On s'est tous déjà posé cette question, sans y trouver des réponses satisfaisantes. On s'est déjà tous étonnés de ces spams qui essaient de nous vendre de manière improbable des produits improbables, en se demandant qui pourrait tomber dans le panneau. Et même en prenant en compte des taux de réaction extrêmement bas, on peine à croire que les spammeurs atteignent le succès. A moins que le succès ne soit pas là où on l'imagine... C'est à l'occasion d'une conférence TEDx, à Vancouver, qu'Eric Winsborrow, alias Doug Smith (mais cela aurait aussi pu être John Doe), a soulevé un coin du voile. En substance, il nous dit que les virus informatiques sont destinés à remplacer les espions et autres agents secrets, 007 en tête. Et que cela ne fait que commencer. Il constate que la guerre froide a généré des changements dans la société, qui déploient leurs effets encore aujourd'hui, et que l'on ne peut pas les nier. Il voit d'ailleurs Internet comme un des plus importants fruits de ces changements. Dans sa réflexion, il considère que nous sommes dans une nouvelle itération, une nouvelle séquence de guerre. Et que les réalisations auxquelles les cerveaux engagés dans cette guerre travaillent commencent seulement à émerger et à faire sentir leurs effets. Les virus en sont... Il nous raconte ainsi comment les "espions" des Etats-Unis ont détruit les centrifugeuses iraniennes sans quitter leurs bureaux (de Langley?), sauvant ainsi le monde d'un désastre nucléaire. Nous rappelant aussi quelques grandes dates de l'histoire des virus, et les manières dont nous y avons réagit, il nous laisse comprendre que l'évolution est en marche. Quasiment à notre insu. Que lorsqu'on s'en rendra compte, ce sera trop tard. Et que tout cela va impacter profondément et durablement notre monde (même si on ne sait pas encore vraiment comment...)
Un article du site Les Echos, en ce début d'année, mettait en évidence l'importance de l'art oratoire en titrant "Les plus grands leaders sont des conteurs d'histoire" (https://huit.re/fANm4PKb). Il y est fait référence à des grands orateurs comme Barak Obama, Steve Jobs, Richard Branson... et au fait que la plus part d'entre-eux ont des parcours académiques qui les ont confrontés aux sciences humaines. Et il nous dit également que les histoires peuvent être utiles dans de nombreuses situations, pas seulement celles de leadership. Une bonne histoire peut aussi aider à décrocher un job, à convaincre des collègues, à remporter l'une ou l'autre décision... Encore faut-il qu'elles soient puissantes, ces histoires... J'ai aussi découvert la page que Les Echos ont consacré en 2015 au concours de pitches organisé par Echo START et Moovjee (https://huit.re/UuYJ_doU). On y trouve les dix capsules vidéos des dix finalistes. On que leurs propos ont été travaillés dans une optique de storytelling. Toutefois, on les sent presque tous mal à l'aise avec l'exercice et, surtout, encore en délicatesse avec le concept d'histoire. Beaucoup présentent surtout ce qu'ils font, voire comment... Cela fait rarement une bonne histoire (d'autant moins qu'on a l'impression de les avoir déjà entendues...) Une troisième article met en avant une différence forte entre les programmes scolaires US et français (mais le souci est le même en Belgique): l'apprentissage de l'art oratoire et de la prise de parole en public (https://huit.re/yjvWSgXv). Il y a là certainement une explication à la plus grande propension des entrepreneurs américains à bâtie leurs succès sur des histoires. Cela leur facilite sans doute aussi la tâche face aux inévitables investisseurs. Ne croyons pas que tous sont de magnifiques conteurs d'histoires. On peu le devenir, certes, mais cela prend du temps et de l'énergie, et il y en aura toujours qui sortiront du lot. Néanmoins, c'est toujours une bonne idée, pour un entrepreneur, de se former et de progresser dans cet exercice... (et je ne parle pas ici de powerpoint)
Cette citation est attribuée à Jeff Bezos. Il est vrai qu'il croit bien davantage dans la force des histoires que dans celle des présentations Powerpoint. C'est pourquoi, à en croire cet article de Carmine Gallo du 2 avril 2018 sur le site Inc.com, Powerpoint est persona non grata dans les réunions qui se tiennent chez Amazon (Jeff Bezos Banned PowerPoint in Meetings. His Replacement Is Brilliant - https://tinyurl.com/y7rt8qao). Les participants aux réunions sont donc invités à proposer des mémos bien rédigés, utilisant une forme narrative, et les réunions commencent par un exercice de lecture silencieuse... Carmine Gallo nous donne quelques explications justifiant la qualité supérieure des mémos:
notre cerveau est cablé pour les histoires
les histoires sont persuasives
les bullets sont le moyen le moins efficace pour partager des idées
Pour en revenir aux anecdotes, c'est cet article de Julie Bort "Amazon Founder Jeff Bezos Explains Why He Sends Single Character '?' Emails" qui nous donne quelques explications (https://tinyurl.com/yap4p6zr). La plus simple (?) est qu'Amazon veut avoir l'obsession du client (pas celle du concurrent)...
