à les contacter. Et pour les entreprises qui ne pourraient pas bénéficier de ces cycles d'ateliers, il reste toujurs la solution de contacter Brainsfeed dont c'est le métier de aire découvrir l'intelligence stratégique eu entreprises.
Les brevets sont des sources d'informations techniques de très haute valeur. Forcément, puisque le brevet sert à décrire (pour les protéger) les inventions. Trouver des brevets sur Internet n'est pas très difficile. Mais pour cela, il faut délaisser les moteurs de recherche traditionnels au profit des bases de données spécialisées. Pour aider les étudiants (débutants), l'Ecole Centrale de Lyon leur propose une présentation PowerPoint assez ben faite et complète: http://bibli.ec-lyon.fr/documents/Trouver_des_brevets_en_ligne_03-2008.pdf.
La veille documentaire est, pour beaucoup d'entre-nous, une sous-discipline de la veille informationnelle. Sous-discipline parce que, mis à part les documentalistes et autres chercheurs (universitaires), nous utilisons principalement les moteurs de recherche génériques pour trouver de l'information, ce qui parfois, nous mène à des documents hébergés dans des bases de données documentaires. La veille documentaire consiste à interroger directement les bases de documets spécialisées. L'avantage de la veille documentaire sur la veille informationnelle est une augmentation de la qualité des sources (les documents sont en général rédigés par des spécialistes et proposent des synthèses et des analyses) et une réduction du bruit (très peu d'informations et de documents commerciaux, peu de buzz...). Par contre, les bases de documents sont une porte d'entrée vers le Web invisible qui nécessite quelques compétences en techniques d'interrogation des bases de données. Sans oublier qu'il faut connaître ses sources (existence, contenu, syntaxes...). Cette page, gérée par des documentalistes de l'Université de Montréal (http://www.bib.umontreal.ca/ss/apprendre/alertes.htm) va vous aider à découvrir le monde des bases de données documentaires, en vous guidant dans ce maquis, difficilement accessibe au novice. Vous y trouverez:
des liens vers des bases de données
une présentation PPT
des notes de cours
un excemple de bordereau de stratégie de recherche
Dans un grand nombre d'activités professionnelles, et l'intelligence économique n'y échappe pas, l'art de la présentation (des résultats) est un facteur de réussite pour le projet. Alors, pour ceux qui souhaitent faire sortir leurs présentations PowerPoint du lot, je ne saurais que recommander la lecture de ce billet du blog Digital inspiration. Et de ne pas hésiter à visionner le film et la présentation. on y apprend d'excellents "trucs", comme par exemple:
l'absence de bullet points
la force du regroupement des idées par 3 (et pas davantage)
le langage corporel
l'importance des exercices
et... l'importance de l'enthousiasme et du plaisir
Nous profitons de l'occasion pour rappeler que Brainsfeed organise, le 20 avril prochain, à Bruxelles, une formation à l'art de la présentation powerpoint, à l'occasion de laquelle on s'étendra sur ces petits secrets et d'autres. N'hésitez pas à déjà vous inscrire.
Pour être de véritables succès, les projets d'intelligence stratégique ont besoin de compétences pas toujours faciles à acquérir. C'est pourquoi Brainsfeed et Epystemic vous proposent un cycle de formations utiles pour vos projets d'intelligence économique ou de veille:
Introduction aux cartes mentales (MNDM1), le 12 mai 2009 et le 5 juin 2009, pour vous aider à organiser vos projets, à collecter et analyser l'information...
Création et utilisation de fichiers PDF (ACRO1), le 27 mai 2009, pour vous aider à maîtriser la publication de vos travaux au format PDF
L'art de la présentation (PPT) (APPT1), le 29 mai 2009, pour vous apprendre à préparer des présentations qui retiennent l'attention de l'auditoire et qui touchent au but
Trouver de l'information sur Internet (RECI1), le 3 juin 2009, pour vous aider à trouver davantage d'information sur le web
Trouver (toujours plus) d'information sur Internet (RECI5), le 10 juin 2009, pour vous permettre d'augmenter la qualité et la valeur de l'information trouvée sur le web
Mind Manager & Ms-Word (MNGR1), le 12 juin 2009, pour vous aider à gagner du temps lors de la rédaction de vos documents, tout en augmentant leur qualité
Mettre en place une veille automatisée (en un jour) (RECI6), le 24 juin 2009, pour vous mettre en mesure de recevoir de l'information pertinente, sans devoir la chercher
Mind Manager et gestion de projet (JCVG1), le 26 juin 2009, pour vous aider dans vos activités de gestion de projets
Intéressés? N'attendez pas pour nous demander de plus amples informations, ou pour vous inscrire à l'une ou l'autre de ces formations.
P.S.: ces formations sont organisées à Bruxelles
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C'est le titre de la prochaine formation que j'animerai le 12 avril dans le cadre de la Francoformation organisée par JCI Bruxelles. L'objectif de cette formation est d'inviter les participants à rendre leurs présentations plus percutantes et mémorables en y insuflant une part de l'intelligence et de l'art narratif des créateurs de bandes dessinées. 
