A l'invitation du Liège Science Park (https://tinyurl.com/y98awwdo) j'ai eu le plaisir d'intervenir dans le cadre de leurs séminaires et conférences "Le Point du Liège Science Park. Le sujet du jour parlait d'outils et de méthodes d'intelligence stratégique sous le titre, certes un peu long, de "Comment responsabiliser tous les niveaux de l'entreprise pour que chacun puisse s'approprier les enjeux et participer à la collecte d'informations stratégiques utiles à une prise de décisions pertinentes."
L'exposé reposait sur trois constats assez classiques:
l'information n'a pas de valeur (mais elle a un coût)
il n'y a pas d'information stratégique, il n'y a que des questions et des décisions stratégiques
un tas de briques n'a jamais fait une maison
L'idée développée est que l’information doit être mise au service de de la stratégie et des décisions stratégiques, avec le constat que les décisions sont en général prises sur base de connaissances, d'intuitions et de documents. En d'autres termes, de l'information tacite, de l'information implicite et de l'information explicite. et qu'il y a des interactions permanentes entre ces trois catégories d'informations. Dans ces conditions, on peut identifier les responsabilités suivantes:
les "décideurs" doivent exprimer leurs besoins, c'est-à-dire les informations utiles leur permettant de prendre les décisions stratégiques
les "informateurs" ne doivent pas colporter des informations fausses et doivent mettre les décideurs en mesure d'utiliser les informations pour ce qu'elles sont (pas ce qu'elles prétendent être (il y a donc un besoin de qualification de l'information)
En conclusion, j'invite ceux qui sont intéressés par le sujet à visionner l'enregistrement du webinaire et à se souvenir que:
il est nécessaire d'identifier les informations utiles (pas seulement intéressantes) aux prises de décisions stratégiques
l'information doit être qualifiée (est-ce un fait? - son positionnement dans le temps - son contexte) pour être utilisée correctement
mettre en scène l'information permet de lui donner du sens et fait effet de levier.
Comme l'année dernière, je suis intervenu, en mars dernier, à l'ULB dans le cadre du cours CommB325 pour proposer aux étudiants en communication mon point de vue sur la posture à adopter face aux "fake news". La bonne nouvelle, c'est que l'enregistrement de cette intervention est déjà disponible, qu'il ne faudra donc pas attendre plus longtemps pour le découvrir (Réflexion sur comment trouver des informations et éviter les fake news - https://tinyurl.com/wyklm2s).
Au départ de la réflexion, deux responsabilités dans le chef de ceux qui sont confrontés aux informations (news), qu'elles soient fake ou non:
ne pas relayer/propager des fausses informations
exploiter les informations pour ce qu'elles sont, pas pour ce qu'elles prétendent être
Au cœur de cet exposé, le pourquoi et le comment valider les informations auxquelles nous sommes confrontés en se focalisant sur:
l'information est-elle un fait? dans la négative, de quoi s'agit-il? une opinion, une erreur, une tentative d'influence, un mensonge...?
l'information est-elle correctement datée?
le contexte de l'information est-il bien compris?
Cette démarche passe inévitablement par un minimum de vérification. Bien sûr, il ne s'agit pas de traquer la vérité à tout crin, mais d'essayer de réduire l'incertitude au maximum sous la contrainte des ressources disponibles (temps, principalement). Par contre, il ne faut pas prendre pour argent comptant tout ce qui nous est proposé. Il convient de rester critique et de ne pas hésiter à procéder à quelques vérifications. C'est ce qui nous permettra de partager ou utiliser une information en pleine conscience de sa véracité, de sa qualité, de son possible impact...
A retenir aussi de cet exposé: quand on est confronté à une information, il n'est plus temps de valider la source, c'est l'information qu'il faut valider.
Profitant des ces moments de télétravail, durant lesquels le temps s'écoule différemment pour reprendre les rushes vidéo d'un séminaire que j'ai animé l'année dernière avec des étudiant du cours Commb325 à l'Université Libre de Bruxelles (ULB).
