Aujourd'hui, Brainsfeed a convié des clients et des prospects pour un petit déjeuner. A l'occasion de celui-ci, nous leur expliquerons notre point de vue sur la différence entre chercher de l'information et trouver de l'information. La différence peut sembler purement sémantique. Pourtant, lorsqu'on fait le bilan de l'information trouvée, et de son utilité, à l'issue d'une session de travail, il n'y a pas photo! On a décidé d'axer notre propos sur 3 typologies qui expliquent les diférences entre chercher et trouver de l'information:
4 profils caractéristiques
les chercheurs
les trouveurs
les receveurs
les passeurs
3 stratégies typiques
chercher une information parfaitement décrite
chercher une information imparfaitement décrite, mais reconnaissable
Cet article (La pratique de l’intelligence économique dans les grandes entreprises: voyage au coeur d’un système non univoque - http://tinyurl.com/yae5qsn), publié en juin 2007 par El Mabrouki Nabil Mohamed dans le cadre de la XVIème Conférence Internationale de Management Stratégique m'a semblé très intéressant. En effet, il propose une série de définitions, qui en fait un petit glossaire, ainsi qu'une bonne analyse des pratiques de 7 multnationales, avec les beaux côtés et les difficultés. Nous en avons profité pour vous en préparer un résumé sous la forme d'une carte mentale.
C'est aussi l'occasion pour nous de vous rappeler que le métier de Brainsfeed est de vous aider à mettre en place votre projet de cellule d'intelligence économique, ses objectifs, son organisation, ses relations, ses outils... N'hésitez pas à prendre contact avec nous.
Voici un document sous forme de présentation qui traite de gestion de connaissance et d'intelligence économique (Gestion des Connaissances KM Knowledge Management - http://bounie.polytech-lille.net/km/usine4_km_vp.pdf). Il date un peu (2008.04?) mais il garde quand même de nombreux aspects intéressants:
rappel des 6 étapes d'un projet de recherche d'information
les liens entre connaissances tacite et explicite
rappel des 10 étapes du Knowlemdge Management
rappel des 3 dimensions de la collaboration en KM
rappel des 4 fonctions d'un système de management des connaissances
panorama d'outils de partage de connaissances, de veille, d'intelligence économique, d'analyse de l'information
rappel sur les fils RSS, les sources et les agrégateurs
rappel de stratégies et de sources pour les recherches sur Interne
Chers lecteurs, nous avons le plaisir de vous annoncer la disponibilité de la carte mentale de notre Après-Midi du métier du mois de février (http://www.brainsfeed.eu/download/BRAINSFEED_PMMetier_100218.pdf). Pour rappel, à cette occasion, nous avions jeté un regard sur les outils du Web pour mieux communiquer. Nous profitons aussi de l'occasion pour vous rappeler notre prochain PMMétier qui se tiendra aux lieu et heures habituels le jeudi 25 mars. Au programme, nous vous expliquerons comment utiliser le Web pour mieux collaborer. Nous aborderons le côté théorique de la question, réservant le côté pratique (outils) pour l'Après-Midi du Métier d'avril.
C'est Jon Klein, le président de CNN qui l'a affirmé il y a quelques jours, à l'occasion d'une séance de questions/réponses avec Business Week. Il a précisé qu'il était plus inquiet des 500.000.000 d'utilisateurs de Facebook que des 2.000.000 de téléspectateurs de Fox News (http://mashable.com/2010/03/10/cnn-facebook/). Son analyse repose qur l'idée que CNN ambitionne d'être la source d'information considérée comme la plus digne de confiance. Dans la mesure où actuellement les gens ont plutôt tendance à faire confiance à leurs amis et leurs jugements, ils risquent d'accorder davantage d'intérêt aux informations qui vont s'échanger dans les réseaux sociaux. Maintenant, le challenge de CNN, et de ses soncurrents traditionnels, sera de s'arranger pour capter et rediriger les "clics" des internautes vers leurs sites (pour alimenter leurs ressources publicitaires). C'est un bel exemple de l'impact que les nouvelles applications du Web peuvent avoir sur une industrie. Dans ce cas-ci, au moins, les équipes de management sont prévenues. Il est vrai que les mondes de la télé et de la radio doivent déjà affronter une myriade de nouveaux concurrents qui profitent de la réduction des barrières à l'entrée liée aux avancées dues à Internet. Cette information devrait faire réfléchir tous les chefs d'entreprise et les amener à faire les efforts nécessaires pour identifier les menaces qui viendront du Web. Parce qu'elles viendront (ou qu'elles sont déjà perceptibles). Quelques idées de menaces?
le livre électronique qui va inévitablement accélérer la pression sur les libraires
les imprimantes 3D, qui influenceront le monde des bureaux d'études
les réseaux sociaux et les applications bureatiques en ligne qui vont impacter le monde du conseil...
