C'est avec un grand plaisir que j'ai ouvert le livre de Carmine Gallo "Les secrets de présentation de Steve Jobs" publié par les éditions Télémaque. Certes, ce n'était pas une découverte, la version originale (The Presentation Secrets of Steve Jobs) de ce livre fait partie de mes livres de chevet depuis belle lurette. Ce qui me réjouis le plus, c'est que la barrière de la langue n'existe plus et que ce livre va pouvoir rejoindre la table de chevet de tous les (apprentis) présentateurs qui se forment en français. Pour faciliter cette migration, je n'ai que quelques lignes pour vous convaincre que ce livre est indispensable. Il y a 3 raisons majeures à cela, qui sont autant de secrets de Steve Jobs. Une raison qui vous aidera à gagner du temps. Une autre qui vous aidera à conserver l'attention de votre public. Et la troisième, vous aidera à être meilleur orateur. Le premier secret est la règle de trois. Elle vous invite à ne pas mettre dans vos présentations plus de trois idées maitresses, plus de trois arguments. Elle vous fera gagner du temps puisque vous ne devrez pas tenir compte d'autres arguments, que du reste votre public ne retiendra pas. Le deuxième secret est la règle des 10 minutes. Elle vous invite à changer de mode de communication toutes les dix minutes. Après dix minutes de conférences, vous passerez donc à dix minutes de démonstration, puis à 10 minutes de questions/réponses. Cette stratégie vous permettra de conserver l'attention de votre public au top, tout en vous donnant l'opportunité de répéter vos trois idées maîtresses. Le dernier secret est la répétition, la répétition et la répétition. Il convient de marteler les trois arguments, pour en augmenter le souvenir, mais il convient aussi surtout de scénariser et de répéter sa présentation. Cela vous mettra plus à l'aise, vous libérera et dynamisera votre exposé. Une dernière petite chose, avant que vous ne courriez acheter le livre. Le moteur principal des bonnes présentations est le plaisir. Je vous en souhaite beaucoup à la découverte des petits secrets de Steve Jobs et surtout en découvrant les effets positifs que leurs applications auront sur vos publics.
Et si vous pensez qu'une formation est plus efficace qu'un livre, n'hésitez pas à nous contacter.
...ce que font les autres. Cette citation, attribuée à Jacobiak, clôture cette présentation de Inès Boulifa de l'IHEC Carthage, intitulée "Intelligence Economique et veille Stratégique: Rôle dans le processus d'innovation" (http://tinyurl.com/36zq6rm - avril 2007).
Que votre entreprise mène des efforts conscients dans le domaine de l'intelligence économique, ou que la pratique de l'IE soit plus informelle, il peut être judicieux, à un moment, de réaliser un audit des pratiques de l'IE. Pour vous aider dans cette démarche, je vous propose, aujourd'hui, de jeter un coup d'oeil sur cette présentation par Bernard Besson intitulée "L'audit d'intelligence économique" (http://tinyurl.com/38y25yo - oct 2006). Il y donne les grandes lignes et les questions importantes d'un tel exercice.
C'est le message de Rob Duncan, en 2008, à l'occasion de la sortie de son livre intitulé "Competitive Intelligence Fast, Cheap & Ethical". A côté de son livre, pour illustrer ses prises de parole, il a créé une présentation qui est disponible sur Internet. Elle vaut surtout pour
son message principal, qui est que la CI doit
rester rapide (ne pas s'engluer dans des longues procédures)
rester pas chère (ne pas s'embarquer dans des actions coûteuses et peu utiles)
rester éthique (ne pas virer à l'espionnage)
certains rappels, comme les principales sources d'erreurs en Intelligence Économique
Cet article (La pratique de l’intelligence économique dans les grandes entreprises: voyage au coeur d’un système non univoque - http://tinyurl.com/yae5qsn), publié en juin 2007 par El Mabrouki Nabil Mohamed dans le cadre de la XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique m'a semblé très intéressant. En effet, il propose une série de définitions, qui en fait un petit glossaire, ainsi qu'une bonne analyse des pratiques de 7 multnationales, avec les beaux côtés et les difficultés. Nous en avons profité pour vous en préparer un résumé sous la forme d'une carte mentale.