Il s'agissait de les amener à poser un autre regard sur la recherche d'information sur le Web et dans les moteurs de recherche. Une invitation à délaisser la posture traditionnelle, qui fait la part belle à la recherche documentaire, au profit d'une démarche plus centrée sur le contenu des documents, l'information. dans cette optique, ceux qui réussissent à ne plus poser de question à Google, mais à donner la réponse, voient leur vie de chercheurs se transformer en une vie de trouveurs.
Lorsqu'une "information" est trouvée, il convient de décider de l'utilisation à réserver à cette information. Est-ce un fait? Est-elle crédible? doit-on, peut-on l'utiliser? si oui, dans quelles conditions.
J'ai mis l'enregistrement de ce séminaire à votre disposition sur mon compte dailymotion/brainsfeed (en deux parties - https://www.dailymotion.com/video/x7t4jyu). N'hésitez pas à le visionner.
Dans quelques jours, le 6 juin, à l'initiative de la CCI France Belgique, plus précisément de son vice-président Jean-Philippe Mousnier, se tiendra à Liège le colloque IES for 2025 (https://ccifbw.info/iesfor2025/).
Cette manifestation, qui donnera la parole à une 20aine d'experts en IE et IS, a pour ambition de "mettre à plat les méthodes et les nouveaux outils de l’IES pour les confronter aux enjeux d’aujourd’hui". Les échanges porteront sur des thématiques importantes pour les territoires et aussi pour les entreprises. Par exemple, le Brexit, Ali BABA à Liège, la Chine et la déréglementation des échanges commerciaux, mais aussi les fakes news, la cybercriminalité, la 5G le RGPD, l’industrie du futur, les nouvelles formes de mobilité plus écologiques... L'idée ne sera pas tant de parler outils et technologies que d'envisager les apports de l'IE et de l'IS dans les affrontements commerciaux, cultures et idéologiques auxquels nos sociétés font actuellement face.
J'ai été invité parmi les "20 experts reconnus mais jamais réunis" (;-) et c'est avec plaisir que je partagerai avec les participants mon point de vue sur un sujet que j'aborde assez régulièrement dans ces colonnes: l'impérieuse nécessité de frugalité dans les pratiques d'intelligence stratégique, qui passe par "L'intelligence collective, pratique de base en intelligence stratégique!" Et en avant-première, voici le pitch de mon intervention:
Dans la littérature traitant d'intelligence économique, un courant majoritaire recommande aux entreprises de toutes tailles la mise en place de systèmes de veille et de modes de fonctionnements organisés autour du cycle de l'information. Pourtant, s'agissant d'aider les dirigeants de PME et de TPE à mieux percevoir leurs environnements et à prendre des décisions plus éclairées et plus rapides, l'expérience de terrain montre que cette posture n'est ni la plus utile, ni la plus efficace. Au cours de mon intervention, je partagerai avec l'assemblée le fruit de plus de 10 années d'accompagnements d'entreprises durant lesquelles je n'ai cessé de relever le challenge de donner vie à l'adage qui dit que 80% de l'information utile aux entreprises est déjà dans les entreprises. Je raconterai comment l'intelligence collective, capitalisant sur la mise en scène de l'information, le story-telling et nombre de post-its, permet de réveiller et de sauver de l'oubli de très nombreuses informations disséminées dans les entreprises et de leur donner du sens et de l'utilité.
Alors, rendez-vous dans une dizaine de jours à Liège?
