Cette étude "Examining the Use of Competitive Intelligence in Staffing Municipal Police Departments: An Exploratory Study", dont je vous propose les slides présentés à l'occasion d'une conférence en octobre 2008 (IACIS Conference) nous montre que des pratiques d'intelligence économique peuvent être mises en oeuvre dans des environnements non commerciaux, en l'occurrence, les départements de ressources humaines de services de polices municipales. Plus particulièrement, ce travail s'intéresse aux méthodes d'IE utilisées par les départements RH des polices pour améliorer le recrutement et la gestion du personnel. Les pratiques d'IE se justifient pleinement dans au moins deux cas de figure:
pour permettre une gestion efficace des budgets de personnel, sans concessions sur la sécurité et le service au public
pour permettre l'émergence de services proposés par des enreprises privées pour palier aux lacunes des services officiels
Parmi les résulats, sans surprise:
l'intensité des pratiques de collecte d'information varie directement en fonction de la taille du service de police
la connaissance du "marché" permet de définir les profils à recruter
Les recommandations de l'étude:
il faut identifier les informations nécessaires pour améliorer les processus de recrutement
il faut tendre vers des sysmes de collecte d'information formalisés et automatisés
il faut impliquer les sources humaines dans les processus
il faut lier davantage les processus d'IE et de strategic planning
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