Il y a quelques jours, je participais à un jury d'évaluation de travaux de fin d'études. J'assistais donc aux présentations orales des étudiants. Au demeurant, ces travaux et les expériences présentées avaient de très nombreuses qualités. Et je n'en n'aurais sans doute pas parlé ici si ce matin je n'étais tombé sur cet article de Medium: "The Best VC Meetings are Discussions not Sales" (https://tinyurl.com/y8n798p3). Même si cet article est vieux de presque 10 ans, je pense que les étudiants auraient gagné à le découvrir avant de préparer leur présentation orale. Et peut-être que leurs professeurs aussi, d'ailleurs. Tout d'autres orateurs que j'ai eu l'occasion d'entendre récemment... Pour ma part, ce qui m'a gêné dans ces présentations, c'est le manque d'empathie pour l'auditoire. Les étudiants ont répété ce qu'ils avaient écrit dans leur mémoire alors que les professionnels répétaient ce qui avait déjà été dit par des intervenants précédents. En gros, ils étaient en mode "pilotage automatique" et sont passé à côté d'une belle opportunité d'influence (soft). Ils nous ont livré des "sales pitches" standard dans un contexte de formation... Alors qu'ils avaient l'attention d'un beau public, désireux de progresser dans leur compréhension d'un sujet, ces professionnels ont perdu leur auditoire en répétant des informations connues et autres "banalités". Dans son article Mark Suster analyse la situation de présentation face à des investisseurs. Fondamentalement, ses remarques et conseils sont applicables à de nombreuses autres situations. J'en note quelques-uns à garder à l'esprit:
hochements de tête verticaux et sourires sont souvent marque d'ennui et de désintérêt (pas de qualité de l'exposé)
l'auditoire attend que vous vous livriez un tant soit peu; les présentations impersonnelles ont souvent beaucoup moins d'impact
la possibilité de challenger vos affirmations et autres suppositions renforce la bonne compréhension de votre message et sa crédibilité
Sur ce, il nous donne quelques conseils:
préparez vos dias pour qu'elles incitent au questionnement et aux interventions
interrompez-vous régulièrement et sollicitez le feedback
apprenez l'art du questionnement et les questions qui ouvrent le dialogue
ne restez pas sur la défensive, soyez assertifs
n'hésitez pas à répondre par une question (qui invitera vos interlocuteurs à vous livrer de l'information)
n'hésitez pas à dire "je ne sais pas..."
promettez de revenir avec des réponses et des informations complémentaires
Décidément, l'art de la présentation est plus difficile qu'il n'y paraît. Et certaines prises de paroles méritent beaucoup mieux que quelques bullet points jetés sur une présentation Powerpoint. A commencer par la réponse à une première interrogation: "en quoi mon exposé intéresse-t-il mon auditoire?"
N'oubliez pas, vous trouverez d'autres bonnes pratiques relatives aux présentations dans mon livre "L'art de la présentation (Powerpoint)" (isbn 9782874961281 - http://www.edipro.eu/fr/communication/145-lart-de-la-presentation-powerpoint.html - https://tinyurl.com/pc65frc).
