EURESIS

Ceux qui me suivent depuis quelques temps savent combien je suis le promoteur de dias simples et épurées, ne contenant qu'une image, qu'un mot. C'est vrai, mais sans obsession, cela dépend de l'exercice. Certaines situations ou scénarios nécessitent d'autres types de diapositives et il est donc pertinent d'envisager des contenus plus riches.
Récemment, j'ai participé à la préparation d'une présentation basée sur des citations. Le souci, avec les citations, c'est qu'il y a du contenu à lire. Le risque réside donc dans la simultanéité de la lecture et de l'écoute. En d'autres termes, il convient d'éviter que votre public ne concentre son attention sur le contenu de la dia pendant que vous parlez. Et la seule solution est de se taire pendant que le public lit le contenu de votre slide.
Facile à dire! difficile à faire! La gestion du silence reste difficile pour beaucoup d'orateurs: il  met mal à l'aise. Pourtant, il peut se justifier et être très fort...
Alors, un petit conseil: entraînez-vous à utiliser le silence dans vos présentations.

Pour d'autres conseils, de nouveaux trucs et pour vous aider à progresser dans l'Art de la présentation (Powerpoint), n'oubliez pas que mon livre est toujours disponible:

• en format papier (http://tinyurl.com/c8pcno8)
• en format électronique - Kindle (http://tinyurl.com/7pd3xmx)

Une des préoccupations majeures de l'intelligence stratégique est l'information, dans ses principales dimensions: son acquisition, son partage, sa protection... Intuitivement, on comprend bien que l'information et son traitement sont influencés par l'environnement et principalement les personnes participant au projet d'entreprise. Par contre, l'impact de l'organisation (des interactions entre les personnes) est souvent négligé, notamment celui de l'architecture.
J'ai visité, la semaine dernière, le long du circuit automobile de Spa-Francorchamp, celui où se déroule le grand prix de Belgique de formule 1, un bâtiment nouvellement inauguré. Celui-ci est destiné à accueillir des chercheurs, des ingénieurs et autres Geo Trouvetout de la (mécanique) automobile. En lui-même, outre son programme qui le dote d'ateliers, de garages et de petits espaces de bureau, le bâtiment n'a rien de très extraordinaire. Si ce n'est la disposition des fenêtres, qui sont toutes en position haute. Elles ne permettent que de voir le sommet des collines avoisinantes et le ciel... Sourire en coin, l'architecte nous a confié que cette disposition permettait de gagner un mur contre lequel positionner un établi ou une table de travail.
Off the records, l'histoire est un peu différente. Il s'agirait plutôt d'une contrainte imposée par Bernie Ecclestone qui souhaite ainsi éviter que des resquilleurs ne tirent parti de la position stratégique du bâtiment pour profiter indûment du spectacle. Même si on pourrait discuter de ses motivations, en voici au moins un qui pratique l'intelligence stratégique de manière active...
De manière plus pragmatique, et plus proche de nos situations quotidiennes, la démarche d'intelligence stratégique peut (devrait) influencer l'organisation des espaces de travail, par exemple dans l'objectif de:

• minimiser les risques de fuites d'information (espionnage), en positionnant les salles de réunions à l'écart des zones de recherches ou de production;
• maximiser les partages et les transferts de savoirs et de connaissances entre collaborateurs en proposant des espaces de travail collaboratifs comme des tables pour réunions informelles, des espaces conviviaux de discussion...

Il y a quelques temps, on m'a sollicité pour rendre une présentation moins ennuyeuse. Il s'agissait d'expliquer une procédure administrative, d'une complexité variable et non naturelle. La complexité de la procédure augmentait en fonction des montants engagés (cas de figure somme toute est assez classique...).
Dans sa version initiale, le scénario de la présentation partait du montant le plus faible pour envisager la croissance de la complexité, point de vue est assez naturel. Le problème de celui-ci est qu'il peut être anxiogène et qu'il mène à d'inévitables répétitions de nature à lasser l'auditoire, avec pour effets néfastes un désintérêt rapide, un rejet et une non mémorisation des procédures complexes (et donc les plus importantes). Par exemple:

• situation 1: appliquer la procédure A, puis la procédure C, puis la procédure E
• situation 2: appliquer la procédure A, puis la procédure C, puis la procédure D, puis la procédure E
• situation 3: appliquer la procédure A, puis la procédure B, puis la procédure C, puis la procédure D, puis la procédure E

Ce cas de figure est la situation idéale pour envisager plutôt un scénario de déconstruction: commencer par la situation la plus complexe et ensuite la simplifier en retirant les éléments qui tombent en fonction de la décroissance des montants en jeu. Par exemple:

• situation 3: appliquer la procédure A, puis la procédure B, puis la procédure C, puis la procédure D, puis la procédure E
• situation 2: situation identique à la situation 3, mais la procédure B n'est pas appliquée
• situation 1: situation identique à la situation 2, mais la procédure D n'est pas appliquée

Les bénéfices sont alors considérables:

• l'attention maximale est consacrée aux procédures les plus complexes
• tout le monde préfère faire face à des situations qui se simplifient plutôt que l'inverse, le public est donc plus favorable
• la répétition devient superflue...

