Livres

Pascal Frion, chercheur, consultant, formateur et conférencier dans le domaine de l'intelligence économique, a joué le jeu du poisson d'avril. Il nous a donc fait cadeau des 13 principes d'intelligence dans un billet publié sur LinkedIn (https://tinyurl.com/yccufzok). Je ne citerai ici que le premier et le dernier de ses principes. pour les autres, je vous inviterai à lire tout le billet:
Plus il y a de l'information, mieux c'est!
La surinformation n'existe pas, c'est notre capacité à traiter l'information qui existe.
Les plus sagaces auront rapidement compris le contre-pied et le second degré de la démarche Car il s'agit bien ici de combattre certaines idées reçues sur la problématique de la gestion de l'information, de la veille et de l'intelligence économique ou stratégique.
Je prends l'occasion d'évoquer son récent livre, Infodictat, publié en décembre 2017 chez Acrie (isbn: 978 2 2916800 3 6). Il s'agit d'un véritable manifeste contre les idées reçues évoquées ci-dessus et la pensée dominante, dans le monde de l'intelligence économique, qui veut que l'on doive tout savoir sur tout tout de suite. Pour nous convaincre de la nocivité de notre relation à l'information, il a choisi de nous proposer des listes de listes qui chacune démontent une idée reçue. Et je dois reconnaître que l'exhaustivité du propos est impressionnante. Celui qui ne ressort pas convaincu de cette lecture devrait à tout le moins être ébranlé dans ses certitudes. Je ne doute pas un instant que ce livre est vecteur de changement.
J'ai bien aimé la propension de Pascal Frion à créer des néologismes. Parmi eux, au-delà de celui qui donne son nom au livre (infodictat), info-connecté, inforientation, infobsédé, infoxiqué, info-diététicien, infotruche... J'ai aussi apprécié les compagnons qu'il propose à la sérendipité. J'ai ainsi découvert la zemblanité (le don de faire à dessein des découvertes malheureuses) et la Bellshapie (médiocrité médiane, lieu imaginaire de résidence idéal pour l'intelligence). Tous ces mots nous permettent de mieux visualiser la situation dans laquelle nous nous trouvons actuellement.
Pascal Frion note, parmi tant d'autres, la confusion fréquente entre veille et intelligence. Et pour la combattre, il nous propose l'analogie suivante: si vous êtes en veille, vous positionnerez vos paniers sous les branches des arbres qui produisent [...] les meilleurs fruits alors qu'en intelligence économique vous déciderez du menu des repas un peu à la dernière minute (confondre la collecte et la recherche c'est confondre la cueillette et la chasse).
Il combat également l'importance accordée aux signaux faibles. A cet égard, il nous rappelle que si un signal faible peut être précurseur d'un signal fort, dans le cas général (95%?), les signaux faibles restent faibles.
Enfin, et c'est peut-être là le message le plus important du livre, Pascal Frion nous invite à ne pas confondre "s'informer" et "être informé". Réflexion qui va de pair avec celle qui note qu'il y a "une forte densité informationnelle et une faible densité informative".
Et une dernière citation, à méditer: "la valeur nette de l'information dans son ensemble est négative".

Il y a quelques semaines, Prabodh Wankhede, qui se présente comme un programmeur enthousiaste, nous a livré sur Medium.com, dans un billet intitulé "How Google Works" une impressionnante collection de punch lines (http://tinyurl.com/k4c67xe). J'imagine qu'il n'est pas l'auteur de toutes ces citations, mais que de nombreuses sont empruntées à Eric Schmidt et à son livre éponyme sur lequel est basé le billet.
En voici une petite sélection:

• The [second] reason product excellence is so critical is that the cost of experimentation and failure has dropped significantly


• We invest in their offices because we expect people to work there, not from home


• Don’t listen to HiPPOs?(Highest Paid Person’s Opinons) - When it comes to the quality of decision-making, pay level is intrinsically irrelevant and experience is valuable only if it is used to frame a winning argument


• Since there is no perfect organizational design, don’t try to find one


• Decide who runs the company not based on function or experience, but by performance and passion


• MBA-styled business plans, no matter how well-conceived and thought out, are always flawed in some important way...

