Séminaire

J'ai donc participé à la récente conférence ICI2017 organisée à Amsterdam par Rainer Michaeli et son équipe de L'Institute for Competitive Intelligence (http://conference.competitive-intelligence.com/). cet événement a réuni de nombreux experts et praticiens de la Competitive Intelligence, principalement de la communauté anglophone, même si quelques francophones avaient également fait le déplacement. Et je tiens ici à féliciter et remercier les organisateurs pour la qualité de leur organisation.
A cette occasion, j'ai eu l'opportunité de présenter mon idée de "Frugal Competitive Intelligence". Si j'en crois les réactions l'assistance, responsables et acteurs d'activités de Competitive Intelligence dans des grandes entreprises, ils ont apprécié de découvrir des outils et des méthodes non technologiques, applicables dans leurs environnements, qui promettent des résultats et des avancées intéressantes.
En bref, la Frugal Competitive Intelligence cherche à obtenir le meilleur, les bénéfices les plus importants, en n'y consacrant que des ressources limitées, en cherchant les économies et le pragmatisme. Et elle repose sur quelques idées fortes, comme:

• l'intelligence économique par projet


• l'acceptation de l'incertitude et du non besoin de l'exhaustivité


• le focus sur les informations, pas sur les documents


• l'exploitation de l'information/connaissance tacite à côté de l'explicite

En attendant la publication de la vidéo de mon intervention, les personnes intéressés peuvent toujours se référer au document d'introduction que j'ai rédigé: Introduction_frugal_Competitive_Intelligence_Debliquy.pdf

Les entrepreneurs qui découvrent l'intelligence économique, ou stratégique, c'est selon, ont souvent l'impression qu'on les guide au pied d'une montagne tellement haute qu'ils se demandent comment la gravir. Et si c'est vraiment utile. Ils entendent que l'intelligence économique a besoin d'un environnement de veille qui requiert des moyens humains et financiers, mais personne ne leur explique comment exploiter (analyser) les informations recueillies. On leur explique que la sécurité est importante, voire primordiale, en leur racontant des histoires à la James Bond, dans lesquelles ils ne se reconnaissent pas. On évoque l'intérêt du lobby et de l'influence en insistant sur les pratiques de ceux qui sont du côté obscur de la discipline... Devant un tel tableau, on ne peut guère les blâmer de se détourner et de rester sur les pratiques qu'ils connaissent, maîtrisent et qui ont fait leurs succès.
Depuis longtemps, il me semble important de proposer un autre son de cloche aux dirigeants de PME pour les aider à prendre conscience que les bénéfices des pratiques d'intelligence stratégique sont à leur portée mais que les voies pour les atteindre sont un peu différentes. Mais surtout, qu'il faut sortir du discours prégnant, empreint d'un peu trop d'absolu. Non, l'intelligence économique ce n'est pas tout (une activité permanente, la veille et ses systèmes, la protection et la sécurité sous tous leurs aspects...) ou rien!
Les (petites) entreprises doivent se décomplexer et comprendre que:

• on peut faire de l'intelligence économique par intermittence (par projet)


• faire de la veille, ce n'est pas forcément faire de l'intelligence économique et que l'on peut faire de l'intelligence économique sans faire de veille


• la pratique de l'intelligence économique est surtout affaire de d'intention


• l'intelligence économique est d’abord affaire d'exploiter, analyser, comprendre les informations disponibles, avant d'aller en chercher de nouvelles


• ...

C'est ce que j'appelle l'intelligence économique/stratégique frugale.
Intéressé par l'idée, le concept? Venez m'écouter et me rencontrer J'en parlerai prochainement:

• le 25 avril, à Marseille, dans le cadre d'une mission économique franco-belge, marseillo-liégeoise, organisée par la CCIFBW (http://tinyurl.com/mhm693w)


• le 11 mai, à Amsterdam, dans le cadre de la 9ème conférence "Competitive & Market Intelligence" organisée par ICI, l'Institut for Competitive intelligence
  

En mars 2010, dans le cadre d'une journée organisée à Rabat par l'ENSIAS, intitulée "IE et gouvernance stratégique des entreprises", Jacques Breillat à rendu public un papier consacré à l'intelligence économique en PME/PMI (L'intelligence économique en PME/PMI: de l'intention stratégique au bricolage de l'informel - http://tinyurl.com/zmqy3s9). Il y partage un certain nombre d'idées qui, si elles étaient plus largement intégrées par les acteurs de terrain, rendraient les pratiques d'IE en PME plus efficientes. Par exemple:

• les PME ne sont pas des grandes entreprises en petit; par contre, les grandes entreprises sont plus souvent des PME en grand


• les informations de veille au sein des PME-PMI, restent en majorité écrasante (de l’ordre de 95 %) figées à l’état d’informations informelles (H. Lesca)


• les informations sont largement détenues par des individus qui les ont simplement en tête. Ces informations par essence non formalisée ... ne font l'objet d'aucun stockage particulier et ne sont donc pas facilement accessibles


• la veille anticipative en PME-PMI ne peut passer que par l’optimisation de la mobilisation des connaissances tacites des personnes


• c’est la taille du chiffre d’affaires et surtout l’instabilité de ce chiffre d’affaires qui stimulent le déploiement interne des pratiques de veille stratégique par Internet


• la réussite d’un projet d’intelligence économique en PME/PMI conduit à une modification de la démarche de management


• il ne peut avoir d’intelligence économique que si l’activité de renseignement permet l’anticipation de l’environnement de l’entreprise, et est réalisée de façon volontariste


• il n’est pas possible d’engager une PME/PMI dans une démarche collective d’intelligence économique sans une volonté claire du top management et une implication des équipes de terrain

Jacques Breillat conclu que les valeurs de curiosité, de modestie, de coopération, la soif d’apprendre, la capacité à s’étonner et le goût de l’analyse, sont des éléments en filigrane dans les discours des dirigeants pratiquant l’IE. Il appelle ce processus le bricolage de l’informel car il est fondé sur l’ingéniosité des hommes et leurs capacités contributives au partage de l’information. Les lecteurs réguliers de ce blog se doutent que je partage dans une grande mesure ces propos et ce point de vue de Jacques Breillat. Toutefois, plutôt que de bricolage de l'informel, j'ai tendance à parler d'intelligence économique frugale dans l'idée que, quand bien même elle a l'intention de faire de l'IE, la PME n'a que peu de moyens à y consacrer. Il convient dès lors de bien choisir ses outils et méthodes et de les appliquer avec efficience. Et je pense que la démarche IE doit être plus ad-hoc que permanente et qu'une piste intéressante est de travailler sur l'exploitation des informations et connaissances tacites, par exemple en essayant de mettre en scène les informations disponible. Ce sera d'ailleurs le coeur de ma prochaine intervention dans le cade de la prochaine conférence IES 2016, début octobre à Rouen (http://www.3af.fr/evenement/ies-2016).

Il y a quelques six mois, le GRIS (Groupement de recherche en intelligence stratégique, HEC-Liège, AKASIAS et l'AEI on organisé à Liège un colloque consacré à l'intelligence stratégique. Un compte-rendu de ces échanges est maintenant disponible en ligne (L'intelligence stratégique - un outil au service du plan Marshall 4.0 - http://tinyurl.com/htpjmys). Sans surprise, c'est évoqué dans le titre, ce colloque s'est surtout intéressé à aux aspects macro-économiques du sujet, ou en d'autres termes, l'IS d'état.
Cette analyse du colloque intéressera surtout ceux qui, de près ou de loin, sont ou pourraient être impliqués dans des démarches d'IS au niveau de la Région Wallonne ou des acteurs institutionnels de la région. Ceux qui, comme moi, travaillent en prise directe avec les PME seront toutefois plus interpellés par deux interventions:

• le point de vue de Romain Zerbib (CEREGE - Poitiers) qui a expliqué à l'assemblée comment faire de l'influence en maniant l'outil de la contre-influence ou comment maintenir des règles de marché bien en place qui conviennent bien


• les réflexions de Benoit Macq (UCL) sur le protection du capital immatériel et des innovations technologiques; de mémoire, il a mis en avant la complexité de la gestion de la PI (propriété intellectuelle) dans le cas des projets menés en co-création avec, parfois, l'inclusion d'éléments disponibles sous licences CC; la question qui se pose alors, et qu'il convient de traiter concerne la propriété des informations et connaissances ainsi créées et l'identification de ceux qui pourront en tirer profit    

A l'occasion de la clôture de son Master en Intelligece Stratégique et de la remise des diplômes aux participants, ce 26 février, à l'Interface-Université du sart Tilman, HEC Ulg (Université de Liège) convie les entrepreneurs à venir découvrir l'IS. Le clou de la soirée sera une conférence-témoignage durant laquelle l'équipe IS de la société Eloy Water (www.eloywater.be) parlera de son expérience et des bénéfices engrangés (http://tinyurl.com/pcj9pee).
Dans l'intervalle, je vous invite à regarder quelques témoignages de participants eu dernier cycle (http://tinyurl.com/m2tqqkp):