Ce conseil du jour vous invite à envisager des angles d'attaque alternatifs pour vos prochaines présentations.


Pour d'autres conseils, de nouveaux trucs et pour vous aider à progresser dans l'Art de la présentation (Powerpoint), n'oubliez pas que mon livre est toujours disponible:

• en format papier (http://tinyurl.com/c8pcno8)
• en format électronique - Kindle (http://tinyurl.com/7pd3xmx)

Mémoriser sans peine avec le Mind Mapping et le sketchnoting est le dernier livre de Xavier Delengaigne. Il est consacré à la mémoire et s'en veut une sorte de mode d'emploi très pratique. Il alterne donc de nombreux passages théoriques avec des exercices pratiques et un regard sur les principaux outils d'aide à la mémorisation comme le sketchnoting, les cartes mentales et autres cartes conceptuelles.
Sans surprise, quand on connait les qualités pédagogiques et vulgarisatrices de l'auteur, le livre brille par la clarté de son exposé et n'est jamais ennuyant. Même lorsqu'on n'est pas totalement étranger au sujet, on est ravi de (re)découvrir les petits secrets de la mémoire, sans se prendre la tête dans de grandes envolées scientifiques. Les exercices proposés sont ludiques et efficaces même si, pour la part, je ne les ai pas pratiqués. Mais cela n'enlève rien à l'intérêt et la pertinence du livre. En tant que spécialiste (et formateur) des outils de visualisation et d'organisation de la pensée et des savoirs, j'ai par ailleurs beaucoup apprécié les passages dans lesquels Xavier Delengaigne donne des explications et des conseils très pertinents et pragmatiques sur la réalisation et l'utilisation des cartes mentales, des cartes conceptuelles, du sketchnoting. J'avoue que j'ai rarement vu, dans la littérature, ces conseils qui sont de nature à décomplexer de très nombreux novices ou à relancer la pratique auprès de ceux qui ont été rebutés par quelques barrières psychologiques.
Je recommande donc ce livre à tous ceux, jeunes et moins jeunes, qui ambitionnent d'améliorer leurs capacités de mémoire (interne - dans la tête - ou externe - dans des documents ) ou qui souhaitent progresser dans leurs activités de prise de notes.
Pour les amateurs, j'ai aussi le plaisir de vous rappeler les autres livres de Xavier Delengaigne dont j'ai eu le plaisir de parler par le passé:

• Organiser sa veille sur internet (http://tinyurl.com/6rz4cdm)
• Organisez vos données personnelles (http://tinyurl.com/6wfoexb)

Le 26 avril dernier, la SPI organisait en collaboration avec l'AWT et Technifutur une séance de sensibilisation au sujet du e-Commerce B2B et de l'intelligence stratégique à l'intention des PME liégeoises. C'était une bonne occasion pour recueillir les confidences d'entrepreneurs s'étant lancé dans l'aventure, qu'elles soient positives et riantes ou non. La nombreuse assistance a donc pu découvrir les réalités d'entreprises comme Maison Tasset (d'instruments de musique), 9 Bulles (vêtements pour femmes enceintes), Etilux (étiquettes et systèmes de tracking), KSL (informatique pour points de ventes)...

L'AWT-TV était présente sur l’événement et a mis en lignes quelques vidéos. Ainsi, le point de vue des 3 organisateurs, dont Sandrine Barre de la SPI qui présente l'intelligence stratégique (pour les nuls - +/- min 3):







Au gré des autres vidéos, on découvre diverses situations et prises de décisions qui relèvent directement de postures en intelligences stratégique. Ainsi, la Maison Tasset (vente d'instruments de musique) qui se félicité d'avoir été un pionnier dans la vente en ligne en se rendant compte que la démarche est devenue bien plus difficile pour les nouveaux entrants.





De son côté, 9 Bulles (vêtements pour femmes enceintes) se réjouit d'avoir évolué d'une situation de "pur player on-line" vers un situation mixte, après l'ouverture d'un point de vente physique.