J'ai donc participé à la récente conférence ICI2017 organisée à Amsterdam par Rainer Michaeli et son équipe de L'Institute for Competitive Intelligence (http://conference.competitive-intelligence.com/). cet événement a réuni de nombreux experts et praticiens de la Competitive Intelligence, principalement de la communauté anglophone, même si quelques francophones avaient également fait le déplacement. Et je tiens ici à féliciter et remercier les organisateurs pour la qualité de leur organisation. A cette occasion, j'ai eu l'opportunité de présenter mon idée de "Frugal Competitive Intelligence". Si j'en crois les réactions l'assistance, responsables et acteurs d'activités de Competitive Intelligence dans des grandes entreprises, ils ont apprécié de découvrir des outils et des méthodes non technologiques, applicables dans leurs environnements, qui promettent des résultats et des avancées intéressantes. En bref, la Frugal Competitive Intelligence cherche à obtenir le meilleur, les bénéfices les plus importants, en n'y consacrant que des ressources limitées, en cherchant les économies et le pragmatisme. Et elle repose sur quelques idées fortes, comme:
l'intelligence économique par projet
l'acceptation de l'incertitude et du non besoin de l'exhaustivité
le focus sur les informations, pas sur les documents
l'exploitation de l'information/connaissance tacite à côté de l'explicite
Les entrepreneurs qui découvrent l'intelligence économique, ou stratégique, c'est selon, ont souvent l'impression qu'on les guide au pied d'une montagne tellement haute qu'ils se demandent comment la gravir. Et si c'est vraiment utile. Ils entendent que l'intelligence économique a besoin d'un environnement de veille qui requiert des moyens humains et financiers, mais personne ne leur explique comment exploiter (analyser) les informations recueillies. On leur explique que la sécurité est importante, voire primordiale, en leur racontant des histoires à la James Bond, dans lesquelles ils ne se reconnaissent pas. On évoque l'intérêt du lobby et de l'influence en insistant sur les pratiques de ceux qui sont du côté obscur de la discipline... Devant un tel tableau, on ne peut guère les blâmer de se détourner et de rester sur les pratiques qu'ils connaissent, maîtrisent et qui ont fait leurs succès. Depuis longtemps, il me semble important de proposer un autre son de cloche aux dirigeants de PME pour les aider à prendre conscience que les bénéfices des pratiques d'intelligence stratégique sont à leur portée mais que les voies pour les atteindre sont un peu différentes. Mais surtout, qu'il faut sortir du discours prégnant, empreint d'un peu trop d'absolu. Non, l'intelligence économique ce n'est pas tout (une activité permanente, la veille et ses systèmes, la protection et la sécurité sous tous leurs aspects...) ou rien! Les (petites) entreprises doivent se décomplexer et comprendre que:
on peut faire de l'intelligence économique par intermittence (par projet)
faire de la veille, ce n'est pas forcément faire de l'intelligence économique et que l'on peut faire de l'intelligence économique sans faire de veille
la pratique de l'intelligence économique est surtout affaire de d'intention
l'intelligence économique est d’abord affaire d'exploiter, analyser, comprendre les informations disponibles, avant d'aller en chercher de nouvelles
...
C'est ce que j'appelle l'intelligence économique/stratégique frugale. Intéressé par l'idée, le concept? Venez m'écouter et me rencontrer J'en parlerai prochainement:
En mars 2010, dans le cadre d'une journée organisée à Rabat par l'ENSIAS, intitulée "IE et gouvernance stratégique des entreprises", Jacques Breillat à rendu public un papier consacré à l'intelligence économique en PME/PMI (L'intelligence économique en PME/PMI: de l'intention stratégique au bricolage de l'informel - http://tinyurl.com/zmqy3s9). Il y partage un certain nombre d'idées qui, si elles étaient plus largement intégrées par les acteurs de terrain, rendraient les pratiques d'IE en PME plus efficientes. Par exemple:
les PME ne sont pas des grandes entreprises en petit; par contre, les grandes entreprises sont plus souvent des PME en grand
les informations de veille au sein des PME-PMI, restent en majorité écrasante (de l’ordre de 95 %) figées à l’état d’informations informelles (H. Lesca)
les informations sont largement détenues par des individus qui les ont simplement en tête. Ces informations par essence non formalisée ... ne font l'objet d'aucun stockage particulier et ne sont donc pas facilement accessibles
la veille anticipative en PME-PMI ne peut passer que par l’optimisation de la mobilisation des connaissances tacites des personnes