Et une dernière pour la route, sans doute celle que je préfère, et qui porte en elle la différence entre une économie dynamique et une dynamique sclérosée:

Product management in Silicon Valley was like “flying an F-16 at Mach 2 over a boulder-strewn landscape, two meters off the ground. Plus, if you crash it’s just like a video game at the arcade, and we have lots of quarters.”

La prise de notes est un exercice qui n'est pas aussi simple qu'il n'y paraît. Certes, on s'y est déjà tous adonné, en formation ou en réunion, mais malgré l'expérience, nombreux sont ceux qui restent mal à l'aise dans cet exercice.
De mon expérience, les principales difficultés prennent la forme de:

• une certaine confusion entre prise de notes et retranscription, qui nous incite à noter le plus fidèlement possible un maximum des propos de l'orateur


• une fausse idée des bornes de l'exercice de prise de notes, que l'on fait souvent commencer au moment de la présentation de l'orateur et qui se termine sous les applaudissements de la salle, alors qu'une bonne prise de notes se prépare et se retravaille après


• la méconnaissance des outils et des méthodes de prise de notes qui nous incite à mettre en scène nos notes toujours de la même manière, en mode linéaire avec beaucoup de phrases

Mes réponses à cette situation prennent la forme de

• un temps de préparation préalable, pour me fixer les objectifs de la prise de notes (apprentissage, rédaction d'un PV, génération d'idées...) et les informations à capter


• la confiance en ma mémoire, qui me pousse à favoriser l'écoute et à surtout noter des "déclencheurs de souvenirs" et ce que je ne sais pas


• l'organisation des idées sous la forme de cartes mentales

Je ne suis bien évidemment pas le seul à adopter ces outils et méthodes. C'est aussi le cas des excellents Pierre Mongin, Xavier Delengaigne et Luis Garcia, grands amateurs et défenseurs des cartes mentales et autres outils associés, qui, en plus, ont décidé de partager leurs savoirs et leurs secrets en les rassemblant dans un livre.
"Organisez vos notes avec le Mind Mapping" (Dunod 2016 - 978-2-10-074600-2) est un ouvrage qui mettra le pied à l'étrier de tous ceux qui veulent améliorer sensiblement le confort et la qualité de leurs prises de notes. Il propose, en effet, une panoplie d'outils et de méthodes destinés à

• organiser les notes


• structurer les informations


• accélérer la mise sur le papier des idées

Il est donc question, dans ce livre, de préparation, de méthodes linéaire, Cornell..., de cartes mentales, webbing et autre sketchnoting, d'abréviations et représentations graphiques... Et pour rendre leur démarche vraiment activable et dépasser le niveau des bonnes intentions, le livre regorge d'exemples, d’invitations à des exercices pratiques (parfois corrigés) et des conseils pratiques ainsi que des recommandations d'outils.
Bref, il s'agit-là d'un livre qui a vraiment sa place dans la bibliothèque du travailleur moderne. 

Bien que de plus en plus présentes dans les entreprises, les cartes mentales restent encore principalement cantonnées à des utilisations individuelles le plus souvent portées par les outils naturels que sont le papier et les crayons. Pourtant, les cartes mentales promettent bien davantage et le délivrent à ceux qui ont l'audace de les incorporer dans leur boite à outils de management. Mais en fait, que manque-t-il aux autres? Peut-être qu'on les guide sur le chemin.
C'est ce que nous propose Xavier Delengaigne et ses comparses, Patrick Neveu et Carolina Vincenzon, avec leur nouveau livre "Managez avec le Mind Mapping" (Dunod - isbn 978-2-10-074302-5). Ce livre nous présente en effet une série de cas d'utilisations des cartes mentales dans un contexte de management, allant jusqu'à expliquer comment faire en passant par des témoignages et des paroles d'experts. Et c'est cet aspect pratique qui fait l'intérêt de cet ouvrage. D'autant qu'il a l'intelligence d'introduire les principaux logiciels de mind mapping (Mind Manager, xMind, FreeMind...) évitant ainsi tout risque de clivage.
Pour ma part, parmi les 12 cas d'utilisations proposés, j'ai particulièrement apprécié les chapitres qui traitent de