La bonne nouvelle, pour les patrons de PME, est qu'il ne faut pas forcément être un génie pour identifier ces menaces. Il peut suffire de scruter le Web, à l'écoute des avis des génies et autres visionnaires. Et pour les détecter suffisamment tôt, pour être en mesure d'anticiper au mieux (et de ne pas trop souffrir), pourquoi ne pas faire appel aux compétences et aux experts de Brainsfeed?
Le site MarkIntell.com, qui traite de Market Intelligence, nous propose un glossaire des termes (anglais) du Business Intelligence (http://www.markintell.com/a-intelligence-language/). La Business Intelligence (BI) n'est bien sûr pas la Competitive Intelligence (CI - Intelligence économique). Les grandes diférences entre ces deux pratiques sont:
la Business Intelligence est la pratique qui exploite les bases de données de l'entreprise (datawarehouse), alors que la Competitive Intelligence s'intéresse principalement aux informations qui circulent en dehors de l'entreprise (Web)
La BI manipule principalement des données alors que la CI manipule principalement des informations
La BI met en oeuvre des outils statistiques alors que la CIvisera la collecte d'information
La BI essaie de prédire le futur sur base des comportements passés alors que la CI a pour but de lever le voile sur ce qui n'est pas connu de l'entreprise
Mais malgré ces différences, le vocabulaire est largement partagé.
Cette étude "Examining the Use of Competitive Intelligence in Staffing Municipal Police Departments: An Exploratory Study", dont je vous propose les slides présentés à l'occasion d'une conférence en octobre 2008 (IACIS Conference) nous montre que des pratiques d'intelligence économique peuvent être mises en oeuvre dans des environnements non commerciaux, en l'occurrence, les départements de ressources humaines de services de polices municipales. Plus particulièrement, ce travail s'intéresse aux méthodes d'IE utilisées par les départements RH des polices pour améliorer le recrutement et la gestion du personnel. Les pratiques d'IE se justifient pleinement dans au moins deux cas de figure:
pour permettre une gestion efficace des budgets de personnel, sans concessions sur la sécurité et le service au public
pour permettre l'émergence de services proposés par des enreprises privées pour palier aux lacunes des services officiels
Parmi les résulats, sans surprise:
l'intensité des pratiques de collecte d'information varie directement en fonction de la taille du service de police
la connaissance du "marché" permet de définir les profils à recruter
Les recommandations de l'étude:
il faut identifier les informations nécessaires pour améliorer les processus de recrutement
il faut tendre vers des sysmes de collecte d'information formalisés et automatisés
il faut impliquer les sources humaines dans les processus
il faut lier davantage les processus d'IE et de strategic planning
Une des facettes les plus difficiles à gérer du knowledge management est sans nul doute la conversion du savoir tacite (dans la tête des gens) en savoir explicite (sur un support, que l'on puisse classer, organiser, distribuer, utiliser...). C'est difficile car souvent on n'envisage qu'un seul moyen de capture et de conversion du savoir: la retranscription, par écrit, par le détenteur du savoir lui-même. A moins d'avoir affaire à un employé extrêmement zélé, pour qui cette transmission du savoir est de la plus haute importance, ou dans le cas de la mise en place de mécanismes organisationnels détournés, cette stratégie donne peu de résultats. En cause, des facteurs bien connus comme:
La lourdeur du processus de rédaction des documents (le rédacteur a rarement assez de temps)
celui qui rédige (supporte tout le poids de l'effort) ne retire aucun bénéfice de cette action
on n'a pas envie de donner son savoir "gratuitement" (croyance que information = pouvoir)
Les technologies d'aujourd'hui nous permettent d'envisager de nouveaux moyens de capture de l'information tacite. Par exemple, l'enregistrement sonore ou vidéo d'interviews, de conférences, de démonstrations... Tout cela à partir de moyens techniques très légers et peu coûteux (quelques centaines d'euros d'équipement), à savoir:
un PC (pas forcément hyper puissant)
un programme de capture
un programme de montage (potentiellement le même que celui de capture)
un micro de bonne qualité
une webcam de bonne qualité (qui peut aussi incorporer le micro)
Les bénéfices de l'utilisation de ces outils seront:
une capture de l'information plus rapide (le débit de la voix est beaucoup plus rapide que celui de l'écriture)
une capture multimédia, directement illustrée
la mise en confiance de l'expert, la session de capture pouvant être organisée dans des modalités qui conviennent mieux à l'expert
les captures étant numériques, elles sont très rapidement disponibles sur le réseau et utilisables sur tous les PC
Chez Brainsfeed, nous utilisons régulièrement ces outils pour filmer nos interventions, conférences, présentations... avec une bonne qualité technique. Et nous vous rappelons que notre métier est de vous transmettre nos connaissances e la matière. Donc, si vous souhaitez vous faciliter la vie tout en augmentant la qualité de votre effort de knowledge management, n'hésitez pas à nous contacter.