C'est l'occasion pour les PME wallonnes de profiter de quelques ateliers pratiques, mais aussi de rencontrer les professionnels de l'IS qui peuvent les aider. Notamment les 5 opérateurs wallons, à commencer la SPI (Liège - www.spi.be/intelligence-strategique), mais aussi le BEP (Namur - www.bep.be), la CCIH (Charleroi - www.ccih.be), IDETA (Wallonie-Picarde - www.ideta.be) et IDELUX (Luxembourg - www.idelux-aive.be).
Bien entendu, j'y serai. Et vous? Une occasion pour se rencontrer?
Si j'entends quelque choise d'intéressant ou de remarquable, je le retweeterai. Suivez donc Twitter avec le hashtag #aisbe.

Les prochaines Assises de l'intelligence stratégique se tiendront le 13 novembre prochain à la ferme de la Ramée à Jodoigne dans le Brabant-Wallon (http://tinyurl.com/m863n8k). Pour rappel, cette manifestation est l'occasion, pour les professionnels de l'IS, d'aller à la rencontre des entreprises et de les amener sur la voie de l'intelligence stratégique en leur proposant des ateliers pratiques leur permettant de découvrir les bases et les outils de cet discipline.
C'est donc le moment et l'endroit rêvés pour découvrir quelques outils ou pour rencontrer les acteurs de terrain qui accompagnent les PME (SPI, BEP, CCIH, IDETA, IDELUX). N'attendez plus pour vous inscrire.

La semaine dernière, j'ai eu le plaisir d'intervenir dans le cadre des 8èmes ateliers de la Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones consacrés à l'intelligence économique pour les TPE et PME. A cette occasion, de nombreuses idées intéressantes ont été échangées entre les participants et l'aéropage d'intervenants.
Les idées des uns et des autres ont été rassemblées dans un document collectif composé des résumés des interventions prévues. On trouve le "Guide de l'Intelligence Economique au service des TPE-PME" à l'adresse http://tinyurl.com/kwu6x5l. Pour ma part, j'ai artagé avec vous, sur Twitter, quelques citations et réflexions qui ont retenu mon attention. Je prend le plaisir d'y revenir pour vous:

• Quand on forme quelqu'un à l'IE, il faut tout de suite penser à former son remplaçant (M. Rochdi), pour parer à l'éventualité de sa disparition (départ, défection, disparition) et éviter une interuption de service dommageable


• L'IE française n'est pas meilleure que la competitive intelligence américaine, ou celle menée par les autres pays (M. Rochdi); les pratiques d'IE développées par les états et les régions sont largement influencées et modelées par les cultures et les besoins locaux, elles ne sont donc pas naturellement adaptées à votre situation


• l'intelligence économique n'est pas agissante, c'est un concept (A. Diallo); ce sont les hommes qui agissent et ce sont leurs actions et décisions qui font l'intelligence économique


• Pour aider les PME à faire de l'intelligence économique, il faut d'abord écouter le patron qui est "cablé" pour "faire de l'argent" (Z. Soilihi); les programmes d'IE devraient donc être bottom-up et pas top-down


• Il y a un actif immatériel de l'entreprise qu'on oublie trop souvent, c'est la cotation de l'entreprise auprès des institutions financières (A. Bricard), or celle-ci peut avoir un impact important sur les possibilités de financements des PME et leurs coûts  

Pour 3 jours, je serai aux 8èmes ateliers  de la #CPCCAF (Conférence Permanente des Chambres Consulaires Africaines et Francophones) à Toulouse qui sont consacrés à l'intelligence économique. Sans trop de surprise, ce sont des ballons de rugby qui donnent le coup d'envoi de ces ateliers. Pour ma part, j'aurai l'honneur et le plaisir d'y intervenir en tant qu'orateur pour partager avec l'assemblée mon expérience de terrain en tant que conseiller en intelligence stratégique (http://tinyurl.com/lfxh78e).
Pendant ces trois jours, j'essaierai de partager avec vous ce qui aura retenu mon attention. Selon les cas, j'utiliserai soit le blog, soit Twitter (@euresis_ie) avec le hastag #CPCCAF, soit les deux. Alors, restez connectés

