...est celui qu'elle ne voit pas arriver. On le rappelle souvent à nos clients, mais peut-être que cette affirmation a plus d'impact (sur la décision de se lancer dans l'intelligence stratégique) lorsqu'elle est proposée par la Harvard Business Review. C'est le cas de cet article de novembre 2005, intitulé "Scanning the Periphery" et rédigé par G.S. Day et P.J.H. Schoemaker (http://www.foqus.nu/Speglar/FramsiktSpegeln.pdf). Cet article rappelle aux chefs d'entreprises que:
la vision périphérique est la capacité de l'entreprise à identifier les signaux faibles
l'amélioration de la vision périphérique de l'entreprise passe par un bon questionnement
une étude montre que plus de 2/3 des entreprises ont été surprises à au moins 3 reprises par des "événements de compétition" majeurs
les entreprises ayant le plus besoin d'une bonne vision périphérique sont celles actives dans environnements dynamiques en termes de changements
les questions à se poser ne peuvent être très précises et doivent concerner un horizon plus ou moins lointain
la responsabilité de gérer la vision périphérique de l'entreprise est à la fois la responsabilité de tous et celle de personne; elle doit être initiée par la direction
la gestion de la vision périphérique peut être déléguée à un partenaire externe
pratiquement toutes les "surprises" sont précédées de signes avant coureurs
Malheureusement, cet copie de l'article est incomplète, mais la partie disponible apporte déjà une bonne matière à réflexion.
Ce derniers jours, on a vu apparaître dans la presse une polémique autour de la décision de Google de ne pas retirer des images des ses résultats. Cette position fait suite à la demande, semble-t-il d'internautes gênés par les premiers hits sur quelques requêtes. Certains journaux, relayant une dépêche de l'AFP titrent "Google s'excuse mais ne retire pas des images racistes" (http://tinyurl.com/yhcmn98), sous-entendant que Google aurait pris une mauvaise décision. L'objet de la polémique est ici une image de Michelle Obama qui, avouons-le, n'est pas à son avantage, et a fait réagir quelques internautes.
Demander à Google de supprimer cette image revient à casser le thermomètre lorsqu'on a de la fièvre. N'oublions pas que les listes de résultats des moteurs de recherche sont issus de l'application d'algorithmes complexes qui excluent les interventions humaines.
Par ailleurs, cette polémique pose, en filigrane, la question de la valeur de l'information. En tant que spécialistes de l'information, chez Brainsfeed, nous n'avons de cesse de rappeler à nos clients que l'information, en tant que telle, n'a aucune valeur. Une information ne prend de la valeur que lorsqu'elle est mise en perspective, confrontée à une autre information ou à une question. Les internautes à l'origine de la requête auprès de Google valorisent grandement l'information véhiculée par l'image polémique. Tout comme certains intégristes musulmans ont pu valoriser des caricatures et réagir à leur encontre. Cela, en fonction des informations dont ils disposent et qu'ils mettent en lien. Par contre, un grand nombre d'autres internautes ou lecteurs ne valorisent pas ces informations à la même hauteur, parce qu'ils sont dans une autre perspective.
Quand nous cherchons de l'information pour nos clients, nous n'endossons jamais la responsabilité d'aucune censure, même si nous "taggons" certaines informations lorsque nous les trouvons suspectes. C'est le travail de l'analyste, souvent un expert du client, de faire le tri entre les bonnes et les mauvaises informations (pour lui), et d'identifier et de comprendre les raisons de l'émergence d'une information (bonne ou mauvaise, positive ou négative). De la même manière, il est impossible, pour les moteurs de recherche, de mettre une information, une image en perspective, et de décider de la censurer. Puisque la valorisation, l'interprétation de l'image dépend directement de l'internaute. Ce qui est bon pour l'un peut-être mauvais pour l'autre. Google doit-il vraiment en favoriser l'un au détriment de l'autre? Si oui, lequel?
Les outils 2.0 en entreprise, cest possible... ...et pas seulement pour les PME. Les grandes entreprises aussi peuvent les utiliser. c'est juste une question de volonté de la direction générale. Pour preuve, le cas d'Essilor qui nous est présenté dans ce dossier du journal "Le Monde Informatique" (http://tinyurl.com/5sn5xe). L'article intitulé "Digital Natives: ils vont boulverser l'entreprise" (http://tinyurl.com/ycq2gkf) a plus particulièrement retenu mon attention. On peut, en effet, y lire:
...utiliser ce vivier de jeunes cerveaux bouillonnant d'idées, les pousser à créer des blogs ou des wikis, les encourager à proposer des projets...
...l'arrivée de nouvelles technologies a longtemps été perçue - à tort - de manière négative par les DSI, mais aussi par les salariés...