c’est la taille du chiffre d’affaires et surtout l’instabilité de ce chiffre d’affaires qui stimulent le déploiement interne des pratiques de veille stratégique par Internet
la réussite d’un projet d’intelligence économique en PME/PMI conduit à une modification de la démarche de management
il ne peut avoir d’intelligence économique que si l’activité de renseignement permet l’anticipation de l’environnement de l’entreprise, et est réalisée de façon volontariste
il n’est pas possible d’engager une PME/PMI dans une démarche collective d’intelligence économique sans une volonté claire du top management et une implication des équipes de terrain
Jacques Breillat conclu que les valeurs de curiosité, de modestie, de coopération, la soif d’apprendre, la capacité à s’étonner et le goût de l’analyse, sont des éléments en filigrane dans les discours des dirigeants pratiquant l’IE. Il appelle ce processus le bricolage de l’informel car il est fondé sur l’ingéniosité des hommes et leurs capacités contributives au partage de l’information. Les lecteurs réguliers de ce blog se doutent que je partage dans une grande mesure ces propos et ce point de vue de Jacques Breillat. Toutefois, plutôt que de bricolage de l'informel, j'ai tendance à parler d'intelligence économique frugale dans l'idée que, quand bien même elle a l'intention de faire de l'IE, la PME n'a que peu de moyens à y consacrer. Il convient dès lors de bien choisir ses outils et méthodes et de les appliquer avec efficience. Et je pense que la démarche IE doit être plus ad-hoc que permanente et qu'une piste intéressante est de travailler sur l'exploitation des informations et connaissances tacites, par exemple en essayant de mettre en scène les informations disponible. Ce sera d'ailleurs le coeur de ma prochaine intervention dans le cade de la prochaine conférence IES 2016, début octobre à Rouen (http://www.3af.fr/evenement/ies-2016).
Il y a quelques six mois, le GRIS (Groupement de recherche en intelligence stratégique, HEC-Liège, AKASIAS et l'AEI on organisé à Liège un colloque consacré à l'intelligence stratégique. Un compte-rendu de ces échanges est maintenant disponible en ligne (L'intelligence stratégique - un outil au service du plan Marshall 4.0 - http://tinyurl.com/htpjmys). Sans surprise, c'est évoqué dans le titre, ce colloque s'est surtout intéressé à aux aspects macro-économiques du sujet, ou en d'autres termes, l'IS d'état. Cette analyse du colloque intéressera surtout ceux qui, de près ou de loin, sont ou pourraient être impliqués dans des démarches d'IS au niveau de la Région Wallonne ou des acteurs institutionnels de la région. Ceux qui, comme moi, travaillent en prise directe avec les PME seront toutefois plus interpellés par deux interventions:
le point de vue de Romain Zerbib (CEREGE - Poitiers) qui a expliqué à l'assemblée comment faire de l'influence en maniant l'outil de la contre-influence ou comment maintenir des règles de marché bien en place qui conviennent bien
les réflexions de Benoit Macq (UCL) sur le protection du capital immatériel et des innovations technologiques; de mémoire, il a mis en avant la complexité de la gestion de la PI (propriété intellectuelle) dans le cas des projets menés en co-création avec, parfois, l'inclusion d'éléments disponibles sous licences CC; la question qui se pose alors, et qu'il convient de traiter concerne la propriété des informations et connaissances ainsi créées et l'identification de ceux qui pourront en tirer profit
Non, je ne me mets pas à rédiger des billets en anglais. C'est par contre le titre de l'intervention que je prépare pour le 8ème Conférence Internationale sur la Competitive Intelligence qui se tiendra du 19 au 22 avril prochains à Bad Nauheim par l'Institute for Competitive Intelligence (http://www.institute-for-competitive-intelligence.com/). Je prépare également un atelier intitulé "Unveiling a Competitor Strategy - A true search and knowledge sharing exercise". Je dois avouer être honoré de ce que mes propositions d'interventions aient retenu l'attention l'équipe de Rainer Michaeli et qu'ils m'aient invité à venir partager un regard sur l'intelligence stratégique. D'autant que je serai en bonne compagnie, comme en témoigne le programme (http://tinyurl.com/gskkrbr).
Il est trop tôt pour dévoiler les détails de mes interventions, je dois encore y travailler, mais sans surprise, elle seront basées sur mon livre "Chercher n'est pas trouver". Et je pense que ce sera intéressant, et je m'en réjouis, de partager mes pratiques avec des praticiens tendance anglo-saxone.