C'est aussi l'occasion pour nous de vous rappeler que le métier de Brainsfeed est de vous aider à mettre en place votre projet de cellule d'intelligence économique, ses objectifs, son organisation, ses relations, ses outils... N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Cette étude "Examining the Use of Competitive Intelligence in Staffing Municipal Police Departments: An Exploratory Study", dont je vous propose les slides présentés à l'occasion d'une conférence en octobre 2008 (IACIS Conference) nous montre que des pratiques d'intelligence économique peuvent être mises en oeuvre dans des environnements non commerciaux, en l'occurrence, les départements de ressources humaines de services de polices municipales. Plus particulièrement, ce travail s'intéresse aux méthodes d'IE utilisées par les départements RH des polices pour améliorer le recrutement et la gestion du personnel. Les pratiques d'IE se justifient pleinement dans au moins deux cas de figure:
pour permettre une gestion efficace des budgets de personnel, sans concessions sur la sécurité et le service au public
pour permettre l'émergence de services proposés par des enreprises privées pour palier aux lacunes des services officiels
Parmi les résulats, sans surprise:
l'intensité des pratiques de collecte d'information varie directement en fonction de la taille du service de police
la connaissance du "marché" permet de définir les profils à recruter
Les recommandations de l'étude:
il faut identifier les informations nécessaires pour améliorer les processus de recrutement
il faut tendre vers des sysmes de collecte d'information formalisés et automatisés
il faut impliquer les sources humaines dans les processus
il faut lier davantage les processus d'IE et de strategic planning
En mars dernier, le groupe Fortinum organisait, au Niger un premier colloque sur le thème de la compétitivité des entreprises et de l'intelligence économique. L'objectif de ce colloque était de faire ressortir les enjeux liés à l'IE en Afrique et de mettre en relief certaines pistes de travail. Un résumé des échanges et des interventions qui ont eu lieu à cette occasion est disponible dans ce document: http://www.fortinumgroup.com/fortinum/rapportColloque2009.pdf
On y trouve:
une définition de l'IE pour les entreprises: le fait de structurer une stratégie d'nfluence, sécuriser le développement économique de l'entreprise, simuler l'intelligence collective au sein de l'entreprise étendue
une définition des enjeux de l'IE pour l'état: il s'agit de la stimulation et du renforcement de la compétitivité, la prévention et la protection des secteurs d'activités et les dépendances stratégiques
l'importance de l'intelligence économique pour les PME, pour rester informés des marchés internationaux et les possibilités offertes par les différentes lois commerciales pour pénétrer les marchés
le concept d'intelligence économique est un élement de réponse à l'exigence de compétitivité des entreprises, il est un levier à l'action entrepeneuriale pour conquérir de nouveaux marchés et conserver un avantage concurrentiel
C'est comme cela que ce débat sur l'intelligence économique a été introduit par Damien Bruté de Rémur. Il ne nous donne pas la recette de l'IE, car avec celle-ci on n'a pas le goût, mais il nous propose 3 parts de gâteaux, à savoir
l'aspect information
l'aspect protection
l'aspect lobbying
Le débat commence fort, par une joute verbale sur la pertinence du terme "guerre économique". A l'issue de laquelle l'oratieur nous rappelle que risques et opportunités sont les deux faces d'une même pièce. A trop vouloir limiter les risques, on se retire également des opportunités. Qui plus est, le terme de guerre crée un sentiment de peur, très mauvaises conseillère dans la conduite des entreprises. Finalement, l'orateur a envie de défendre 3 thèmes:
l'évolution du concept de management de l'information à celui de management par l'information
la stratégie, ou le projet, donne du sens à l'information
le mythe de l'exhaustivité de l'information
A retenir également:
l'intelligence économique ne coûte pas cher, toutes les éléments nécessaires sont déjà dans l'entreprise; il suffit de les organiser et de les mettre en liens; l'IE est une production de synergies
il est important pour les entreprises de prendre conscience qu'elles savent (beaucoup sont dans un état d'ignorance de ce qu'elles savent - elles ne savent pas qu'elles savent)
aujourd'hui, plus de 50% de la valeur des actifs des entreprises provient de l'information (actifs immatériels)
ce qui devient imortant, c'est de parler, d'échanger (vivent les réunions!)
une bonne entreprise est une entreprise en train d'écouter, de se questionner en permanence
il n'y a pas d'autre contact avec l'environnement qu'à travers l'information, c'est pourquoi une collecte permanente de l'information est importante
il faut faire pour comprendre; l'IE est une discipline de l'action
En somme, les 30 minutes que vous consacrerez à cette conférence ne seront pas gaspillées.