Enfin, KSL (matériel informatique pour points de ventes) note avec intérêt que la vente en ligne permet de vendre plus loin et surtout avec des conditions de paiement avantageuses.








Pour découvrir comment l'intelligence stratégique peut, dans la pratique, vous aider à développer votre business en province de Liège, n'hésitez pas à prendre contact avec la SPI (http://www.spi.be/fr/services/gestion-information).

Quand on découvre des nouvelles techniques ou pratiques, on est parfois tellement enthousiaste qu'on est tenté de faire la révolution, de faire table rase du passé et d'enfiler le plus rapidement possible de nouveaux habits. Certains coachs pourraient aussi vous y inciter. En effet, pourquoi attendre plus longtemps avant de profiter du meilleur? Parce que les grands sauts sont beaucoup plus difficile à maîtriser qu'une succession de petits pas...
Ce conseil est aussi valable pour ceux qui veulent faire progresser leur maîtrise de l'art de la présentation. Ne tentez pas le grand saut tout de suite, ne vous rêvez pas en un nouveau Steve Jobs, vous prendriez de très grands risques de sombrer corps et âme. Envisagez plutôt une mutation progressive en apportant à chacune de vos prochaines présentations quelques petites nouveautés (incrémentales). Vous en tirerez davantage de bénéfices et de satisfactions:

• si vous chamboulez trop vos habitudes, vous serez mal à l'aise lors de vos prochaines présentations, ce que votre audience sentira (peut-être plus que vous, d'ailleurs);
• les évolutions par petites touches sont plus faciles à appréhender, à mettre en place et à mémoriser;
• les premiers pas sont en général déjà porteurs d’améliorations significatives qui marqueront vos auditoires.

Notre conseil du jour vous invite donc à n'introduire que de petites améliorations successives dans vos prochaines présentations.


Pour d'autres conseils, de nouveaux trucs et pour vous aider à progresser dans l'Art de la présentation (Powerpoint), n'oubliez pas que mon livre est toujours disponible:

• en format papier (http://tinyurl.com/c8pcno8)
• en format électronique - Kindle (http://tinyurl.com/7pd3xmx)

Roland Moreno nous a donc quitté ce WE. Cet inventeur français était peu médiatisé, en tout cas pas à la mesure de ce que son invention majeure, qui est dans toutes nos poches, nous a apporté: la carte à puce. Cet inventeur, qui se comparait lui-même au professeur Nimbus, avait une personnalité aux antipodes de celle de Steve Jobs. Pour découvrir son univers, je vous invite à visionner cette interview d'il y a quelques années (30.07.2007).
Les plus littéraires d'entre-vous pourraient se contenter de la page Wikipedia qui lui est consacrée (http://fr.wikipedia.org/wiki/Roland_Moreno).

Le monde de l'intelligence économique se souviendra également de Roland Moreno. Son invention majeure, la carte à puce, était effectivement à la base de la société Gemplus qui fit la une des journaux, au tournant du siècle, dans ce qui reste une des grandes affaires de la guerre économique qui oppose la France et les Etats-Unis (http://inteleco67.iroise.fr/accueil/101-glu/91-affaire-gemplus-ou-la-l-mena).

Bonne nouvelle pour tous ceux qui ambitionnent d'améliorer leurs capacités à convaincre un auditoire à l'aide de présentations de type powerpoint et qui souhaite emmener bibles, trucs et astuce partout avec eux: le livre "L'Art de la Présentation (powerpoint)" publié l'année passée chez Edi.pro (http://www.edipro.info) est maintenant disponible au format Kindle (http://tinyurl.com/7pd3xmx). Pour rappel, si vous préférez le papier, vous pouvez aussi le commander en ligne (http://tinyurl.com/6aymc7h).
Vous n'avez pas de liseuse Kindle? Pas de problème, vous pouvez télécharger un programme de lecture à installer sur votre PC (http://tinyurl.com/yja443f).
Je profiterai de l'occasion pour publier, dans les jours qui viennent, 3 constats issus de récents coachings à l'art de la présentation que j'ai eu récemment l'occasion de mener. Restez donc à l'écoute...

Alors, le site de l'Union Wallonne des Entreprises est pour vous. Et je vous invite à vous arrêter plus particulièrement à la page des guides pratiques et statistiques (http://tinyurl.com/casqexw) où vous trouverez l'intéressant "Guide Web de l'entrepreneur wallon". Celui-ci vous propose plus de 500 liens utiles pour mieux entreprendre en Wallonie (http://tinyurl.com/bv32qhw).