A l'occasion de la clôture de son Master en Intelligece Stratégique et de la remise des diplômes aux participants, ce 26 février, à l'Interface-Université du sart Tilman, HEC Ulg (Université de Liège) convie les entrepreneurs à venir découvrir l'IS. Le clou de la soirée sera une conférence-témoignage durant laquelle l'équipe IS de la société Eloy Water (www.eloywater.be) parlera de son expérience et des bénéfices engrangés (http://tinyurl.com/pcj9pee). Dans l'intervalle, je vous invite à regarder quelques témoignages de participants eu dernier cycle (http://tinyurl.com/m2tqqkp):
Les Assises de l'Intelligence Stratégique, la grand messe annuelle de l'IS en Wallonie, c'est donc aujourd'hui, à Jodoigne (http://tinyurl.com/m863n8k).
C'est l'occasion pour les PME wallonnes de profiter de quelques ateliers pratiques, mais aussi de rencontrer les professionnels de l'IS qui peuvent les aider. Notamment les 5 opérateurs wallons, à commencer la SPI (Liège - www.spi.be/intelligence-strategique), mais aussi le BEP (Namur - www.bep.be), la CCIH (Charleroi - www.ccih.be), IDETA (Wallonie-Picarde - www.ideta.be) et IDELUX (Luxembourg - www.idelux-aive.be). Bien entendu, j'y serai. Et vous? Une occasion pour se rencontrer? Si j'entends quelque choise d'intéressant ou de remarquable, je le retweeterai. Suivez donc Twitter avec le hashtag #aisbe.
Les prochaines Assises de l'intelligence stratégique se tiendront le 13 novembre prochain à la ferme de la Ramée à Jodoigne dans le Brabant-Wallon (http://tinyurl.com/m863n8k). Pour rappel, cette manifestation est l'occasion, pour les professionnels de l'IS, d'aller à la rencontre des entreprises et de les amener sur la voie de l'intelligence stratégique en leur proposant des ateliers pratiques leur permettant de découvrir les bases et les outils de cet discipline. C'est donc le moment et l'endroit rêvés pour découvrir quelques outils ou pour rencontrer les acteurs de terrain qui accompagnent les PME (SPI, BEP, CCIH, IDETA, IDELUX). N'attendez plus pour vous inscrire.
La semaine dernière, j'ai eu le plaisir d'intervenir dans le cadre des 8èmes ateliers de la Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones consacrés à l'intelligence économique pour les TPE et PME. A cette occasion, de nombreuses idées intéressantes ont été échangées entre les participants et l'aéropage d'intervenants. Les idées des uns et des autres ont été rassemblées dans un document collectif composé des résumés des interventions prévues. On trouve le "Guide de l'Intelligence Economique au service des TPE-PME" à l'adresse http://tinyurl.com/kwu6x5l. Pour ma part, j'ai artagé avec vous, sur Twitter, quelques citations et réflexions qui ont retenu mon attention. Je prend le plaisir d'y revenir pour vous:
Quand on forme quelqu'un à l'IE, il faut tout de suite penser à former son remplaçant (M. Rochdi), pour parer à l'éventualité de sa disparition (départ, défection, disparition) et éviter une interuption de service dommageable
L'IE française n'est pas meilleure que la competitive intelligence américaine, ou celle menée par les autres pays (M. Rochdi); les pratiques d'IE développées par les états et les régions sont largement influencées et modelées par les cultures et les besoins locaux, elles ne sont donc pas naturellement adaptées à votre situation
l'intelligence économique n'est pas agissante, c'est un concept (A. Diallo); ce sont les hommes qui agissent et ce sont leurs actions et décisions qui font l'intelligence économique
Pour aider les PME à faire de l'intelligence économique, il faut d'abord écouter le patron qui est "cablé" pour "faire de l'argent" (Z. Soilihi); les programmes d'IE devraient donc être bottom-up et pas top-down
Il y a un actif immatériel de l'entreprise qu'on oublie trop souvent, c'est la cotation de l'entreprise auprès des institutions financières (A. Bricard), or celle-ci peut avoir un impact important sur les possibilités de financements des PME et leurs coûts