...Nous avons observé les jeunes avec leurs caméscopes, pour envoyer des vidéos sur YouTube et nous avons appliqué ce principe en entreprise. Aujourd'hui fini les présentations sur papier ou PowerPoint, tout se fait par vidéos...
Essilor a également créé une équipe «BAG» (bureautique et applications génériques) ... Leur rôle consiste à créer des portails, à lancer des blogs et des wikis, à faire de la veille technologique pour tout ce qui concerne le Web 2.0...
On pourrait aussi épingler cette vidéo (promotion de Google Apps) dans laquelle Didier Lambert, directeur des systèmes d'information (DSI) de Essilor, nous explique le pourquoi de l'adoption de Google Apps par Essilor.
Voici pour vous, chers lecteurs, les vidéos du premier Après-Midi du Métier de l'année. Pour rappel, en septembre dernier, nous avons entamé la quatrième saison de nos PMMétiers, nousfocalisant sur les 4 C du Web, à savoir les 4 aires d'opportunités liées à une utilisation du Web comme outil stratégique. Pour rappel, ces 4 C du Web sont connaître, communiquer, collaborer et commercer. A l'occasion de cette conférence-rencontre, nous nous sommes interrogés sur le pourquoi et le comment mieux connaître son environnement. On en retiendra tout particulièrement les quelques exemples, issus de notre expérience, qui illustrent les motivations des PME qui s'intéressent à leur environnement. A noter également la réflexion sur l'importance de considérer l'information comme un flux plutôt que comme un stock. Pour acheter nos cartes mentales enrichies de vidéo, voyez notre boutique. Pour acquérir la carte mentale enrichie des vidéos, pour le prix de 10,- eur htva:
Ce billet récent (12.11.2009) du blog crisedanslesmedias (Certaines informations n'ont aucune valeur - http://tinyurl.com/ykxkk78) s'interroge sur lma valeur de l'information. L'auteur nous donne 6 cas de figure dans lesquels l'information n'aurait pas de valeur:
Une information qui ne me concerne pas;
Une information périmée;
Une information redondante;
Une information erronée;
Une information produite par des gens dont c'est le métier de "faire courir des bruits";
Une information transmise par un médias ou une personne peu fiable.
Comme souvent, l'intérêt du billet réside aussi (surtout) dans le débat qu'il suscite dans les commentaires. Quant à nous, nous pensons que l'information n'a à priori aucune valeur. L'informaiton prend de la valeur quand elle est confrontée à une autre information. Et c'est à nos clients de faire ce travail de confrontation (même si nous les aidons dans cette tâche).
Il y a quelques jours, je prenais part à un colloque copnsacré aux Territoires Innovants, organisé par la province du Brabant-Wallon au Cercle du Lac, à Louvain-la-Neuve. On y a débattu de l'intérêt et des moyens pour préserver et développer les activités économiques dans les "territoires". D'aucuns appellent cela de l'intelligence économique territoriale. Mais le sujet de ce billet n'est pas là! Un des intervenants nous a raconté comment, sur les conseils du bureau local de Google, il avait contacté et soumis une idée à Larry Page, le patron fondateur de Google: en postant une vidéo sur youtube et en envoyant un email d'invitation à visionner la-dite vidéo. Et pour que le message ait une chance d'attirer l'attention de la "diva", il est fortement recommandé que la vidé soit ludique et amusante... Communication 2.0! Cela me rappelle un cours de communication que je suivais l'année dernière. La dernière leçon était consacrée aux CVs et les étudiants ont été invités à communiquer leur meilleur CV, qui allait être critiqué par une spécialiste issue d'un cabinet de recrutement (chasseur de tête). J'avais, à cette occasion, soumis un CV vidéo. Et quelle ne fut pas ma stupeur devant la réaction de la spécialiste, qui s'est tout au plus bornée à constater:
c'est bien, mais vous pouvez vous permettre une telle démarche parceque vous travaillez dans un secteur qui l'autorise;
ce serait quand même mieux si cette vidéo était accompagnée d'un CV traditionnel...
La spécialiste était en attente d'une Communication 1.0! On nous l'a répété à l'occasion de ce colloque, le monde dans lequel nous entrons est fait de relations de travail de plus en plus basées sur l'idée de projets, à l'instar de ce qui se fait dans le monde du théatre et des groupes musicaux: des artistes se regroupent le temps d'une prestation, d'un spectacle... sur base des compétences et sous l'autorité d'un chef d'orchestre. Le spectacle (projet) terminé chacun se fait engager dans un autre projet, sur toujours sur base de ses compétences réelles (pas sur base d'une liste de diplômes et de distinctions). En bref, et en caricaturant, la communication 1.0 est déclarative (je dis ce que je peux faire), alorfs que la communication 2.0 est démonstrative (je montre ce que je peux faire, au travers d'un blog, d'une vidéo...).
