Il y a des jours où je me félicite de ne pas baser ma veille sur des outils et autres agents automatisés. Outre le fait qu'ils regardent principalement vers le futur, ces outils ont une tendance à nous enfermer dans ce qu'on appelle aujourd'hui une "
bulle de filtres" (en premier lieu en raison de nos choix de langues et de sources). Et ils ne m'auraient sans jamais menés vers ce document publié en 2012 par deux universitaires croates (Natasa Rupcic et Senka Borovac Zekan) parce que, oui, en Croatie aussi,on s'intéresse au choses de la veille et de l'intelligence économique (
Business Environment scanning: Prerequisite for Sustainable Learning Company -
https://tinyurl.com/s52o8qp). Et incidemment, je n'aurais pas eu le plaisir de le faire rentrer dans les bulles de filtres de mes lecteurs ;-)
Au-delà des multiples définitions de l'entreprise apprenante qui sont proposées aux lecteurs, parmi lesquelles j'ai retenu celle-ci: "That is why the conceptualization by Jensen (2005, p. 61) should be considered: a learning organization is an organization that is organized to scan for information in its environment, creating its own information, and encouraging individuals to transform information into knowledge and transfer it among individuals and teams. The most important source of information indicating novel entrepreneurial opportunities is business environment." ce que j'ai bien aimé dans ce document, ce sont les expressions sans filtre de faits qu'on a un peu tendance à oublier:
- Environmental scanning activities act as a provider of information for the individual learning process. Individuals learn by attributing meaning to information using existing knowledge and mental models that determine their interpretation, which creates new forms and patterns of knowledge and belief, ultimately influencing the way individuals and organization as a whole respond to environmental stimuli. - qui nous rappelle que l veille se doit d'être d'abord individuelle avant d'être mise au service de l'organisation
- The process of learning is determined by managerial and individual behavior, which can inhibit or disable learning. By actively working on improving the environmental scanning process, managers show learning stimulating behavior, which is then more easily translated into similar individual behavior followed by increased rate of learning and change. - qui nous rappelle le rôle du management et de la culture d'entreprise
- Behavior of a modern enterprise as a dynamic non-linear system strongly depends on the initial conditions (material, financial, human or informational input). - qui nous rappelle que toutes les entreprises ne sont pas égales face aux défis informationnels
- Environmental scanning is highly dependent on managerial or executive behavior - un autre rappel de l'importance des équipes de direction
- Aguilar (1967) found that personal sources of information were far more important than impersonal sources. Keegan (1974) observed that for multinational companies, sources outside the organization were more important than inside sources. Daft et al. (1988) found that chief executives reacted to perceived uncertainty with greater scanning activities using multiple, complementary sources to interpret an uncertain environment - qui nous donne quelques conseils opérationnels
