Si vous balbutiez encore l'identité numérique ou la e-réputation, je vous invite à découvrir ce document d'Olivier Ertzscheid. Cet enseignant-chercheur en Sciences de l'information et de la communication nous y livre une analyse des deux phénomènes, un peu théorique, certes, mais complète et intéressante. Il y passe tout en revue, des aspects psychologiques à l'influence du dieux dollar, en passant par le problème du nettoyage. Il nous livre notamment les 4 piliers de la sagesse numérique:
Telle est la conclusion tirée par Bernard Moulinet, PDG de Kimo à Montpon, telle qu'il nous la livre dans cet ancien numéro de "L'économie en Dordogne" (décembre 2008). Le reste de son témoignage nous détaille le souci permanent de cette entreprise de veiller à la protection de ses secrets de fabrication (et de R&D). Tout en s'attachant à ne pas mettre en péril la dimension humaine de l'entreprise, qui constitue sa première force (http://tinyurl.com/yhlbud7). Ce magazine, qui consacrait un dossier à l'intelligence économique, a aussi retenu notre attention en raison des autres témoignages qu'il nous propose. On a donc ainsi l'avis de 4 entrepreneurs sur les raisons qui les ont amenés à participer à des ateliers en intelligence économique.
Le concept de serendipité (serendipity, en anglais) est un concept important dans le domaine de l'intelligence économique ou, de manière plus générale, pour les professionnels de la recherche et du traitement de l'information. Bien que le mot serendipity accuse un âge de près de 200 ans, il est encore souvent qualifié de néologisme. Sans doute parce qu'il reste peu connu et peu utilisé par le grand public. C'est sans doute aussi pour cette raison qu'on trouve beaucoup de définitions de ce concept. Pour ma part, en ma basant sur mon expérience en intelligence économique, je considère que la sérendipité est la capacité pour une personne, un chercheur d'information, de proposer une conclusion pertinente à une interrogation en se basant sur des observations ou des indices récoltés de manière fortuite. Le mot serendipity trouve ses racines dans le nom Sarendip, qui est un des anciens nom de l'île Sri Lanka. Il a été forgé, en 1754, par un anglais, Horace Walpole, après la lecture des Voyages et aventures des trois princes de Sarendip. Ce livre met en scène trois jeunes princes, héritiers de leur royaume, enjoints par leur père, le roi de Sarendip, de parcourir le monde afin de parfaire leur éducation. Peu de temps après leur départ, ils croisent la route d'un chamelier à la recherche d'une de ses bêtes perdue. Leur capacité à décrire le chameau perdu, qu'ils n'ont pas vu mais dont ils ont pu observer quelques traces, est la base du concept de serendipité. La suite du livre est constituée d'histoires, de contes et fables, à la manière des contes des mille et une nuits. Il y est question d'amour, de haine, d'alliances, de trahisons, de conquêtes, de bonheur... Comme ce livre n'a plus été édité depuis très longtemps, EPYSTEMIC a décidé de le republier en eBook, au format PDF, pour vous permettre de le lire sur votre iPad, tablette, iPhone, smartphone... ou ordinateur. Et vous pouvez aussi décider de l'imprimer... Ce livre est à vous en téléchargement, pour la modique somme de 5,- eur.
La nouvelle année est souvent le moment des bonnes résolutions. Arrêter de fumer, mieux manger, moins travailler... ou changer le monde. Avec, il faut bien le reconnaître, des bonheurs divers. Et si cette année on tentait de changer le monde de l'entreprise en faisant de meilleures présentations (Powerpoint) pour le plus grand plaisir et le plus grand bénéfice de nos collègues, collaborateurs, prospects ou clients? L'année pourrait alors commencer par la lecture d'un livre consacré aux bonnes pratiques en matières de présentations, par exemple "Présentation Zen" de Garr Reynolds ou "Slide:ology " de Nancy Duarte. Ou encore le livre de Pierre-yves Debliquy "L'art de la présentation (Powerpoint)".