Le site du journal Le Parisien nous apprend que la société Afflelou a décidé le banissement des Blackberry et des smartphones (Le Blackberry interdit dans les bureaux d'Afflelou - http://tinyurl.com/yfznups). La raison est, semble-t-il, l'absence de sécurité des données, liée au faible niveau de confidentialité des messages échangés par SMS. Il s'agit probablement là d'une excellente décision d'intelligence défensive.
Telle est une des conclusions proposées par cet article du journal Le Monde, qui traite de la problématique de l'identité numérique. Au milieu de récits anecdotiques négatifs, le témoignage d'un paranoïaque du Web qui met tout en œuvre pour construire son image sur le Web. A noté que cet article est pour Le Monde un point d'entrée pour la constitution d'un dossier d'expériences sur la (absence de) gestion de l'image numérique et ses conséquences. A suivre pour profiter des résultats de l'enquête. "La galère pour effacer des données personnelles d'un site Web" - 13.11.2009 http://tinyurl.com/yg42q2p Langue: français Accès: gratuit
L'influence, ou lobbying, est souvent présentée comme le troisième pilier de l'intelligence économique, à côté des intelligences économiques offensive et défensive. Maintenant, autant il est facile de montrer aux chefs d'entreprises la réalité des pratiques d'intelligence stratégique offensive et défensive, autant il manque des preuves et des évidences de ces actions d'influence. Le New-York Times vient de révéler, et de prouver, une des réalités du lobbying. Dans leur article "In House, Many Spoke With One Voice: Lobbyists'" (http://tinyurl.com/ygeuw96 - 05.11.2009), article évoqué par Le Monde ("A Washington, des lobbyists très influents" http://tinyurl.com/yfhlkld). En l'espèce, ces articles montent en épingle une action de lobbying dont la réussite est attestée par les nombreuses citations, dans des discours au Congrès, dont a bénéficié un document diffusé par une société spécialisée en lobbying: 42 discours, 22 républicains et 20 démocrates, ont repris des idées défendues dans un document rédigé et transmis par les conseils de la société Genentech, parfois mot pour mot. Ceci n'est bien sûr qu'un aspect de l'influence, celles des sociétés et des groupes puissants et cela se passe à Washington. Mais de telles pratiques sont également de mise à Bruxelles, et dans les capitales. Et des acteurs moins puissants, moins riches, mais de qualité, bien informés, ingénieux ou culottés peuvent également obtenir des résultats de cet ordre. Somme toute, la question à se poser préalablement à toute action de lobbying est simple: le jeu en vaut-il la chandelle? Et pour y répondre, l'intelligence économique offensive (collecte d'information) est d'une grande aide. Et Brainsfeed peut vous aider dans cette démarche...
L'intelligence stratégique est un outil de politique économique utilisé par les pays leaders pour confirmer leur leadership et par les pays moins bien développés pour rattraper leur retard. En Belgique, et en Wallonie, l'IE tarde à s'installer dans le paysage. Depuis près de 4 ans, Brainsfeed est acteur sur le marché des services en Intelligence Économique en Wallonie. A ce titre, nous participons et animons régulièrement des sessions de vulgarisation à destination des PME. L'annulation récente d'une telle séance de sensibilisation, par manque d'inscriptions, nous amène à nous interroger sur les raisons de ce désintérêt. Pourtant, sur d'autres sujets, des campagnes de promotion, similaires à celle menée ici, donnent des résultats satisfaisants. Très récemment, un étudiant a rédigé un mémoire consacré à l'intelligence économique en Wallonie. Suite à une enquête de terrain, il apparaît que, spontanément, les chefs d'entreprises n'ont pas d'intérêt pour l'IE. Par contre, après quelques mots de présentation et d'explication, ils se disent vivement intéressés. Notre analyse est que les entreprises wallonnes ne sont pas suffisamment informées ou, en d'autres termes, qu'on ne leur parle pas suffisamment d'intelligence économique. Même si nous avons connaissance de quelques initiatives, privilégiant la qualité des contacts et de l'information plutôt que la quantité. Plus particulièrement, nous pensons que la présence de l'IE dans les médias wallons est insuffisante. A titre d'exemple, une requête dans Google ("intelligence stratégique" wallonie) donne les résultats suivants:
un peu plus de 1.600 résultats (à titre de comparaison, la requête "intelligence stratégique" maroc en donne plus de 3.000 et celle "intelligence économique" maroc plus de 53.000)
parmi les 50 premiers résultats, il est très difficile d'identifier des articles ou des billets publiés en 2009
Alors, en Wallonie, à quand quelqu'un qui dynamise la communication autour de l'IE, qui la rend accessible au plus grand nombre. A quand quelqu'un pour faire migrer la Wallonie du monde de la communication 1.0 à celui de la communication 2.0?