• le décision mapping, pour décider vite et bien


• le strategy mapping, pour mieux travailler et réussir ses stratégies


• le meeting mapping, pour en finir avec les conséquences de la réunionite aigue

En résumé, ce livre est tout particulièrement destiné à ceux qui ambitionnent d'améliorer la qualité de leur management tout en gagnant du temps, sans faire de concessions sur ce qui est important pour eux. Parole de praticien des cartes mentales!

La carte mentale est un outil tout terrain. Ceux qui pratiquent déjà le savent. Les autres le découvriront en lisant le livre que Pierre Mongin et Xavier Delengaigne viennent de publier aux éditions InterEditions: Organisez votre vie avec le Mind Mapping (isbn: 978-2-7296-1539-0).
Ce livre est destiné aux débutants, qu'ils soient vierges (par rapport aux cartes mentales) ou qu'ils aient déjà approché cet outil, mais sans succès. A leur habitude, Pierre Mongin et Xavier Delengaigne nous proposent un livre et un propos clairs, bien construits et illustrés. Avec des mots simples, fuyant les artifices, ils guident le lecteur dans une découverte progressive des principes de base, des bonnes pratiques et des possibles utilisations, en partant du mode d'emploi et égrénant ensuite de nombreux cas d'utilisation toujours plus ambitieux. Et avec aussi une envie et un sens de l'illustration, omniprésente et multiforme. Ce livre, et c'est une de ses qualités, est riche en illustrations, qu'elles soient exemples de mise en application, anecdotes, cartes mentales ou dessins. Mais il ne va jamais jusquà l'excès. Que du contraire, les illustrations viennent toujours à propos pour renforcer le texte, la compréhension et l'acquisition.
Je ne peux que recommander cet ouvrage à tous ceux qui veulent, en autonomie, découvrir cette méthode qui, s'ils font preuve d'un peu de persévérance dans son utilisation, leur apportera beaucoup de plaisirs et mettra un peu d'ordre dans l'organisation et le traitement de leurs idées. Ils constateront alors rapidement qu'ils libèrent du temps pour d'autres activités (plus intéressantes, gratifiantes...) et qu'ils augmentent le niveau de qualité de leurs activités. C'est évident, le menu proposé (le nombre d'utilisations potentielles) est riche, peut-être un peu trop. Mais il faut prendre cette richesse comme un qualité, pas comme un frein. L'objectif n'est certainement pas que les lecteurs deviennent des champions des cartes mentales dans tous les cas d'utilisations évoqués. Si chaque lecteur pouvait s'approprier, même dans les grandes lignes, les principes de base et mettre un doigt dans l'engrenange en testant quelques situations, les auteurs auraient gagné leur pari...

Je profite de l'occasion pour vous rappeler que le livre "Chercher n'est pas trouver - Outils, méthodes et stratégies à l'usage de ceux pour qui l'information compte" est toujours disponible, auprès de l'éditeur, bien sûr (http://tinyurl.com/oar3wnv), mais aussi dans les principales librairies. Il en va de même pour mon autre livre, "L'art de la présentation (Powerpoint)" (http://tinyurl.com/hag9kb2). Notons enfin que ces deux ouvrages sont également disponibles en format électronique.

Et n'oubliez pas, acheter dans votre librairie de quartier ou auprès de l'éditeur n'est pas forcément plus cher qu'auprès des grandes librairies en ligne...