Brainsfeed tient à s'associer à votre bonne résolution et vous offre
10% de remise à l'achat du livre "L'art de la présentation (powerpoint)", celui qui vous aide à mettre Powerpoint entre parenthèses pour mieux briller en société (isbn: 978-2-87496-128-1)
une formation à l'Art de la présentation (Powerpoint), au prix de 250,- eur htva par personnes (400,- eur htva pour deux personnes de la même entreprise) le 19 janvier à Charleroi (prix normal: 350,- eur htva)
Cette offre est valable pour tout achat en ligne sur les sites de Brainsfeed, jusqu'au 15 janvier 2012, et dans la limite des stocks ou places disponibles.
"Art stored randomly in a room is a warehouse. That same art curated and distilled becomes a gallery". Je prépare une conférence sur la curation que je donnerai dans deux jours (le 15.12) à la demande de l'ABD (l'Association Belge de Documentation) et je ne résiste pas au plaisir de partager avec vous cette vision de la curation. Elle a été postée par KirkLove dans une conversion en ligne sur la curation (http://www.avc.com/a_vc/2011/03/curation.html). Pour ceux qui voudraient assister à cette conférence, intitulée "La curation: Vieille lune? Nouveaux outils?", à laquelle participera également Knowledge Plaza, polus d'informations sont disponibles sur le site de l'ABD: http://www.abd-bvd.be/index.php?page=ins/re_me/re_me&lang=fr. Cette réunion en bref:
le 15.12.2011 de 14h15 à 16h30 - World Trade Center III (WTC III), salle 27.09, 30 boulevard Simon Bolivar, 1000 Bruxelles
Knowledge Plaza - Fabienne Vandekerkhove et Gregory Culpin: “Curation : Convergence des tendances de sélection, organisation et mise à disposition de l’information”
Brainsfeed - Pierre-yves Debliquy: "Curation: prendre le train en marche ou le regarder passer?”
C'est en tout cas ce que nous annonce ce billet récent (19.11.11) du blog Upstream Commerce (http://tinyurl.com/ckw3rb7). Si le commerce en ligne américain envisage de poursuivre dans l'accroissement de ses budgets consacrés à la competitive intelligence (intelligence stratégique), c'est que ces budgets sont utiles. D'ailleurs, 94% d'entre-eux affirment que ces budgets sont utiles. Et 42% de ceux qui n'ont pas encore d'activité dans le domaine de l'intelligence économique envisagent de se lancer dans les 12 prochains mois. L'intérêt de la competitive intelligence pour ces entreprises est lié à l'obtention d'information up-to-the-moment, c'est-à-dire les plus actuelles possibles.
Il y a quelques jours, des informations relatives à la charte d'Apple traitant de l'utilisation, par les employés d'Apple, des réseaux sociaux et autres moyens d'expression individuels ont été publiés sur le blog 9to5Mac (http://tinyurl.com/d3espsy). Cette "fuite" faisait suite au renvoi d'un employé qui se serait fait renvoyé après des communications "malheureuses" sur Facebook. En gros, pour paraphraser une maxime bien connue, ce qui se passe chez Apple reste chez Apple. Chacun reste responsable de ses propres publications et est donc tenu de respecter les doits à la vie privée, à l'image, d'auteur... de ses collègues et des autres ayants-droits. Sans entrer dans des détails juridiques, on reste dans le bon sens... Ce qui est plus intéressant, dans une optique d'intelligence stratégique, c'est le paragraphe sur les informations confidentielles. Celui-ci confirme qu'Apple s'est posé la question des informations confidentielles et qu'elle en informe ses employés. Dans le cas d'Apple, sont considérées comme confidentielles les informations suivantes:
les données commerciales et individuelles (ventes, finances...)
la disponibilité des produits et les contraintes liées aux produits
les informations diffusées en interne, notamment à l'occasion des réunions de travail
les informations relatives aux recrutements
les politiques, procédures, chartes...
Et dans votre entreprise, vous êtes-vous déjà demandé quelles étaients les informations considérées comme confidentielles? Gardez en tête que tant qu'elles ne sont pas identifées clairement (et listées) il est très difficile de les protéger...
L'agence Evolys nous proposait, en début d'année (22.01.22 - http://tinyurl.com/73n8wep) une intéressante liste de 10 erreurs fréquemment faites par les entreprises se lançant sur les réseaux sociaux:
suivre trop de monde
utiliser tous les services existants
quitter le train en marche
oublier de former les employés
laisser les derniers arrivés ou les moins qualifiés gérer les profils
prétendre que les réseaux sociaux sont gratuits
publier puis réfléchir
ignorer les analyses
penser qu'il n'est pas possible d'estimer le ROI
conquérir le monde
J'ai envie d'ajouter deux erreurs potentielles, dont la première est en filigrane de cette liste des 10:
se lancer sans avoir de stratégie
ne pas mettre en place de charte
Maintenant que vous savez, il n'y a plus de raison de ne pas se lancer...
