En mai 2009, je posais déjà la question: l'information doit-elle être considérée comme un stock ou comme un flux? (L'information, stock ou flux? -
http://tinyurl.com/olyybm).
Je faisais la différence entre les stocks d'informations, hébergés dans les bases documentaires et accessibles via les moteurs de recherche, et les flux d'informations déversés par les applications et les réseaux sociaux, qui parfois alimentent les stocks. Si globalement la situation n'a pas vraiment changer, on peut toutefois noter quelques évolutions et précisions. Dont notamment:
- les stocks sont principalement composés de documents (qui portent des informations) tandis que les flux véhiculent des informations (non formalisées dans des documents)
- il y a une certaine porosité entre les deux univers, même si elle est globalement unidirectionnelle, certains documents versés dans les stocks alimentent les flux, plus rarement l'inverse
- les flux permettent de suivre l'actualité, alors que les stocks permettent d'envisager un horizon temporel beaucoup plus vaste
- les gestionnaires de flux, principalement les réseaux sociaux, ne sont guère intéressés à stocker les informations (même si on sent poindre chez eux -Facebook- quelques envies de concurrencer les moteurs de recherche)
- les stocks de documents ne sont pas éternels (certes, les dépôts de documents restent considérables, il y a bien des documents qui disparaissent et d'autres qui sortent des index des moteurs de recherche - la relecture des billets de ce blog montre en effet que de nombreux documents ne sont plus accessibles)
Je rajoute volontiers que si je comprend bien l'intérêt qu'il y a à collecter certains documents et à les conserver dans une bibliothèque (numérique ou non), pour s'en assurer la disponibilité, je suis de plus en plus convaincu que la démarche d'intelligence économique gagne à être basée sur la collecte d'informations et pas de documents (les deux termes n'étant pas synonymes, loin s'en faut). Voici quelques éléments de compréhension de cette idée:
- je vois l'information comme un fait porté à la connaissance du public
- un document est de l'information sur un support physique; il se caractérise donc par son support, son contenu et la présentation (mise en page)
- un document peut porter de nombreuses informations
- une même information peut être portée par de nombreux documents
Dans ces conditions, une part déterminante de la démarche d'intelligence économique/stratégique, me semble-t-il, consiste en l'extraction des informations (utiles) des documents et des flux et leur agrégation par question/sujet d'intérêt.