C'est l'opinion de Eric Delbecque, auteur du livre "L'intelligence économique pour les nuls" (http://tinyurl.com/ponfpj2). En tout cas, c'est ce qu'il a affirmé lors de son passage dans l'émission sur l'IE de Ali Saïdi sur France 24 (http://tinyurl.com/osrp9mu).
Dans cette interview, il nous glisse également que les difficultés de l'IE à s'imposer dans les grandes entreprises serait liée aux conflits de pouvoir entre les dirigeants, chacun oeuvrant pour sa propre chapelle et son avancement, et la persistance de l'idée que les actions d'IE sont de la responsabilité des échellons intermédiaires et sont plutôt de nature tactique.

Connaître sa part de marché, et la dynamique du marché est certainement une bonne chose pour diriger une entreprise. Pour autant, la disponibilité des chiffres bruts n'est pas suffisante, il faut aussi savoir les exploiter. C'est le sujet du livre "Market Share Analysis - Evaluating Competitive Marketing Effectiveness" publié en 1998 par Lee G. Cooper et Masao Nakanishi chez Kluwer (http://tinyurl.com/ptcqnh5).
Bon, on parle d'un livre de 290 pages. On se doute bien qu'il doit être très spécialisé. De fait, il aborde la question au niveau des statistiques et est donc principalement destinés à ceux qui maîtrisent la technique et ceux qui disposent des données. Mais dans les introductions aux différents chapitres les auteurs nous donnent de bonnes informations plus généralistes. Un coup d'oeil à ce livre, même s'il est un peu ancien, n'est sans doute pas inutile...

C'est le message que nous envoie Nancy Duarte, spécialiste des présentations s'il en est. Elle nous donne ce conseil, mais en d'autres mots, dans un article récent publié dans la harvard Business Review: Why I Write in Powerpoint (27.07.15 - http://tinyurl.com/qgusmkj). Elle nous y explique que Powerpoint, avec toutes ses fonctionnalités de traitement de texte s'adapte beaucoup mieux que Word à son style de rédaction, surtout lorsqu'il s'agit de travailler sur un livre (document) construit comme une succession de fiches ou de capsules courtes illustrées, plutôt que comme un texte suivi. Et que l'objectif est d'imprimer le résultat, pas de le projeter lors d'une réunion.
Soyons de bon compte, l'idée n'est pas neuve. Il y a près de 10 ans, Garr Reynolds parlait déjà de "slideument", le croisement entre une dia et un document à imprimer. Il nous recomandait alors de ne pas succomber à la tentation... Aujourd'hui, Nancy Duarte va beaucoup plus loin et nous incite à utiliser Powerpoint pour produire des documents destinés à l'impression, pas à la projection. Elle les appelle des "slidedocs" (A slidedoc is a document created using presentation software, where visuals and words unite to illustrate one clear point per page). Il est vrai que les principes de communication ont eux aussi bien évolué et que les lecteurs préfèrent les documents plus visuels.
Et comme elle a déjà bien exploré le domaine, elle nous en donne même toutes les clés dans un e-book (un slidedoc) qu'elle à mis à notre disposition télécharger gratuitement (http://tinyurl.com/pywn6rv ou http://tinyurl.com/qjkqvg7). En fait, elle utilise Powerpoint comme un logiciel de mise en page, nous montrant ainsi que les frontières entre les logiciels sont parfois ténues...
N'hésitez donc pas à regarder votre logiciel Powerpoint avec d'autres yeux...