C'est en tout cas l'idée qui semble s'imposer suite à la publication d'une étude sur l'impact des outils de présentation, et les commentaires qui ont fleuri à la suite. L'étude, menée en 2016, a été publiée mi-2017 dans le journal PLOS (Does a presentation’s medium affect its message? PowerPoint, Prezi, and oral presentations -https://tinyurl.com/ybzjzcub). De nombreux articles évoquant cette étude pointent PowerPoint du doigt. Par exemple, Paul Armstrong, auteur invité chez Forbes, nous suggère de laisser tomber PPT (Stop Using PowerPoint, Harvard University Says It's Damaging Your Brand And Your Company - https://tinyurl.com/ybcz5nzx). Sans pour autant vouloir défendre Powerpoint, ne prenons pourtant pas trop vite les conclusions avancées pour argent comptant... Cette étude comparative, Powerpoint vs Prezi bs présentation orale, a été commanditée et financée par Prezi... Et même si les gars de Prezi se défendent de... Au bout du compte, si les présentations construites avec Prezi sont jugées "more organized, engaging, persuasive, and effective than both PowerPoint and oral presentations", les différences d'avec powerpoint ne sont pas flagrantes... Et on prendra cette étude comme un coup de semonce... Par contre, on gardera en tête l'article de Andrew Smith, dans The Guardian, en sept 2015 (How PowerPoint is killing critical thought - https://tinyurl.com/ycxoahj5). Il y partage son idée selon laquelle "the bullet point-ization of information is making us stupid and irresponsible"...
Hier, j'évoquais quelques caractéristiques partagées par des bonnes présentations (Il n'y a pas de miracle, une bonne présentation c'est toujours beaucoup de travail... - https://tinyurl.com/yct3d5nz). Je remarquais que plus le texte de la prise de parole était travaillé et ciselé, moins le recours à une collection de dias s’imposait. Que du contraire, meilleur est le texte, moins de slides sont nécessaires. Une bonne raison pour repousser le travail de création des slides le plus tard possible dans le processus de préparation de votre discours. Mais cela ne veut pas dire que les dias soient inutiles. Les gars de TED ont une incroyable expérience en matière de présentations. Et si toutes les prises de paroles de TED et TEDx ne sont pas géniales, reconnaissons quand même que, dans l'univers de TED, la proportion d'excellentes présentations est particulièrement élevée. Très certainement parce que une prise de parole dans un événement TED ne se limite pas à la présence sur la scène. Les orateurs sont accompagnés durant tout le cheminement de leur préparation, et qu'ils y consacrent temps et énergie. Une partie du travail (de la vision) de TED comme entreprise est de partager les bonnes pratiques en matière de présentations. C'est un des objectif de leur blog, lequel nous proposait, en juillet 2014, dix bonnes idées pour concevoir des bonnes dias, réparties en deux catégories: génériques et opérationnelles (10 tips on how to make slides that communicate your idea, from TED’s in-house expert - https://tinyurl.com/yalwylsu). Vous avez probablement déjà été confronté aux cinq recommandations génériques, elles circulent assez librement. Vous les retrouverez, ainsi que les 5 opérationnelles, notamment dans mon livre "L'Art de la Présentation (Powerpoint)" publié chez EdiPro - https://tinyurl.com/pc65frc. Mais, il y a encore tant d'orateurs qui ne les pratiquent pas qu'il est sans doute bon de les rappeler:
travailler à la préparation des dias en fin de processus (elles servent ) illustrer le propos, pas l'inverse)
créer un aspect cohérent (les dias ne doivent pas être identiques pour autant)
penser aux transitions (entre les idées, pas entre les dias)
se rappeler qu'en matière de texte, moins est mieux
utiliser des photos qui ajoutent du sens (la simplicité de la composition en facilite la lecture et en renforce l'impact)
Parmi les 5 conseils opérationnels, quelques-uns sont moins fréquemment proposés:
utiliser les transitions (entre slides) avec parcimonie et constance (lorsque les dias sont "simples", les transitions gagnent à être subtiles)
utiliser des effets de masquage pour focaliser l'attention (le regard est naturellement attiré par ce qui est mis en évidence)
utiliser des grandes images (elles ont plus d'impact que les petites)
éviter d'utiliser le lancement automatique des vidéos (pour rester maître de leur départ)
favoriser les graphiques simples (pour éviter de prendre l'attention de votre auditoire)
De quoi vous aider dans votre résolution 2018 de délivrer au moins une présentation exceptionnelle.