Cette présentation (ppt) du Secrétariat Général de la Défense Nationale (Mission du Haut responsable à l'Intelligence Economique), non datée mais qui doit avoir 2 ou 3 ans, propose de nombreuses dias intéressantes. En commençant par le positionnement du sujet (IE et organisations) comme un des 5 pôles de l'intelligence économique:
environnement et compétitivité
intelligence économique et organisations
gestion (management) de l'information et des compétences
protection et défense du patrimoine informationnel et des connaissances
influence et contre-influence
On retiendra plus particulièrement les dias suivantes:
dia 13, et la présentation des 28 chapitres d'un audit d'intelligence économique
dia 31, la cartographie des métiers de l'intelligence économique
les dias sur le pilotage d'un système d'intelligence économique
Dans cette présentation, qui a certes quelques années, l'auteur, Victor Camlek, directeur Market Intelligence de Thomson.com, analyse les apports de Google au monde de l'intelligence économique avec, en toile de fonds, le monde des bases de données payantes (celles de Thomson, par exemple). Au-delà des présentations et des définitions traditionnelles, ce qui a retenu notre attention, ce sont les tableaux comparatifs Google/abses de données:
- la dia 13: Search Engines vs Professinal Databases (avec le conseil ultime: "utilisez toutes les sources qui procurent de la valeur")
- la dia 27: In Summary: Derive The best Value From All Tools
En bref, une présentation bien intéressante, et pas seulement pour les débutants.
Cette présentation émanant du "Club Secteur Public des Experts Comptables" est datée de mars 2008 (http://www.fidef.org/content/site090508/CSOEC-intelligenceeconomique-entreprises.ppt). Elle a pour but de positionner le rôle des experts comptables dans les activités d'intelligence économique. Sans surprise, les experts comptables tentent d'occuper le terrain et se présentent comme des interlocuteurs incontournables. Certes, leur position est enviable, puisqu'ils sont naturellement en contact avec les chefs d'entreprise. Ils sont donc bien positionner pour donner les premiers conseils et diriger leurs clients vers de véritables spécialistes, tels des médecins généralistes. Il y a pas mal de bonnes choses dans ce document, notamment le grille de questions que doivent se poser les chefs d'entreprises. Il s'agit d'une véritable check-list qui évalue les besoins en IE. Par contre, on aura plus de réserves quant à la définition de l'intelligence économique et une certaine confusion entre les différents niveaux d'actions. La définition proposée positionne l'IE au niveau de l'état, alors que les actions proposées sont plutôt au niveau de l'entreprise...
C'est ainsi que Monsieur Abdelmalek Alaoui a entamé sa conférence du 7 avril dernier, conférence organisée par le club IES à Paris (http://www.veille.ma/+Intelligence-economique-au-Maroc+.html). Dans sa courte introduction, décrivant les débuts de l'IE au Maroc, il remarquait qu'ils coïncidaient avec une série de mutations générationnelles dans les paysages politico-économiquer, notamment par l'émergence des concepts "jeunesse" et de "vitesse", matérialisés par le remplacement de la génération des chefs d'états promeneurs par une nouvelle génération de chefs d'états joggueurs (Major vs Blair, Kohl vs Schroder...). Cette nouvelle génération se caractérise par le besoin de réagir rapidement à des flux d'information de plus en plus grands, qui mènent également à la désinformation. Il nous rappelle aussi que le courant d'IE francophone est face à un grand problème de positionnement: "elle est en quête de respectabilité alors qu'elle devrait être en quête de professionnalisation". Il nous rappelle quelques basiques préalables à la mise en place d'une cellule de veille:
bien définir le périmètre d'activité
mettre en place des moyens de mesure de la performance
Il nous explique ensuite comment le Maroc a suivi et analysé le comportement de la Chine, lorsqu'elle a préparé, sur la toile, ses Jeux Olympiques. A voir...
