Selon Jeff Howes, le crowdsourcing est l'acte de confier une tâche traditionnellement réalisée par un agent (souvent un employé) à un groupe de pesronnes, généralement large, sous la forme d'un appel ouvert (public). De son côté, Klaus-Peter Speidel, auteur de l'article "How to Do Intelligent Crowdsourcing", publié en avril 2011, attire notre attention sur le fait que si le crowdsourcing est populaire, il peut aussi causer des problèmes. Dans une démarche d'intelligence économique, le recours au crowdsourcing peut s'avérer pertinent. Il permet effectivement d'accroître la connaissance du marché et l'éventail des solutions disponibles. D'un autre côté, parce qu'il peut donner des indications utiles à la concurrence, il importe donc de s'en soucier et de mettre en place les garde-fous ad-hoc. C'est le propos de cet article. Au-delà de la discussion, intéressante, sur la taille du groupe de personnes à interroger et impliquer dans une initiative de crowdsourcing, je pense qu'il est intéressant de donner vie à ces pratiques et de montrer qu'elles sont utilisées. Ce document nous donne 4 références de sites qui incitent au crowdsourcing:
Il est intéressant de noter le point de vue des responsables de ces initiatives dans le domaine de la confidentialité et du secret: "Il faut toujours se demander si cela surprendrait la concurrence que vous postiez ce problème? Si la réponse à cette question est oui, alors réfléchissez-y à deux fois. Mais dans la plupart des cas, la réponse est non, parce que en général tous les concurrents sont à la recherche des mêmes solutions. Et l'intérêt d'être le premier à avoir une solution est important... (Kevin McFarthing - Reckitt Benckiser).
En 2009, Stéphane Goria a publié dans la revue "Veille stratégique, Scientifique et Technologique" un article dans lequel il introduit un nouveau type de veille, en plus des traditionnelles veilles technologiques, économiques, concurrentielles...: la veille créative. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à lire l'article "Entre la veille stratégique et l'innovation, la démarche de veille créative: ce que la veille créative emprunte aux wargames sur plateau" (http://tinyurl.com/4jqzgzf). Pour bien comprendre ce qu'est la veille créative, deux citations de l'auteur:
La veille créative se positionne avant tout en parallèle et au début d’un processus d’innovation. Il s’agit d’identifier un certain nombre de problèmes non résolus, de besoins en rapport avec des solutions qui leur sont proposés et de marchés ou secteurs de marché à explorer.
La veille créative se distingue aussi des autres veilles par le fait qu’elle utilise, non seulement, les moyens d’aide à la créativité pour imaginer de futurs concurrents ou opportunités de développement, mais aussi pour envisager sous forme de territoires l’expression de ses problèmes ou d’une partie de sa fourniture informationnelle aux décideurs.
L'auteur nous explique aussi comment les concepts de wargames (jeux de guerre) sur plateau peuvent être utilisés dans une démarche de veille créative.
Les outils 2.0 en entreprise, cest possible... ...et pas seulement pour les PME. Les grandes entreprises aussi peuvent les utiliser. c'est juste une question de volonté de la direction générale. Pour preuve, le cas d'Essilor qui nous est présenté dans ce dossier du journal "Le Monde Informatique" (http://tinyurl.com/5sn5xe). L'article intitulé "Digital Natives: ils vont boulverser l'entreprise" (http://tinyurl.com/ycq2gkf) a plus particulièrement retenu mon attention. On peut, en effet, y lire:
...utiliser ce vivier de jeunes cerveaux bouillonnant d'idées, les pousser à créer des blogs ou des wikis, les encourager à proposer des projets...
...l'arrivée de nouvelles technologies a longtemps été perçue - à tort - de manière négative par les DSI, mais aussi par les salariés...
...Nous avons observé les jeunes avec leurs caméscopes, pour envoyer des vidéos sur YouTube et nous avons appliqué ce principe en entreprise. Aujourd'hui fini les présentations sur papier ou PowerPoint, tout se fait par vidéos...
Essilor a également créé une équipe «BAG» (bureautique et applications génériques) ... Leur rôle consiste à créer des portails, à lancer des blogs et des wikis, à faire de la veille technologique pour tout ce qui concerne le Web 2.0...
On pourrait aussi épingler cette vidéo (promotion de Google Apps) dans laquelle Didier Lambert, directeur des systèmes d'information (DSI) de Essilor, nous explique le pourquoi de l'adoption de Google Apps par Essilor.
l'innovation peut être "relative" ou "absolue" - j'entends par innovation "relative" celle qui, si elle est neuve pour l'entreprise, n'est pas pour autant neuve pour tout le monde, alors que l'innovation "absolue" est celle qui s'impose à tous