Chers lecteurs, nous avons le plaisir de vous rappeler notre prochain PMMétier qui aura lieu dans 2 jours, le jeudi 19 novembre, 16h30. N'attendez plus pour vous inscrire. A cette occasion, nous parlerons d'utiliser le Web pour mieux communiquer. Dans l'esprit de nos 4C du Web (Connaître, Communiquer, Collaborer, Commercer), les outils et les actions de communication sont ceux qui vous permettent de faire savoir au monde le message que vous souhaiter porter à leur connaissance. Nous vous parlerons donc des outils et de stratégies de mise en œuvre (sites web, blog, twitter, réseaux sociaux...). Nous profitons de l'occasion pour vous rappeler que si vous aimez nos Après-Midis du Métier, outre l'ensemble de nos cartes mentales en téléchargement libre, certaines cartes récentes sont également disponibles en vidéo: http://www.euresis.com/download.php (prix promotionnel de 5,- eur jusqu'au 31.12.2009).
L'information est suffisamment rare pour qu'on l'évoque et que l'on s'en réjouisse! Une organisation, et pas n'importe laquelle, reconnaît avoir péché par manque de veille et de prise en compte du pouvoir d'Internet. C'est ce que nous livre cet article du journal Le Monde (http://tinyurl.com/yaqgybj) à propos du Vatican. Et le journaliste de citer le Pape lui-même: "Il m'a été dit que suivre avec attention les informations auxquelles on peut accéder sur Internet aurait permis d'avoir rapidement connaissance du problème". Espérons qu'un tel aveu sera de nature à convertir de nombreux chefs d'entreprise...
Continuant la publication des vidéos des Après-Midis du Métier de la saison dernière, voici la quatrième conférence-rencontre, celle qui proposait de passer en revue 10 fonctions de Firefox. Lors de cette séance, après avoir repositionné Firefox dans le paysage des navigateurs (browsers), nous vous avons évoqué 10 fonctions (en fait bien davantage) qui font de Firefox un outil incontournable pour ceux qui utilisent le Web très régulièrement. A côté des fonctionnalités propres à Firefox (mises à jour, gestion de l'apparence, gestion de la sécurité...), une part importante de ce PMMétier a été consacrée aux extensions. Ces petites applications, aussi appelées add-ons, développées par des programmeurs indépendants, apportent de très nombreuses fonctionnalités inédites, mais néanmoins intéressantes aux utilisateurs. Dans la mesure où il y en a pour tous les goûts, nous nous sommes "contentés" de braquer notre projecteur sur les extensions utiles dans les activités de recherches d'information sur le Web.
Vous découvrirez, au fil des vidéos, comment il est facile d'installer les extensions, comment les utiliser... Et bien d'autres choses, encore. Pour acquérir la carte mentale de cette conférence-rencontre enrichie des séquences vidéo (+/- 1h30), au prix promotionnel de 5,- eur (jusqu'au 31.12.2009) à la place de 10,- eur, cliquez ici:
Nous avons le plaisir de vous rappeler nos prochaines formations dédiées à la recherche et la collecte d'information, pour lesquelles il n'est pas trop tard pour s'inscrire:
Trouver de l'information sur le Web, le 24 novembre, à Bruxelles - formation très pratique qui balaie les connaissances, les outils et les stratégies qui permettent de trouver de l'information sur le web
Mettre en place une veille automatisée, le 25 novembre, à Bruxelles - formation qui présente et approfondi l'univers des fils RSS et des outils qui permettent d'automatiser la veille et la surveillance de sujets, concurrents, produits...
Trouver l'information que Google ne trouve pas, le 3 décembre, à Bruxelles - formation qui a pour but d'explorer les espaces du Web qui ne sont pas indexés par Google, mais qui néanmoins recèlent énormément d'informations intéressantes pour ceux qui savent ce qu'ils veulent trouver
Les inscriptions peuvent être prises par e-mail. Le prix de l'inscription est de 350,- htva par personne et par formation.
On évoquait, il y a quelques jours, un document universitaire allemand, publié par S.W.Schilke, défendant un projet de thèse sur l'intelligence économique. Ce document datait de 2000 (http://tinyurl.com/ybddbf4). Le document d'aujourd'hui, est une suite de graphiques et de schémas, très probablement issus de la thèse et a été publié en 2003 (http://www.competitive-intelligence.de/ci4u.PDF). Il nous propose une quinzaine de schémas dont certains vous donneront peut-être des idées pour appuyer, défendre et organiser votre projets d'IE.
Nos formations