Dans le courant du mois de juin, j'honorerai deux invitations qui m'ont été lancées pour partager avec des chefs d'entreprises mon expérience dans le domaine de l'accompagnement des PME à la décourete et l'implémentation de l'intelligence stratégique.
La première émane de Chambre de Commerce Françaises dans le cadre des 8èmes ateliers de la coopération consulaire qui se tiendront du 4 au 6 juin prochains à Toulouse (CPCCAF - http://www.cpccaf.org/). Le 4 juin en matinée, j'y partagerai mon expérience de terrain avec les représentants de Chambre de Commerce Africaines en parlant de la stratégie développée et mise en oeuvre par l'équipe de conseillers en intelligence stratégique de la SPI pour accompagner (avec succès) les PME liégeoises (http://tinyurl.com/m67h3nk). Plus particulièrement, j'évoquerai comment nous combattons 3 idées reçues qui affectent le développement de l'intelligence stratégique:

• les recettes du passé seront celles de demain


• faire de l'IS mène à l'infobésité et entraîne un surcroît de travail


• faire la veille c'est déjà faire de l'intelligence stratégique

Pour plus d'information: http://tinyurl.com/lh2vlbr

La deuxième invitation est de la Chambre Française de Commerce et d'Industrie des Provinces de Liège et de Luxembourg (CFCILL - http://www.cfcill.be/). La CFCILL organise à Eupen, le 26 juin, dans les locaux de l'entreprise Meubles  ROM (http://www.rom.be/) un petit déjeuner dans le but d'inciter les entreprises liégeoises et luxembourgeoises à oser aller à la conquête des consommateurs français. Dans cet objectif, la CFCILL a souhaité prolonger le retour d'expérience de l'entreprise ROM par une présentation des avantages que les entreprises peuvent retirer d'une démarche IS structurée venant en appui à une politique de développement à l'international (et plus spécifiquement vers la France).
Plus d'information et inscriptions: http://tinyurl.com/mresykz

Vous êtes bien cordialement invités à nous rejoindre à ces occasions, et j'espère vous y rencontrer, nombreux.

La semaine dernière se tenait le Symposium ECIS 2013 dans le cadre des 4èmes Assises de l'intelligence stratégique à Louvain-la-Neuve. A cette occasion, j'ai eu le plaisir de présenter un retour sur mon expérience d'accompagnement de PME wallonnes (liégeoises) à la découverte de l'intelligence stratégique. Cette intervention était intitulée "Projets d'intelligence stratégique en PME, entre mythes et réalités". J'ai profité de cette présentation pour opposer 3 mythes à 3 réalités de terrain. Plus particulièrement:

• l'intelligence stratégique, c'est pour les grandes entreprises, pas pour les PME
• il est primordial de tout savoir tout de suite
• l'intelligence stratégique requiert des ressources permanentes
• la PME n'est pas une grande entreprise en petit
• l'intelligence stratégique est un état d'esprit qui amène à prendre des actions en fonction des besoins
• l'intelligence stratégique c'est l'art de se poser les bonnes questions

Ce partage d'expérience fait également écho à une autre présentation, celle faite à l'occasion de l'université d'été GFII en septembre dernier "Déploiement de l'intelligence stratégique en PME - Objectif utopique ou réaliste?" (http://tinyurl.com/ljsazs8). A cette occasion, j'avais plutôt chaussé mes lunettes de professionnel de l'intelligence stratégique chargé d'introduire l'IS en entreprise.

La grande messe de l'intelligence stratégique en wallonie, c'est donc aujourd'hui à Louvain-la-Neuve. Toute la journée, ceux qui comptent dans le domaine de l'IS rencontreront les PME, et surtout leurs dirigeants, intéressés par ces pratiques. La journée sera en outre rythmée par des présentations et des ateliers dont le programme est ici: http://www.assises-intelligence-strategique.be/en/ase-programme.
Pour ma part, j'y serai présent et vous pourrez me rencontrer, et venir tailler une bavette ou découvrir les bénéfices de l'IS, sur le stand des opérateurs IS wallons. J'interviendrai également dans l'après-midi, la session 12, à l'invitation des Chambres de Commerce et d'Industrie Françaises, dans le cadre du Symposium ECIS 2013. Je partagerai avec l'assistance quelques constats de ce que l'IS apporte aux entreprises, retours d'expérience de l'accompagnement de PME (liégeoises) à l'intelligence stratégique. Mon intervention est intitulée: Intelligence Stratégique en PME, entre mythes et réalités. Je serai aussi du nombre de ceux qui partageront leurs impressions sur Twitter (@euresis_ie).
Si vous comptez y aller, pour rappel cela se passe à l'Aula Magna de Louvain-la-Neuve. Si vous ne pouvez pas y aller, vous pourrez suivre en direct les réactions des participants sur Twitter (hashtag: #aisbe). Et si le direct ne vous convient pas, peut-être trouverez-vous votre bonheur en explorant le fil Storify (http://storify.com/IntelligenSTGiq/pratiques-a-partager-les-assises-de-l-intelligence).