L'intégration d'une réflexion sur les modes de management dans la démarche d'intelligence stratégique est affaire de point de vue. Cette  intégration sera d'autant plus naturelle et justifiée que le terme "intelligence" est pris dans ses acceptions françaises (par exemple: ensemble des fonctions mentales ayant pour objet la connaissance conceptuelle et rationnelle ou aptitude d'un être humain à s'adapter à une situation, à choisir des moyens d'action en fonction des circonstances - http://tinyurl.com/qaxzbrl). Lorsqu'on envisage le terme "intelligence" dans son acception anglo-saxone (renseignement), on est plus enclin à se focaliser sur des outils et des méthodes de collecte, gestion et protection des informations. En oubliant parfois, que les principes de gestion de l'entreprise ont un grand impact sur la mise en oeuvre de ces outils et méthodes comme le prouve certaines volontés récurrentes d'inclure la gestion des connaissances (knowledge management) dans le champ d'action de l'IS.
Ceux qui pensent que les pratiques de management sont des éléments constitutifs d'une bonne intelligence stratégique seront inévitablement intéressés par le récent livre de françois Dupuy (La faillite de la pensée managériale - Le Seuil - ISBN-13: 978-2021136500). A défaut de l'avoir lu, je me base sur quelques articles et commentaires pour croire que les analyses de l'auteur sont pertinentes et qu'elles s'inscrivent dans les mouvements actuels qui militent pour un renouveau du management. Des articles, et des commentaires y associés, de Usine Nouvelle ("La multiplication des chefs de projet est une catastrophe managériale majeure", affirme le sociologue François Dupuy - http://tinyurl.com/o8vku7e), celui du blog Axiopole (Management de l'intelligence collective - http://tinyurl.com/qasfw9p) ou encore de celui de l'Echo (Les managers sont dans le brouillard - http://tinyurl.com/no2qt36) j'ai envie de retenir les affirmations suivantes, pour le moins iconoclastes:

• Ce qu’on appelle le "management" consiste à obtenir des gens qu’ils fassent ce qu’on souhaiterait qu’ils fassent. Mais, après un siècle de taylorisme, les solutions appliquées aujourd’hui apparaissent d’une extrême pauvreté intellectuelle. Les organisations opèrent principalement sur deux modes: le contrôle et l’injonction. Mais les deux s’avèrent contre-productifs.


• Du côté des dirigeants, la pensée financière a tué toutes les autres formes de pensée... les dirigeants ont fait le choix de s'ajuster à une seule variable, la finance. Mais parallèlement, ils s'aperçoivent du désengagement des salariés et des problèmes que cela pose.


• Il y a une forme de paresse intellectuelle terrifiante. On ne raisonne plus, on applique des recettes. On ne creuse pas la question de l'organisation et des hommes. On se contente de la connaissance ordinaire.


• Les sciences sociales ont établi depuis longtemps que les valeurs sont le résultat d'une action, pas quelque chose qu'on impose... On ne gouverne pas par les valeurs! La plupart de ces prétendues valeurs représentent ce que les entreprises n’ont pas, mais ce qu’elles souhaiteraient avoir. Mais ce n’est rien de plus qu’une compilation de slogans naïfs et de mots d’ordre.


• Les business schools n’ont pas vocation à innover. On n’y fait que de la diffusion d’informations. Il en va de même pour les grands cabinets de conseil...

Qui, aujourd’hui, passe une journée sans faire la moindre recherche
sur internet via un moteur de recherche? Depuis quelques temps, la
notion de sérendipité fait son chemin dans l’univers du web 2.0. En
fait, nous pratiquons tous – certains sans le savoir – la sérendipité…
mais peut-être pas de la manière la plus optimale. Car si d’aucuns
l’envisage comme l’art de trouver de façon hasardeuse et chanceuse ce
que l’on ne cherche pas, Pierre-yves Debliquy entrevoit plutôt la
sérendipité comme «la capacité à rester à l’écoute de son
environnement, à regarder et à traiter les informations de manière
décomplexée en fonction des questions qui se posent». Parce
qu’organiser la sérendipité est essentiel pour tout qui entreprend des
recherches sur le net, nous avons rencontré Pierre-Yves Debliquy,
Conseiller en Intelligence Stratégique à la SPI, qui a aussi écrit le
livre «Chercher n’est pas trouver».

Trouver des informations sur Google c’est plutôt une chose facile, non?