Il y a quelques jours, jason Shen a partagé avec la communauté comment son expérience de participation à une "résidence TED" a contribué à améliorer grandement sa capacité à préparer et à délivrer de grandes présentations, efficaces et mémorables (How to Dramatically Improve your Public Speaking Skills - https://tinyurl.com/yb2wj6cl). Je vous invite à découvrir les éléments marquants de son expérience. Les 7 premières secondes de la prise de parole semblent capitales puisqu'une étude montre que les appréciations du public ne sont pas différentes qu'il ait vu l'entièreté du discours ou seulement les 7 premières secondes. Le fil rouge que vous donnerez à votre intervention est également un élément important. Il doit être unique et simple à saisir. A telle enseigne que vous devriez pouvoir l'exprimer en maximum 15 mots. Vous vous attacherez à y faire référence de nombreuses fois au cours de votre prise de parole. Et vous n'oublierez pas de raconter des histoires. Le public aime les histoire, et elles aident à faire passer les messages. Mauvaise nouvelle, délivrer un bon (court) discours demande un long (fastidieux) travail. Ce n'est pas nouveau. Nombreux sont les auteurs connus qui se sont déjà excusés de n'avoir pas eu le temps de faire plus court (Mme de Sévigné, Racine, Voltaire, Boileau, Karl Marx, Mark Twain, Paul-Louis Courier... et Winston Churchill, comme un intrus dans la liste) Dans un premier temps, vous cisèlerez votre texte, pour ensuite peaufiner sa délivrance. Et c'est là que les vertus de la répétition feront jour. Bonne nouvelle, par contre, vous pouvez gagner du temps (un peu) en vous affranchissant des visuels. L'expérience montre en effet que plus le discours est travaillé, moins le recours aux slides est utile... De la même manière, le travail préparatoire rendra votre discours plus "automatique" vous permettant ainsi de vous concentrer davantage sur votre langage corporel et votre sourire. Au bout du compte, il est toutefois important de ne pas confondre les types de présentations Powerpoint. Il est assez clair que ce qui précède intéresse surtout celles qui sont destinées à convaincre, à susciter une adhésion, à asseoir un leadership... Ce n'est pas directement applicable à vos réunions de travail, plus ou moins formelles, entre collègues. Allez, prenez la bonne résolution pour 2018 de délivrer au moins une présentation exceptionnelle...
On vient d'apprendre la disparition du statisticien suédois Hans Rosling et nombreux seront ceux qui trouveront qu'il est parti trop tôt.
Il est connu et reconnu pour son travail sur la visualisation des données, plus particulièrement dans la dynamique de l'évolution des séries statistiques. Nous sommes des millions à l'avoir découvert au travers de ses présentations à l'occasion de diverses conférences TED et TEDx.
Parmi celles-ci (http://tinyurl.com/zel3skf), je vous invite à regarder une de ses premières, qui date de 2007, mais qui est toujours inspirante, notamment dans son appel à ouvrir les les bases de données publiques et à promouvoir les projets de big data. Et son site https://www.gapminder.org reste également une excellente source d'exemples inspirants (http://tinyurl.com/aj8upkt). Le meilleur hommage que l'on puisse lui rendre est de travailler, tous, à faire vivre les quantités gigantesques de données qui sont disponibles et qui parfois dorment sur des disques durs.