Toujours à l'affut d'expériences nouvelles dans le domaine de le mise en scène de l'information et de la représentation des idées, j'ai beaucoup apprécié la visite de l'exposition organisée par l'asbl Genearts (http://www.genearts.be). Cette association est composée de passionnés de généalogie et d’art contemporain qui ont fait le pari fou de réunir les deux disciplines. Elle a donc demandé à des artistes de revisiter l'art de la représentation des arbres généalogiques. Ce qui donne des résultats rafraîchssants. Pour découvrir cette initiative, je vous invite à visionner la video d'un récent 50° Nord des chaînes RTBF et ARTE (http://www.rtbf.be/video/v_50-degres-nord?id=1717176 - à partir de 8 min 30).
Certes, on reste encore beaucoup dans une vision hiérarchique, qui s'impose naturellement, mais le traitement du support de l'information, la mise en scène, ouvre des portes. Et invite le spectateur à déplacer ses propres frontières mentales et à envisager de nombreuses informations avec un regard neuf. La vision de Michel Jedwab, dans laquelle les individus sont représentés sous la forme de boites de conserve, est probablement la plus ludique et invite à la réorganisation des liens familiaux (chamboule-tout).
Au final, cette initiative a le don d'interpeler le visiteur intéressé par la mise en scène de l'information et cette exposition est une fantastique invitation à aller plus loin dans la démarche. Alors, si cette démarche vous intéresse, l'exposition devrait être visible prochainement à Louvain-la-Neuve.

Voilà des semaines que l'on s'interroge sur l'achat de pistolets Smith & Wesson par la Police belge, au détriment du concurrent belge, la Fabrique Nationale de Herstal (dont le modèle en compétition est considéré comme un des tout meilleurs pistolets au monde). Cette semaine, l'affaire a resurgi dans les médias suite à l'annonce de l'ouverture d'une enquête pour corruption dans le dossier (http://tinyurl.com/cfows74).
Les articles de presses sont avares en détails sur l'affaire, mais on entend quand même dire, de manière insistante, que ce n'est pas la procédure de marché qui est en cause, mais bien les tractations qui ont eu lieu en amont de la rédaction de la partie technique du cahier des charges. En clair, la description technique de l'arme souhaitée était biaisée pour favoriser un des répondants au détriment des autres.
Ceux qui ont déjà été impliqués dans des procédures de marchés publics savent que ce genre de situation est assez courant. C'est souvent le résultat d'une intense activité commerciale en amont du marché, d'autant plus importante que le marché est juteux. Et ces activités "pre-sales" (avant-vente) relèvent du domaine de l'intelligence stratégique. Plus particulièrement du volet lobby et influence. Au fond, il s'agit pour les partie intéressées par un futur contrat, de convaincre l'acheteur que le produit que l'on défend est meilleur que les concurrents. Principalement en raison de détails techniques propres et donc absents chez la concurrence. Tant que les moyens mis en œuvre dans ce but restent légaux et vise essentiellement à informer l'acheteur (le rédacteur du cahier de charges), on reste dans le domaine de l'influence. Les parties intéressées devant alors mener des actions d'influence offensive (valoriser son produit au maximum) et défensive (percer à jour les démarches de la concurrence et contre-argumeter).
Dans le cas présent, on entend dire que les américains auraient convaincus les fonctionnaires responsables de la rédaction du cahier des charges avec d'autres moyens (plus alléchants) que de l'information et des documents. Si c'est vraiment le cas, on n'est alors plus dans le domaine de l'influence, mais bien dans celui de la corruption. Il n'en reste pas moins que les autres parties intéressées au contrat se devaient de continuer leurs démarches d'intelligence économique afin de détecter ces dérives et de les contrer (souvent, la lecture du cahier des charges permet de détecter ce type de biais, mais c'est alors souvent trop tard. Une des meilleures attitudes à avoir est alors de ne pas répondre). Certes, la tâche n'est pas facile. Elle nécessite, en amont, une réflexion sur les risques et leurs éventuelles antidotes, sur les rapports coûts/bénéfices... Cette réflexion fait également partie des tâches imputables à l'intelligence stratégique.
Espérons que dans ce dossier la FN avait bien évaluer les risques en amont et qu'elle ne nourrit pas de remords.

Dans certaines organisations, on se prend la tête pour définir des concepts comme la vision, la mission ou la stratégie. Dans d'autres, par contre, on a plutôt tendance à considérer ces briques fondatrices du projet d'entreprise avec une certaine bonbomie. Ainsi, cette proposition de stratégie d'entreprise proposée par un think-tank: "Notre stratégie: Nous nous appuyons sur ce qui fait notre force depuis quinze ans..." 