A l'occasion des récentes Assises de l'Intelligence Stratégique organisées par l'AS-e, Jean-Yves Huwart a interviewé Valérie Viatour de Chiveo sur l'évolution des outils de Business Intelligence et de leur accessibilité croissante pour les PME. C'est l'occasion de revenir sur les différences entre la Business Intelligence et l'Intelligence Economique, les deux termes ne sont effectivement pas synonymes. Les principales différences que l'on peut mettre en évidence entre la BI et l'IE sont:
la BI est basée sur des informations internes à l'entreprise (produites par l'entreprise), alors que l'IE se base sur des informations externes à l'entreprise
la BI est basée sur des informations structurées, gérées dans des entrepôts de données, alors que la pratique de l'IE se fonde sur de l'information non structurée
la BI est surtout un regard sur le passé alors que l'IE se focalise sur l'avenir
Chers lecteurs, J'ai le plaisir de vous rappeler que j'animerai demain soir (le 1er décembre 2011, 19h00) une conférence sur le thème des "Conditions d'une présence Web réussie". Cette conférence est organisée en collaboration avec l'ADL de Colfontaine. Elle se tiendra dans les locaux de l'administration communale de Colfontaine. La participation est gratuite, mais l'inscription est obligatoire. Pour plus de détails, voyez http://tinyurl.com/cz2mqnp.
Un audit de présence sur le Web sera offert à une des entreprises présentes (valeur: 600,- eur). Pourquoi pas la vôtre?
A l'occasion d'une matinale organisée par Igretec et Rehgis le 24 novembre 2011 sur le thème "Mon entreprise vs mes concurrents: qui gagnera la bataille du Web", Brainsfeed a été invité à intervenir avec une présentation intitulée "Mon entreprise est-elle bien visible sur le Web? Comment améliorer sa visibilité par le référencement et d'autres moyens?" C'était l'occasion pour Pierre-yves Debliquy de rappeler à l'assistance les 4 principaux messages qui ont été adressés aux entreprises depuis l'avènement du Web:
soyez présents sur le Web
soyez visibles, travaillez votre référencement
mesurez l'efficacité de votre présence avec les Web analytics
soyez présents dans le Web 2.0
Ensuite, il a partagé 3 réflexions avec l'assemblée:
référencement et visibilité sur le Web, nouvelles tendances issues de l'observartion et de l'expérience
changement de paradigme, nous sommes passés d'un monde qui privilégiait les stocks d'information à un monde qui gère les flux d'information
les internautes ont changé d'univers, ils utilisent de moins en moins le Web (et les PC) et de plus en plus les médias sociaux (et les termminaux mobiles)
Cette présentation est richement illustrée d'exemples et d'analyses tirés de situations réelles et concrètes.
Cette présentation met en évidence le besoin pour les entreprises de disposer de compétences spécifiques pour aider les chefs d'entreprises à visualiser les bénéfices qu'ils peuvent tirer d'une bonne utilisation du Web, d'une part, et exprimer et projeter ces visions auprès des prestataires de services, d'autre part. C'est un rôle que Brainsfeed joue pour ses clients en les aidant à:
découvrir les potentialités du Web
exprimer les visions sous forme de cahiers des charges
dialoguer avec les prestataires de services
intégrer toutes les initiatives de présence sur le Web dans une vision globale
s'assurer que les résultats sont bien conformes aux projets...