Il y a quelques semaines, début janvier, le site ciworldwide.org a mis en ligne ce qu'ils appelent un audiobook mettant en scène Henri Dou qui nous parle de "Competitive Intelligence, Innovation and Development" (http://s244543015.onlinehome.fr/ciworldwide/?p=518). A la découverte de cet audiobook, plusieurs surprises:
ce n'est pas vraiment un audiobook qui nous est ici proposé, mais une collection de fichiers audio et ppt, désynchronisés; on n'a même pas la petite clochette pour nous indiquer qu'il faut tourner la page
contrairement à ce que laisse supposer le titre, le texte est en Français
On saluera quand même l'initiative et la qualité du propos, divisé en 6 parties:
General presentation of Competitive Intelligence, background and orientations
Various methods and tools used in Competitive Intelligence
Examples of application of Competitive Intelligence and Competitive Technical Intelligence in various countries
The French policy of Competitive Intelligence (Ecnomic Intelligence) - The French Poles of Competitiveness Experience
How to develop a Competitive Intelligence Unit in your Company or Institution (sans audio)
Dans le cadre du récent colloque organisé à l'occasion de la fin de la formation e-Com 6 (Commerce international et Intelligence économique - http://tinyurl.com/cvu8nf) à laquelle nous avons grandement contribué (voir billets précédents) Stéphane Toussaint, de Rehgis, le département veille et intelligence économique de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Hainaut nous a proposé un retour d'expérience de terrain, introduit par la question suivante: les PME wallonnes (hennuyères) sont-elles 2.0 phobiques? De cette intervention, on pourrait retenir que:
les entreprises wallonnes ne sont pas 2.0 phobiques, mais 2.0 ignorantes
l'usage d'Internet se limite à chercher de l'information, envoyer et recevoir des mails et faire des transactions bancaires
on doit accompagner les entreprises pour qu'elles franchissent le pas (vers le web 2.0)
les responsables informatiques sont plus souvent un filtre qu'une opportunité
les applications disponibles sur le web ne sont pas encore considérées comme professionnelles
les (personnels des) entreprises ont une connaissance des outils du web 2.0, mais il y a des freins à leur utilisation en environnement professionnel
il y a trois personnes clés: le chef d'entreprise, le responsable de l'informatique et le DRH
de nombreuses PME restent convaincues par l'adage "l'information est le pouvoir"
En conséquence, il convient de (in)former les PME et de les accompagner dans leur découverte de l'entreprise 2.0 et des nouveaux outils du web. Ce que nous faisons chez Brainsfeed, par exemple en organisant un show-case Web 2.0 auquel nous convions les chefs d'entreprise (http://tinyurl.com/q96xmy).
Les outils communs de diffusion de l'IE (OCDIE) sont des présentations pédagogiques, souvent signées par de grands noms de l'intelligence économique. Ces documents sont publiés sur le site que le Gouvernement Français consacre au sujet.
Parmi les dernières publications figurent les titres suivants:
OCDIE : Introduction et méthodologie.
OCDIE : Environnement et Compétitivité Par Nicolas Moinet, membre de l'Académie de l'Intelligence Économique, enseignant et chercheur à l'université de Poitiers.
OCDIE : Intelligence Économique et Organisations Par Bernard Besson, chargé de mission au SGDN, contrôleur général de la police nationale, formateur et enseignant dans plusieurs grandes écoles et universités.
OCDIE : Gestion de l'Information et des Connaissances Par François Jakobiak, consultant en information stratégique et enseignant dans plusieurs universités et grandes écoles.
OCDIE : Protection et défense du Patrimoine informationnel et des Connaissances Par Éric Delbecque, directeur de l'IERSE, enseignant dans plusieurs universités et grandes écoles.
OCDIE : Influence et Contre-influence Par Christian Harbulot, directeur de l'École de Guerre Économique et directeur d'un cabinet de consultant.
C'est avec un grand plaisir que j'ai ouvert le livre de Carmine Gallo "Les secrets de présentation de Steve Jobs" publié par les éditions Télémaque. Certes, ce n'était pas une découverte, la version originale (The Presentation Secrets of Steve Jobs) de ce livre fait partie de mes livres de chevet depuis belle lurette. Ce qui me réjouis le plus, c'est que la barrière de la langue n'existe plus et que ce livre va pouvoir rejoindre la table de chevet de tous les (apprentis) présentateurs qui se forment en français.
