Réflexion

C'est à cette question que le document "Future Work Skills 2020" nous donne, même si ce n'est pas le sujet principal de cette étude de l'Institut for Future de l'Université de Phoenix, publiée l'année dernière (http://www.iftf.org - http://tinyurl.com/d5ca6kr). Le sujet de l'étude concerne les compétences qui devraient être celles des travailleurs de 2020. Ce qui, par ricochet, nous donne des indications sur ce que deviendront les entreprises et devrait donc inviter les chefs d'entreprises à se saisir de cette information pour piloter les mutations de leurs organisations (gadons toutefois à l'esprit qu'il s'agit d'un point de vue américain...).
Les auteurs de cette étude basent leur réflexion sur six déclecheurs (triggers) de changement:

• l'allongement de la durée de vie et en conséquence du besoin des travailleurs à plus d'apprentissages et pour certains, toujours plus nombreux, à travailler après la mise à la retraite
• le développement des machines et systèmes "intelligents", qui prendront progressivement la place des hommes pour les tâches répétitives
• le développement continu de l'informatique à travers les senseurs toujours plus nombreux qui rendent le monde de plus en plus programmable
• l'écologie des nouveaux médias qui imposera des nouvelles manières d'écrire, de lire et d'interpréter
• l'apparition des organisations superstructurées influencées par les technologies sociales pour de nouvelles formes de productions et de créations de valeurs
• le monde connecté globalement qui mettra la diversité et l'adaptabilité au coeur des entreprises

De cette réflexion initiale découlent dix futures compétences nécessaires:

• donner du sens (capacité à déterminer le sens caché derrière ce qui est exprimé)
• intelligence sociale (capacité à connecter les individus directement et profondémment)
• pensée novatrice et adaptative (capacité à imaginer des solutions au-delà des règles et des habitudes)
• compétences inter-culturelles (pour évoluer correctement dans des environnements différents)
• maîtrise des chiffres (pour être capable de traduire le contenu des entrepots de données en concepts abstraits)
• éducation aux nouveaux médias (pour produire, critiquer et utiliser les nouveaux médias dans la communication d'influence)
• interdisciplinarité (pour la capacité à traiter des concepts au-delà de leurs barrières)
• état d'esprit orienté conception (pour imaginer et développer de nouvelles tâches et processus menant aux produits imaginés)
• gestion de la charge cognitive (pour la capacité à gérer, discriminer et filtrer l'information)
• collaboration virtuelle (pour être capable de s'insérer utilement dans une équipe virtuelle)

Le Bureau du Plan vient de publier un rapport sur la compétitivité des entreprises belges (http://tinyurl.com/auyh4q5). Cette publication a fait l'objet d'une séquence dans le journal parlé d'hier matin sur la Première chaîne de la RTBF, qui en a profité pour interviewer un chef d'entreprise liégeois (http://www.rtbf.be/radio/podcast/player?id=1781576 - Patrcick Slechtens Teconex).
Le rapport du Bureau du Plan met en évidence la baisse de productivité des entreprises belges pour cause de coûts salariaux trop importants. Mais pas que! Le Bureau du Plan pointe une perte de compétitivité structurelle de l'économie belge due à la gamme de produits proposés et les marchés auxquels nos entreprises s'adressent. Les marchés principaux des entreprises belges sont européens, c'est-à-dire actuellement en crise. Les produits quant à eux sont soit facilement copiables, soit le résultat d'une forte mécanisation donc de plus en plus facilement délocalisables. Une solution serait d'orienter les tissus industriels et économiques belges vers des produits à contenus "intellectuels" plus forts et donc moins imitables.
Selon le patron de Teconex, d'autres éléments sont à mettre dans la balance, comme la problématique de la simplification administrative, la formation aux langues (cette PME liégeoise est située au cœur de l'Euregio)... et le management et plus particulièrement une vision et un objectif auxquels les travailleurs de l'entreprise peuvent s'identifier.
En tant que spécialiste en intelligence stratégique, ces commentaires ont une saveur toute particulière puisque les pratiques d'IS ont justement pour ambition d'aider les entreprises à:

• analyser les marchés et les positions respectives sur ceux-ci, et les besoins d'en changer


• identifier les pistes et les opportunités  de changement, d'innovations


• identifier les éléments qui motivent le personnel...

Pour aider les entreprises wallonnes à rester compétitives, ou à être plus compétitives, l'As-e coordonne un dispositif d'initiation à l'intelligence stratégique, lequel est mis en œuvre par 5 opérateurs:

• le BEP - Namur (http://www.bep.be)


• Rehgis - Charleroi (http://www.ccih.be)


• la SPI - Liège (http://www.spi.be)


• IDETA - Tournai (http://www.ideta.be)


• IDELUX - Arlon (http://www.idelux-aive.be)

Notons que la SPI organise à l'intention des PME de la province de Liège, en janvier et février 2013, un cycle d'ateliers en intelligence stratégique, complété par un accompagnement par des experts en IS. Pour plus d'information, voir http:/www.spi.be/intelligence-strategique.

De nombreux patrons de PME se sentent seuls lorsqu'il faut envisager des évolutions stratégiques et prendre des décisions. D'autres ne connaissent plus ces situations difficiles depuis qu'ils ont activé leur conseil d'administration et qu'ils y ont invité un administrateur externe (indépendant).
Le conseil d'administration est un organe de pilotage et de décision important (et obligatoire) qui invite (oblige) la direction à sortir le nez du guidon. Dans les entreprises familiales, ils permettent de dépassionner certains débats. Et en règle générale, ce sont des "clients" bienveillants, mais non complaisants, qu'il convient de convaincre du bien-fondé des actions stratégiques envisagées.
Au bout du compte, on constate que les PME qui se laissent accompagner par un CA professionnalisé sont plus performantes que les autres. Elles avancent plus vite et plus longtemps...
Pour plus d'information, voyez le site de Guberna, l'Institut Belge des Administrateurs (http://www.guberna.be/fr). Voyez aussi cette video de CCI Connect (Chambre de Commerce de Liège, Verviers, Namur) et la page consacré aux administrateurs (http://www.gouvernance.be/page.asp?id=10).