Alors que quotidiennement tout le monde cherche des informations avec
Google, et s’en trouve satisfait, j’aurais quelques scrupules à
déclarer qu’il s’agit d’une activité difficile. Mais il apparaît
néanmoins que la plupart des questions posées à Google sont simples et
appellent des réponses non équivoques (un nom, un prix, une adresse, une
définition, un événement…) Lorsqu’on se montre plus ambitieux, et que
l’on souhaite répondre à des questions complexes, l’affaire se corse.
Par question complexe, j’entends des questions dont les réponses ne sont
pas disponibles telles quelles et qui doivent donc être construites à
partir de plusieurs (éléments de) informations. On pourrait citer à
titre d’exemple la stratégie d’une entreprise ou d’une organisation, une
étude de marché, un exercice de prospective, un état de l’art… Si, pour
répondre à des questions simples, il est pertinent de soumettre des
requêtes complexes à son moteur de recherche favori, pour répondre à des
questions complexes, il vaut mieux travailler à partir de requêtes
simples. La différence se marque alors dans la posture face à la liste
de résultats. Pour les questions simples, on travaille à obtenir la
réponse dans les tous premiers résultats de Google. Pour les questions
complexes, on va plutôt dépouiller les résultats à la recherche
d’éléments d’information que l’on va reconnaître comme intéressants (ce
dépouillement pourrait nous amener à examiner les propositions de Google
bien au-delà du centième résultat…)

En fait, formuler la réponse à une question complexe est plus une
affaire d’analyse et de synthèse que de capacité technique à utiliser un
moteur de recherche. Les méthodes et outils d’analyse et de synthèse
sont le sujet principal de ce livre.

On parle beaucoup de la notion de sérendipité. Pouvez-vous nous dire de quoi il s’agit?

La sérendipité (serendipity, en anglais) est souvent présentée comme
le fait de découvrir par hasard (hasard heureux). Depuis quelques
années, le mot est de plus en plus présent dans les conversations et les
écrits, à tel point qu’il est régulièrement présenté comme un
néologisme. Pourtant, il a été forgé à la fin du XVIIIème siècle pour
nommer la capacité des trois princes de Sarendip à déduire des
informations sur base d’indices collectés de manière fortuite. La
lecture des premières pages du conte "Voyages et aventures des trois princes de Sarendip",
que je vous recommande, permet de comprendre que, loin du hasard
heureux, la sérendipité est surtout la capacité à rester à l’écoute de
son environnement, à regarder et à  traiter les informations de manière
décomplexée en fonction des questions qui se posent.

Quel est le public-cible de votre livre «Chercher n’est pas trouver»? Que peut-il apporter aux lecteurs?

J’ai rédigé ce livre en pensant plus particulièrement aux dirigeants
de PME et aux autres professionnels. Ceux pour qui une bonne information
contribue notablement au succès de leurs projets. Ils ont souvent des
bonnes questions, mais peinent à y apporter les bonnes réponses. Soit
qu’elles soient trop chères, trop lentes, trop complexes… J’ai donc
souhaité partager avec eux les méthodes, outils et techniques pour
extraire, structurer et analyser rapidement les informations
disponibles, que j’ai eu l’occasion de développer et de pratiquer depuis
près de 20 ans que j’utilise le Web pour trouver de l’information,
m’informer et apprendre. Mais il est clair que ce livre peut intéresser
un public plus large, composé de tous ceux qui doivent aussi trouver des
informations, s’informer et apprendre, mais dans d’autres buts. Les
étudiants, à tous niveaux, les chercheurs, les journalistes… sont de
ceux-là.

Ce livre n’est pas un nouveau manuel d’utilisation de Google. Son
objectif n’est pas de faire du lecteur des techniciens de la recherche.
Il s’agit plutôt de rendre la recherche naturelle et de se focaliser sur
les outils et méthodes d’analyse. Ainsi, une première partie du livre
donne des clés de compréhension du fonctionnement du Web et des outils
de recherche qui permettent de comprendre pourquoi, lorsqu’on arrête de
poser des questions pour commencer à donner les réponses, on devient
beaucoup plus efficient. Une deuxième partie du livre est consacrée à la
centralisation et l’organisation des informations collectées. La
proposition que je fais est basée sur l’utilisation de cartes mentales
(mind maps). J’explique donc les spécificités de ces cartes mentales,
notamment en termes de lisibilité et de maniabilité. Le but est de
rendre le fruit du travail de collecte d’informations rapidement et
efficacement accessible aux décideurs. Enfin, la dernière partie est une
introduction à l’utilisation d’outils de management qui se révèlent
d’excellents cadres d’analyse qui apportent des réponses aux questions
complexes.