Il ne faut pas faire un dessin pour expliquer que la qualité de la communication peut être un avantage compétitif. Certes, pas des plus robustes, quoique s'il est bien géré il est possible de l'inscrire dans la durée. Ce récent article de Andy Raskin, Why Sales Teams Crave Storytelling Training (31.08.16 - http://tinyurl.com/z4vqn7e), nous rappelle que le story-telling et ses techniques sont un moyen d'améliorer la qualité et l'efficacité de la communication (commerciale) des entreprises. Bien sûr, on a tous des histoires à raconter à nos prospects, mais ne sont-elles pas trop souvent pensées et utilisées pour nous faire briller? Sans égard particulier pour notre auditoire, sans lui donner la possibilité de se projeter dans un personnage héroïque. Les gandes histoires, celles qui marquent les foules, pensez aux sagas comme la Guerre des Etoiles, Harry Potter... ou aux dessins animés qui ont marqué votre jeunesse, la Belle au Bois Dormant, Blanche Neige, Robin des Bois... sont souvent construites autour d'une structure classique et efficace. La démarche vers le story-telling va vous permettre de faire évoluer vos histoire et la manière dont vous les racontez pour leur donner plus d'impact et pour susciter davantage de confiance et d'envie de vous suivre auprès des vos interlocuteurs et prospects. N'attendez plus...
Depuis que les grands réseaux sociaux, Facebook en tête, dans leur soif de toujours plus de revenus publicitaires se sont mis à courrir derrière les vidéos et leurs plate-formes (Youtube), on constate un phénomène étonnant: les vidéos sont consommées en silence! En tous cas, c'est ce que nous apprend ce récent article "85 percent of Facebook video is watched without sound" (Digiday - http://tinyurl.com/gm8nza2). On assiste donc a un nouvel exemple de la manière dont les technologies influencent nos environnements et nos manières de concevoir les choses et de travailler. En l'espèce, les vidéos abandonnent petit à petit leurs codes propres pour adopter ceux des présentations Powerpoint. Et ce mécanisme n'est pas difficile à comprendre. Facebook a mis en place une fonctionnalité qui nous impose les vidéos partagées (dans le but d'en forcer la visualisation). Mais comme dans certains espaces (par exemple les bureaux) l'irruption inattendue de sons n'est pas de bon aloi, Facebook a fort opportunément décidé de lancer les vidéo sans le son. Les producteurs de vidéos, n'ayant plus le son pour attirer l'attention des internautes, doivent trouver une autre accroche. Ils ouvrent donc leurs vidéos sur des images chocs et du texte accrocheur. Et ils continuent à utiliser le texte dans la suite de la vidéo pour permettre à l'internaute de profiter du message en silence, reléguant ainsi l'image (animée) au rang de second rôle. Gageons que d'ici peu une nouvelle tendances de présentations/videos s'imopsera à nous, une sorte d'hybridation entre le film muet et les présentations autonomes (vous souvenez-vous de Charlie? - http://tinyurl.com/yswrd7).
Last week, I was in Bad Nauheim (Deutschland) , attending ICI 2016, the 8th Conference organised by the Institute for Competitive Intelligence and Rainer Michaeli (http://tinyurl.com/zal22tb). I really enjoyed meeting some representatives of the anglo-saxon school of the competitive intelligence. It was for me a nice opportunity to measure the differences between our respective practices. Then main obvious difference being theirs is not polluted by consideration related to the 3 pillars of "intelligence économique" (collect, protect, influence). They clearly focus on gaining a better knowledge and understanding of their competition. For matters relating to information security and influence, they pass the baton to colleagues. I also enjoyed the opportunity to share my techniques, methodologies et strategies for finding information and understanding competitors strategies in a speech with 3 take aways:
La bonne compréhension et donc la bonne utilisation des informations passe parfois par un effort de mise en scène. La mise en scène peut impliquer plus ou moins d'informations et être plus ou moins ambitieuse. Le plus difficile, souvent, est le choix de la bonne technique et du moyen adéquat pour mettre en valeur un élément marquant. Pour nous aider dans ce choix, le site www.visual-literacy.org nous propose le tableau périodique de la visualisation, copié sur le principe du tabeau périodie des éléme,ts de Mendeleev (http://tinyurl.com/w2xzw). Et la beauté de ce tableau est qu'il est interactif et qu'en passant sur chaque élément, un exemple s'affiche. Enjoy.