AFNOR, l'organisation française de normalisation, a lancé au début du mois un appel à candidatures pour la participation à un groupe de travail sur la prévention de la fuite des informations (http://tinyurl.com/bnyyvad).
Pour les entreprises, ou les experts, actifs dans le domaine de la gestion de l'information ou de la sécurité, il s'agit d'une magnifique occasion de mettre certains concepts d'intelligence stratégique en pratique. Plus particulièrement ce qui concerne l'influence et le lobby. En effet, quelle situation pourrait être plus confortable que d'être assis à la table de ceux qui rédigent les normes qui seront appliquées demain? Y a-t-il des situations plus confortables que celles qui vous permettent de défendre et d'imposer vos points de vues, vos méthodes, vos technologies... en direct?
Les experts participants à ce groupe de travail auront inévitablement un grand avantage sur leurs concurrents:

• une partie des nouvelles normes seront "de chez eux"; ils ne devront pas s'adapter alors que tous leurs concurrents devront faire des (gros) efforts pour s'approprier les nouvelles normes
• ils connaîtront, bien en amont, les détails des futures recommandations, pourront les tester et s'adapter à l'aise

A vous de voir, dans votre environnement économique et commercial si de telles opportunités s'offrent à vous. Et si c'est le cas, évaluer bien le rapport coût bénéfice d'une éventuelle (non) participation. C'est cela aussi faire de l'intelligence stratégique.

La semaine dernière, la fondation Jean Jaurès (http://www.jean-jaures.org) a publié une note intitulée "Sortir l'intelligence économique de l'ornière". Il s'agit d'un plaidoyer pour une réorganisation de la démarche gouvernementale française dans la promotion et le soutien aux entreprises et à l'intelligence économique (territoriale). Voir la page: http://tinyurl.com/c2mk2s4.
Ayant lu ce document avec des lunettes wallonnes, je ne vais pas m'exprimer sur les difficultés structurelles de l'intelligence économique en France. Par contre je me permettrai de partager avec vous quelques points de vues plus génériques qui font également écho dans mon environnement et dans ma pratique:

1. "les dispositifs territoriaux interviennent pour «accompagner» les crises plutôt que pour les anticiper"; il devrait en être de même pour les démarches d'intelligence stratégique
2. "l’intelligence économique (IE territoriale ndlr) ne correspond pas à une doctrine (il convient de s’éloigner tant des discours éthérés que des barbouzeries) mais à une boîte à outils qui vient en support d’initiatives publiques dans le domaine industriel, dans le domaine de l’aménagement du territoire… Elle repose sur la triade influence-veille-sécurité"; et l'intelligence stratégique devrait transcender l'IE
3. "le gouvernement doit redoubler d’efforts dans le domaine normatif: il s’agit moins d’édicter des lois de circonstances que de peser sur la définition des normes au niveau européen et international"
4. "il est nécessaire de développer une véritable politique régionale d’intelligence économique en sus de la mise en œuvre d'une stratégie nationale"
5. "un délégué régional à l’intelligence économique devrait assurer la mise en œuvre d’actions d’intelligence économique, la diffusion d’informations et devrait être le relais des bonnes pratiques afin que chaque dispositif régional ne réinvente pas ce qui a déjà été fait ailleurs ou sur son propre territoire"
   
   

Dans le cadre du dispositif wallon en intelligence stratégique, la SPI organise prochainement à Liège une conférence-débat à l'intention des responsables de PME liégeoises sur le sujet du commerce électronique B2B (business to business). Cette manifestation sera l'occasion de montrer en quoi le commerce électronique à destination des entreprises diffère de celui destiné au consommateur final. Ce sera aussi l'occasion de mettre en évidence les apports de l'intelligence stratégique dans ce domaine, et de présenter la prochaine session d'ateliers participatifs en intelligence stratégique prochainement organisée par la SPI en province de Liège.
Cette manifestation, prévue le 26 avril prochain de 9h à 14h à l'hôtel ParkInn (Bierset) se terminera par un walking dinner au cours duquel les chefs d'entreprise intéressés auront l'occasion de rencontrer des professionnels prêts à les aider dans leurs projets. La participation à cette manifestation est gratuite, mais l'inscription est obligatoire (attention, le nombre de places est limité).
Plus d'info: http://tinyurl.com/c2bnzss
Inscriptions: http://tinyurl.com/cd6qbnf