Somme toute, ce livre est une invitation à objectiver et organiser la
sérendipité nécessaire à tous ceux qui cherchent des réponses.

Chercher n’est pas trouver

Outils, méthodes et stratégies à l’usage

de tous ceux pour qui l’information compte

Edi-pro – mars 2015

ISBN : 978-2-87496-244-8

Cet article a été initialement publié sur le blog d'Edipro.

La Délégation Interministérielle à l'Intelligence Economique vie nt de publier un nouvel ouvrage intitulé "Intelligence Economique - Références et notions clés". Il est gratuitement téléchargeable à l'adresse http://tinyurl.com/pktauxc. On notera avec intérêt que cette page du site http://www.intelligence-economique.gouv.fr liste également de nombreuses autres ressources gratuites relatives aux activités de l'intelligence économique.
Ce document est conforme avec ce que l'on connait et ce que l'on peut attendre de la D2IE. L'intelligence économique reste une vue de l'esprit, une sorte de grnouile qui veut se faire aussi grosse que le boeuf. C'est ce qui transparait derrière des affirmations comme:

• L’intelligence économique (IE) est un mode de gouvernance devenu obligatoire pour une entité évoluant dans un environnement compétitif c’est-à-dire aujourd’hui quasiment toutes (pour la bonne compréhension, les entreprises de toutes tailles, les organismes de recherche et les administrations sont regroupés sous le terme générique d’«entité»)


• L’intelligence économique est à la fois une gouvernance, une politique publique et un domaine de recherche

Il ne faut donc pas s'étonner que les objectifs poursuivis, en termes d'appropriation par les entreprises, en attente de points de vue pragmatiques, ne soient pas rencontrés. Et la posture adoptée par rapport à la veille n'aide pas non plus à favoriser l'adoption des pratiques d'IE dans les entreprises, et plus particulièrement les PME.
L'information, la donnée et la veille sont présentées comme la pierre angulaire de l'intelligence stratégique (L’information et la donnée deviennent stratégiques - La veille est la base de la démarche d’intelligence économique). Et la veille est surtout présentée comme un ensemble de techniques et d'outils qui visent à accumuler de l'information (La veille consiste à collecter, traiter, hiérarchiser, analyser, valider, mettre en forme et diffuser de manière méthodique des informations rassemblées à partir de nombreuses sources ouvertes et légalement accessibles en utilisant de préférence des compétences pluridisciplinaires). Pourtant, il est évident pour tout le monde, surtout les acteurs de terrain, que l'accumulation de données et d'informations ne fait pas l'intelligence. Au contraire du questionnement, qui est particulièrement absent de ce document...
En conclusion, ce document sera surtout apprécié par ceux qui portent un regard théorique et académique sur le sujet, beaucoup moins à ceux qui cherchent à en faire, sur le terrain, un outil de performance.

C'est dans ces termes qu'un lecteur m'a fait part de son feedback à propos de livre "Chercher n'est pas trouver". Je le remercie pour le message.

Dans l'idée de faire profiter de ma vision de la recherche d'information et des méthodes et outils présentés dans mon livre à des jeunes entrepreneurs travaillant au développement de leurs start-ups, j'ai été invité par le Café Nulérique de Liège et Leansquare à en faire une brève présentation. C'était mercredi dernier et j'ai le plaisir de vous en proposer la vidéo (http://tinyurl.com/l5r6zt4).
Jai donc partagé avec les personnes présentes mon premier conseil: "arrêtez de poser des questions, donnez les réponses".
Je leur ai également présenté deux stratégies de recherches:

• Question simple, requête complexe


• Question complexe, requête simple

Enfin, je les ai invités à détourner les outils de management qu'ils utilisent habituellement.