Selon Sheena iyengar, nos journées peuvent être résumées en de longues listes de décisions, d'autant plus longues que nous avons des responsabilités. Lors de sa prise de parole dans le cadre d'une conférence TED, à New-York en 2011, elle a partagé avec l'auditoire certains des résultats de ses travaux sur la problématique du choix. Elle met en évidence ce qu'on nous a déjà répété de nombreuses fois, à savoir que trop de choix tue le choix et l'envie de choisir. Elle donne notamment des exemples dans lesquesl trop de choix réduit notre propension à acheter (choisir). Dans la foulée, elle nous donne quatre conseils pour faciliter les choix, les nôtres et ceux de nos clients, et pour éviter de faire fuir nos interlocuteurs:
réduire: proposer moins de choix
rendre concret: mieux comprendre les conséquences des choix
catégoriser: doit apporter de l'information à celui qui choisi, pas celui qui propose les choix
organiser: proposer les choix en complexité croissante
Il ne nous reste plus qu'à repenser toutes les listes de choix que nous soumettons à nos cients...
... probablement Powerpoint, n'en déplaise à tous ceux qui pestent chaque fois qu'ils sont soumis à lépreuve de présentations ennuyeuses, sans valeur ajoutée ou exaspérantes. Pourtant, ce ne sont pas les efforts qui manquent pour développer de nouveaux outils, ni même les alternatives déjà existantes. L'article de Maddyness.com nous en présente d'ailleurs quelques-uns (http://tinyurl.com/l4qckfc). Parmi les outils cités, on trouve le déjà connu Prezi (www.prezi.com), mais aussi Bunkr (www.bunkr.com), Sliderocket (www.sliderocket.com), Powtoon (www.powtoon.com) ou encore le recours à la vidéo avec par exemple Pitchmotion (www.pitchmotion.com) ou Explee (www.explee.com). Alors, comment expliquer qu'un outil qui permet de créer des présetnations dont 25% de chacunes d'entre elles serait inutiles et qui feraient perdre aux entreprises 250.000.000 usd tous les jours, ait la peau aussi dure? Une des raisons avancées serait le coût, pour les entreprises, des achats de nouvelles licences et de la formation de leur personnel à ces nouveaux outils. Peut-être, mais ces raisons semblent assez futiles. Le fait est que Powerpoint n'est qu'un outil et que si on ne travaille pas sur les capacités des utilisateurs à préparer des présentations efficaces, il ne sert à rien de changer d'outils). Alors, j'ose un conseil à ceux qui se désolent de la piètre qualité des présentations Powerpoint auxquelles ils doivent assister: faites jouer les vertus de l'exemple en améliorant la qualité de vos propres présentations, par exemple en lisant mon livre sur l'Art de la Présentation (Powerpoint) (chez Edipro - http://tinyurl.com/pc65frc). Vous donnerez ainsi envie aux autres de produre de meilleures présentations.
Il y a longtemps que je n'ai pas évoqué Garr Reynolds et ses excellents conseils qui nous aident à réaliser de meilleures présentations. Il y a quelques semaines, en octobre dernier, au Japon, il était invité à prendre la parole dans une conférence TEDx (https://www.youtube.com/watch?v=YbV3b-l1sZs) . Et il a choisi de nous donner ces 10 conseils:
les idées ne viennent pas de votre portable, éteignez votre ordinateur
pensez d'abord à votre audience, impliquez-la
reposez-vous sur une structure solide, que votre audience ne verra pas
ayez un thème clair
tout a une raison, gommez donc tout ce qui est inutile,
captivez votre audience tout de suite
une histoire c'est un personnage qui se bat pour vaincre un obstacle, montrez un conflit évident
le vie, c'est le changement, démontrez un changement évident
surprenez votre auditoire, par votre discours ou vos actes
faites passer des émotions
Et, cerise sur le gâteau, le petit truc qui fait tout, soyez authentiques, montrez vos vulnérabilités.
La bonne compréhension et donc la bonne utilisation des informations passe parfois par un effort de mise en scène. La mise en scène peut impliquer plus ou moins d'informations et être plus ou moins ambitieuse. Le plus difficile, souvent, est le choix de la bonne technique et du moyen adéquat pour mettre en valeur un élément marquant.