Dans le cadre des prochaines Assises de l'Intelligence Stratégique organisées par l'AS-e le 15 novembre prochain à Louvain-la-Neuve, se déroulera également le Symposium européen d'intelligence économique ECIS. Plus précisément, ce symposium organisera 2 ateliers dont voici le programme:

Session 1: «l’IS, un atout au service de l’entreprise sur son territoire, retours d’expériences» – Présidée par Thibault RENARD, Responsable IE de CCI France

• L’Europe et l’IS: «Retour sur le projet européen CIS2T: accompagner les TPE et PME dans
• leur démarche d’intelligence stratégique sur la zone frontalière France – Belgique» par CIS2T.
• Enquête: «La veille politique des PMEs britanniques, françaises, et suédoises pendant la crise dans la zone euro» par Andrew BARON, de Toulouse Business School.
• Retours d’expérience: «Prévenir une tentative de déstabilisation de son entreprise: étude d’un cas réel», par François JEANNE-BEYLOT, Troover.
• Témoignage d’une PME française «Comment diagnostiquer les vulnérabilités de sa PME?» par Jacky BOTTE, Société FM et Davide TOULOTTE (Club Sothis).

Session 2: «L’IS, outil d’influence, d’anticipation et d’innovation, retours d’expériences» – Présidée par Philippe CLERC, Chairman du groupe de travail «Management de l’Intelligence Stratégique», Comité Européen de Normalisation

• L’Europe et l’IS: «Retour sur le projet européen +Composites: l’IE pour renforcer l’innovation et le transfert de technologie dans le Nord - Ouest de l’Europe» par une PME bénéficiaire de +Composites.
• Enquête: «Le networking, une composante de la démarche à l'international. Un éclairage sur les PME européennes opérant au Brésil» par Florence PINOT, Directeur Scientifique du CERALE (Centre d’Études et de Recherche Amérique latine – Europe) de l’ESCP Europe.
• Retours d’expérience: «Projets d'IS en PME, entre mythes et réalités: Retours d'expérience de l'accompagnement de PME/TPE liégeoises», Pierre-yves DEBLIQUY, de la SPI, opérateur d’animation économique.
• Témoignage d’une PME belge.

Mon intervention sera l'occasion d'évoquer les réalités et les bénéfices de l'intelligence stratégique en PME et sur le mythe du déploiement de projets d'IS en PME. Trois idées à retenir:

• les PME ne sont pas des grandes entreprises en petit, et donc ne déploient pas l'IS comme dans les livres théoriques
• les PME ont des bonnes réponses, mais pas forcément les bonnes questions
• les outils d'IS leur permettent de mieux comprendre leurs concurrents et de mieux se positionner sur les marchés
  
  

A l'occasion de l'université d'été organisée, à Nancy avec l'INIST-CNRS, le 12 septembre 2013 par le GFII (Groupement Français de l'Industrie de l'Information - www.gfii.fr) qui avait pour objectif de proposer des regards croisés sur les tendances du marché de l'information, dans mon rôle de conseiller en intelligence stratégique à la SPI (Liège - www.spi.be), je suis intervenu dans le cadre de la thématique "Tendances et innovations dans la veille et l'intelligence économique". J'ai partagé avec l'assistance un retour d'expérience de l'accompagnement de PME liégeoises à la découverte et à la mise en place de politiques d'intelligence stratégique dans une intervention titrée "Déploiement de l'intelligence stratégique en PME - Objectif utopique ou réaliste?"
Les principaux constats mis en avant à cette occasion sont:

• le (sempiternel) problème de communication autour du concept de l'intelligence stratégique
• un problème de pédagogie dans la mesure où les entreprises ne sont pas accompagnées suffisamment longtemps
• un problème lié à la chaîne de valeurs des PME, plus particulièrement l'absence de vision stratégique
• un cadre théorique inadapté basé sur un discours académique construit sur les réalités des grandes entreprises et pas sur celles des PME
• et enfin, un flou artistique entourant l'identité des véritables bénéficiaires des actions de promotion de l'intelligence stratégique (les territoires ou les PME?)

Je vous invite donc à découvrir mon intervention grâce à la vidéo ci-dessous.






Les supports des autres intervenants sont disponibles à l'adresse http://lalist.inist.fr/?p=9125.