Ce lundi 28.11 se tenait le 3ème colloque sur les territoires innovants organisé par le service économique de la province du Brabant-Wallon. Le thème de cette manifestation était les réseaux sociaux. Les débats ont fait l'objet de tweets en direct, que l'on peut facilement retrouver sur Twitter en cherchant le hastag de l'événement (#3ceti). Que retenir de cette manifestation? Voici quelques idées que j'ai retenues et twitées en direct:
si sur le Web un service est gratuit, c'est que c'est vous le produit...
la plupatr des grandes innovations (révolutions) technologiques de ces dernières décénies sont le fait de PME, comme le PC avec Apple...
quelques bonnes pratiques en matière de réseaux sociaux:
ne jamais se plaindre
ne jamais dire du mal, ni des autres, ni de soi-même
pour de nombreuses organisations, les réseaux sociaux constituent le troisième niveau d'accueil des visiteurs/clients, mêmes s'ils sont encore assez confidentiels; les trois niveaux d'accueil sont:
le guichet ou le comptoir (à l'entrée de l'entreprise)
la communication écrite
les réseaux sociaux
il y a trois niveaux de présence sur les résaux sociaux, et il n'est pas recommandé de faire l'impasse sur les premiers:
1er niveau: l'écoute (on se contente d'une présence passive, pour découvrir ce qui se dit et se fait et tenter de flairer les bons comportements
2ème niveau: le dialogue (d'abord, on accepte les dialogues proposés par les internautes, ensuite c'est l'entreprise qui initie ces dialogues)
3ème niveau: la contribution (l'entreprise commence à produire et proposer aux réseaux du contenu original)
lorsqu'elles mettent en ligne un site, de nombreuses entreprises se limitent à la première phase du projet, celle qui absorbe la majorité des coûts et qui ne délivre pas ou peu de valeur ajoutée, elles passent rarement à la phase 2 qui est celle du début de la rentabilité du site; les 3 phases sont:
phase 1: développement et mise en ligne du site
phase 2: référencement du site et génération de trafic
phase 3: animation marketing et commerciale du site
La province du Brabant Wallon organise aujourd'hui son troisième colloque sur le concept des territoires innovants, avec comme thème principal les réseaux sociaux. Si vous n'y assistez pas, suivez le colloque sur Twitter avec le hashtag #3ceti.
Il y a quelques jours se tenaient à Liège les 2èmes Assises de l'intelligence stratégique en Wallonie. Il parait que c'était un grand succès de foule, avec plus de 350 inscrits. On apprécie de voir que l'intérêt pour l'intelligence stratégique en Wallonie va croissant. Malheureusement, des engagements avec des clients ne m'ont pas permis d'y assister. Pour ceux qui comme moi étaient absents, il y a toujours des traces sur le Web, notamment une page dédiée sur le site de l'AS-e (http://tinyurl.com/7mmk9lr) ou encore le storify de l'événement (http://tinyurl.com/7pscttu).
Dans le dernier numéro de son magazine "CCI International Normandie" (http://tinyurl.com/cbg3s4m), la Chambre de Commerce et d'Industrie nous relate l'expérience en intelligence Economique de la PME Metra, "spécialisée dans la conception et la réalisation des moules de verrerie et des pièces mécaniques pour l'aéronautique" (page 11). Certes, il ne s'agit pas de raconter par le détail les aspects techniques des activités d'IE, mais plutôt de mettre en avant la philisophie et les bénéfices. Notamment:
"...on faisait de l'IE sans le savoir. Mettre les mots a permis de mieux formaliser cette démarche et d'en irriguer toute l'entreprise. Nous n'y voyons que des avantages."
"La démarche de veille a été structurée: suivi de la clientèle, des concurrents, nécessaires remontées des vistes commerciales."
"La maîtrise de la confidentialité renforce notre image auprès de nos clients. C'est un point fort."
Plus loin dans le magazine (page 19), une "fiche export" sur l'intelligence économique qui se révèle un excellent résumé de ce à quoi il faut penser lorsqu'on se déplace à l'étranger.
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Il y a quelques jours, des informations relatives à la charte d'Apple traitant de l'utilisation, par les employés d'Apple, des réseaux sociaux et autres moyens d'expression individuels ont été publiés sur le blog 9to5Mac (http://tinyurl.com/d3espsy). Cette "fuite" faisait suite au renvoi d'un employé qui se serait fait renvoyé après des communications "malheureuses" sur Facebook.
Ce lundi 28.11 se tenait le 3ème colloque sur les territoires innovants organisé par le service économique de la province du Brabant-Wallon. Le thème de cette manifestation était les réseaux sociaux. Les débats ont fait l'objet de tweets en direct, que l'on peut facilement retrouver sur Twitter en cherchant le hastag de l'événement (#3ceti).
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