Chercher n'est pas trouver - Café Numérique... par Brainsfeed

J'ai passé une partie du WE à faire l'inventaire d'une boite à outils. Mais ce n'était ni ma boite à outils, ni dans le but de bricoler. J'étais plutôt en terrasse, au soleil, un livre à la main. Et je pense ne pas avoir perdu mon temps.
La boite à outils du Mind Mapping est le dernier livre de Xavier Delengaigne, aidé par sa soeur (http://tinyurl.com/l7ro2m7). Ce livre aurait pu s'appeler "Variations autour d'un thème connu" puisqu'il nous propose une septentaine d'outils/d'utilisations peu ou prou dérivées des cartes mentales. Pour chacun, il nous propose une fiche signalétique qui a pour objectif de nous faire découvrir l'outil et nous donner envie de l'utiliser. Et cela marche. Les promesses derrière chaque proposition font écho à des situations classiques en entreprises. A de nombreux moments, on se prend à vouloir tout laisser tomber et retourner au bureau pour mettre en application.
Parce qu'en fait, la plus grande qualité de ce livre est d'aller bien au-delà des traditionnelles mises en oeuvre des cartes mentales. Le travail de préparation de Xavier Delengaigne lui a permis de dénicher plusieurs utilisations très pragmatiques, issues du terrain, dont on ne parle pas encre très largement, comme la "emerge map" d'Arnaud Velten. Et il y en a bien d'autres.
Au bout du compte, ce livre mérite sa place dans toutes les bibliothèques professionnelles. Il servira de "menu", permettant d'opérer un choix d'outil en cas de besoin. Toutefois, une fois le choix fait, il faudra se documenter pour partir à la découverte des petits secrets du nouvel outil.

C'est le message qui transparait de cette interview, dans le magazine de la chambre de commerce Liège Verviers, qui accompagne la sortie du livre "Chercher n'est pas trouver" (mars 2015 - http://tinyurl.com/nquuzov).
L'idée est d'aller au-delà des informations que Google peut nous donner. D'un côté, les moteurs de recherche peuvent effectivement nous donner facilement le prix d'un bien, le nom d'un chef d'entreprise, une brochure technique ou un brevet. D'un autre côté, les outils de veille nous informent de la survenance d'événements. A chaque fois, il s'agit d'obtenir des informations individuelles qui peuvent répondre à des questions simples. Savoir qu'une entreprise vient d'en racheter un autre ou que monsieur Vanpieperzeele vient d'être engagé à la tête d'une entreprise est sans doute intéressant. Mais découvrir que l'entreprise a racheté, ces dernières années, plusieurs entreprises sans les absorber, ou que monsieur Vanpieperzeele est un habitué des redressements d'entreprises apporte bien d'autres élements d'analyse.
La question est donc de savoir utiliser le Web pour répondre à des questions complexes du genre "quelle est la stratégie de telle entreprise?", "quel futur pour telle entreprise?" Une des caractéristiques de ces questions est que la réponse n'est en général pas le résultat d'une seule question, mais le fruit d'une large collecte d'éléments d'informations, souvent qu'on n'imaginait pas au départ de la recherche.
Le livre "Chercher n'est pas trouver" vous invite à poser un autre regard sur le Web, qui permet ensuite d'imaginer de nouvelles requêtes, différentes, pour obtenir de nouvelles informations intéressantes. Dans la foulée, le livre propose également des outils et des méthodes pour organiser cette information (les cartes mentales) et pour les analyser (les outils de management comme le Business Model Canvas, la carte d'empathie, la stratégie Océan Bleu...)
Si vous pensez que ce livre est pour vous, qu'il pourrait vous apporter les outils, méthodes et stratégies qui vous manquent, n'attendez plus. Le livre est disponible sur le site de l'éditeur Edipro (http://www.edipro.eu/fr/guide-pratique/259-chercher-n-est-pas-trouver.html?search_query=chercher+n%27est+pas+trouver&results=1 - http://tinyurl.com/mndx28z) ou chez votre libraire préféré.