En matière de recherches, innovations et créations d'avantages concurrentiels, l'intelligence, qu'elle soit économique ou stratégique, peut aider. Même si les efforts consentis ne sont pas regroupés sous cette étiquette fédératrice. On est d'ailleurs bien d'accord sur le fait que ce ne sont pas les pratiques d'IE/IS qui dictent la stratégie, mais plutôt l'inverse.
L'exemple proposé par le site
www.inova-software.com mérite qu'on s'y arrête (
http://tinyurl.com/y9ormjl5). Il nous parle de la compétition entre Lucent Technologies et Cisco. Les deux entreprises ont des besoins permanents en innovations, c'est le coeur même de leur activité. Mais les stratégies ne sont pas les mêmes, loin s'en faut. Du côté de Lucent, qui a hérité du département R&D de Bell Labs, une sorte de machine de guerre dans le domaine, on se repose sur les innovations et le développement internes. Cette posture est intenable pour Cisco qui a donc dû mettre en oeuvre une autre stratégie, en l'espèce une surveillance de l'environement, chasse à l'affut de nouvelles technologies (entreprises) à acquérir.
Selon cet article, ce programme poursuit 3 buts:
- la détection précoce de nouvelles technologies et tendances
- l'information des décideurs
- la stimuation de l'innovation
Ce qui est surtout intéressant, c'est l'idée que cette surveillance de l'environnement est potentiellement l'affaire de tous et que chaque employé de Cisco doit pouvoir activer ses expertises et ses réseaux de relations pour alimenter le panel d'experts qui analysera et validera les informations remontées. De cette démarche, Cisco met aussi en avant 3 bonnes pratiques:
- l'alignement avec la stratégie de l'entreprise, qui nécessite une communication forte et régulière vis à vis du personnel
- la synchronisation des équipes, qui permet à tous les contributeurs de garder le même niveau d'information/connaissance/attention... pour éviter les efforts redondants
- l'analyse du contexte, qui vise à fournir aux décideurs non seulement des informations sur les technologies, mais également sur l'ensemble du contexte...
Finalement, il y a bien là quelques bonnes idées à prendre et à mettre en pratique dans nos PME...
