Certaines lectures matinales sont plus olé olé que d'autres... Ce matin, par exemple, au détour de lectures affligeantes sur l'espionnage industrielles pleines de confusions, de contre-vérités et autres yaka fokon, je suis tombé sur une mise en abîme à tout le moins amusante...
En l'occurrence, un article de KBCrawl qui traite de l'évaluation et de la validation des sources (Évaluer la pertinence des sources pour sa veille stratégique - https://tinyurl.com/yy8345gg). Après tout, c'est bien naturel, il s'agit pour eux de combattre le syndrome shit-in shit-out. La mise en abîme intervient lorsque, en fin de l'article, le cas des sites commerciaux est évoqué: "Pour être sûr d’être face à une source intègre et objective, il faut établir si les informations n’ont pas d’objectifs de vente et sont purement informatives." Et là, l'envie de relire l'article, avec cet éclairage, me prend... Je ne doute évidemment pas de la qualité des personnes derrière les articles de KBCrawl, ni de leurs compétences, mais je me retrouve face à un bel exemple des dangers de la validation des sources et de l'incohérence du propos...
Dans cet exemple, nous avons:
- une source, le site kbcrawl.com, qui bien que commercial a tous les attributs de la pertinence sur le sujet de la veille
- un document, l'article en question, certainement rédigé par un auteur compétent et dont le message est biaisé
- des informations, à moins que ce soient des recommandations, des avis, des lieux communs... égrenés au fil du texte, mais qui sont plus ou moins pertinents
Et pour le coup, la source, quand bien même elle est pertinente et intègre, elle n'est pas particulièrement objective. Le document, quant à lui, a bien des visées commerciales (renforcer la qualité de service du logiciel) et les informations sont de qualité variable.
En conclusion, je pourrais être tenté de surveiller la source, parce qu'elle pourrais me délivrer des informations intéressantes (marché, évolution de produits, aspects méthodologiques...) mais je devrais être attentif à valider toutes les informations, indépendamment des documents qui les portent, pour ne garder que les bonnes (les vraies? les plus significatives, même les fausses?...) Mais si je suivais les conseils de KBCrawl, je disqualifierais cette source...