Pour 3 jours, je serai aux 8èmes ateliers de la #CPCCAF (Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones) à Toulouse qui sont consacrés à l'intelligence économique. Sans trop de surprise, ce sont des ballons de rugby qui donnent le coup d'envoi de ces ateliers. Pour ma part, j'aurai l'honneur et le plaisir d'y intervenir en tant qu'orateur pour partager avec l'assemblée mon expérience de terrain en tant que conseiller en intelligence stratégique (http://tinyurl.com/lfxh78e). Pendant ces trois jours, j'essaierai de partager avec vous ce qui aura retenu mon attention. Selon les cas, j'utiliserai soit le blog, soit Twitter (@euresis_ie) avec le hastag #CPCCAF, soit les deux. Alors, restez connectés
Dans le courant du mois de juin, j'honorerai deux invitations qui m'ont été lancées pour partager avec des chefs d'entreprises mon expérience dans le domaine de l'accompagnement des PME à la décourete et l'implémentation de l'intelligence stratégique. La première émane de Chambre de Commerce Françaises dans le cadre des 8èmes ateliers de la coopération consulaire qui se tiendront du 4 au 6 juin prochains à Toulouse (CPCCAF - http://www.cpccaf.org/). Le 4 juin en matinée, j'y partagerai mon expérience de terrain avec les représentants de Chambre de Commerce Africaines en parlant de la stratégie développée et mise en oeuvre par l'équipe de conseillers en intelligence stratégique de la SPI pour accompagner (avec succès) les PME liégeoises (http://tinyurl.com/m67h3nk). Plus particulièrement, j'évoquerai comment nous combattons 3 idées reçues qui affectent le développement de l'intelligence stratégique:
les recettes du passé seront celles de demain
faire de l'IS mène à l'infobésité et entraîne un surcroît de travail
faire la veille c'est déjà faire de l'intelligence stratégique
La deuxième invitation est de la Chambre Française de Commerce et d'Industrie des Provinces de Liège et de Luxembourg (CFCILL - http://www.cfcill.be/). La CFCILL organise à Eupen, le 26 juin, dans les locaux de l'entreprise Meubles ROM (http://www.rom.be/) un petit déjeuner dans le but d'inciter les entreprises liégeoises et luxembourgeoises à oser aller à la conquête des consommateurs français. Dans cet objectif, la CFCILL a souhaité prolonger le retour d'expérience de l'entreprise ROM par une présentation des avantages que les entreprises peuvent retirer d'une démarche IS structurée venant en appui à une politique de développement à l'international (et plus spécifiquement vers la France). Plus d'information et inscriptions: http://tinyurl.com/mresykz
Vous êtes bien cordialement invités à nous rejoindre à ces occasions, et j'espère vous y rencontrer, nombreux.
J'en parlerai prochainement:
La semaine dernière, j'ai eu le plaisir d'intervenir dans le cadre des 8èmes ateliers de la Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones consacrés à l'intelligence économique pour les TPE et PME. A cette occasion, de nombreuses idées intéressantes ont été échangées entre les participants et l'aéropage d'intervenants. 
La première émane de Chambre de Commerce Françaises dans le cadre des 8èmes ateliers de la coopération consulaire qui se tiendront du 4 au 6 juin prochains à Toulouse (CPCCAF - http://www.cpccaf.org/). Le 4 juin en matinée, j'y partagerai mon expérience de terrain avec les représentants de Chambre de Commerce Africaines en parlant de la stratégie développée et mise en oeuvre par l'équipe de conseillers en intelligence stratégique de la SPI pour accompagner (avec succès) les PME liégeoises (http://tinyurl.com/m67h3nk). Plus particulièrement, j'évoquerai comment nous combattons 3 idées reçues qui affectent le développement de l'intelligence stratégique:
La deuxième invitation est de la Chambre Française de Commerce et d'Industrie des Provinces de Liège et de Luxembourg (CFCILL - 