Le Office Européen des Brevets (http://www.epo.org) a éé créé en 1977 pour renforcer la coopération entre les états européens dans le domaine de la protection des inventions. Il a à cette fin mis en place une procédure unique de délivrance des brevets et établi des règles uniformes régissant les brevets, valables dans le périmètre constitué par tous les pays membres. Il ne s'agit pas à proprement parler d'une agence européenne, c'est-à-dire mise en place par la Commission Européenne, mais il regroupe les pays de l'Union et d'autres, pour un total de 36 pays européens. On trouve sur le site de l'EPO de très nombreuses informations génériques sur les brevets, la législation, les procédures de dépots, les protections... Mais le site de l'Office Européen des Brevets est surtout connu pour Esp@cenet qui donne accès à la base de données des brevets européens (http://www.epo.org/patents/patent-information/free/espacenet_fr.html). Il sagit d'un site incontournable pour ceux qui cherchent de l'information technologique.
Brainsfeed organise le 23 mars prochain une formation au logiciel Mind Manager. Pour rappel, Mind Manager (www.mindjet.com)
est le logiciel de création de cartes mentales (mindmaps) leader de
marché qui, outre le dessin de vos cartes mentales, vous aidera à
rédiger vos documents et gérer vos projets. Une bonne utilisation de
Mind Manager vous permettra de gagner 30% de votre temps consacré à la
rédaction de vos documents.
Au programme de cette formation, qui s'adresse à des personnes qui sont déjà familières aux cartes mentales:
le dessin des cartes mentales dans Mind Manager
mises en couleurs et ajouts d'images
l'impression des cartes mentales, pour diffusion
filtrer le contenu de sa carte mentale
créer un document Word parfait à partir de sa carte mentale
Pour plus d'informations et pour inscription, contactez-nous.
Date: 23 mars 2010 - de 9h30 à 17h
Lieu: Chée de Wavre 352 - 1040 Bruxelles
Parkings à proximité: Place Jourdan - Parking Forte Dei
Nous avons le plaisir de vous rappeler que dans quelques jours, nous interviendrons dans le cadre des Midis de l'Innovation organisés par le Cenre d'Entreprise Héraclès. A cette occasion, nous aborderons le sujet de "l'information du Web au service de l'innovation". En guise d'introduction, le pitch de notre conférence, qui se tiendra le 24 mars prochain, de 12h à 14h: "Le Web est un outil formidable pour trouver des réponses aux questions que les PME se posent. Encore faut-il savoir l’interroger correctement,savoir choisir ses outils et sources d’information et ne pas perdre un temps précieux dans des recherches inutiles. Au cours de cette conférence, nous vous montrerons des techniques pour trouver et recevoir automatiquement l’information qui vous intéresse et vous permettre de mieux décider et de passer à l’action plus vite. Etre noyé par trop d’informations n’est pas une fatalité." Vous êtes invités à nous rejoindre, à cette occasion (pour les modalités d'inscription, reportez-vous aux informations disponibles sur le site de Héraclès).
Les Midis de l'Innovation http://www.heracles.be/fr_midis-de-linnovation-2010.php Langue: français Accès: gratuit
Pour rappel, le 10 mars prochain, Brainsfeed anime à Bruxelles une formation d'un jour destinée à vous aider à mettre en place une veille automatisée. Au cours de cette journée, principalement basée sur des exercices et sur la création d'un environnement personnel de veille automatisée (en utilisant les ressources gratuites du Web), vous aurez l'occasion de
(re)découvrir les fils RSS
comprendre comment ils fonctionnent et leurs bénéfices
apprendre comment trouver des fils RSS intéressants
créer des fils RSS optimisés pour vos propres besoins
paramétrer un lecteur de fils RSS selon vos besoins
A l'issue de cette formation, vous
aurez mis en place un outil de veille automatique opérationnel
serez capables de trouver des sources intéressantes
mettre à jour votre outil de veille avec les nouvelles sources que vous trouverez
Intéressés? Ne tardez pas à vous inscrire, il reste quelques places disponibles (inscription par email). La participation à cette journée coûte 350,- eur htva. La formation aura lieu dans les locaux du FEMB, Chée de Louvain, à proximité de la place Meiser (de 9h30 à 17h).
Chers lecteurs, après une journée de réflexion, nous supposons que vous avez tous trouvé la bonne réponse: lorsqu'avec des compagnons vous êtes poursuivis par un lion, l'important n'est pas tant de savoir courir que de courir plus vite que les autres.
Dans le monde économique, c'est la même histoire:
vos compagnons, ce sont vos concurrents
le lion, c'est le nouveau produit, l'innovation qui pourrait renverser tout sur son passage
Dans cette situation, périront ceux qui réagiront le moins vite. Au contraire, les meilleures réactions seront l'apanage des biens informés, de ceux qui surveillent tout à la fois leurs compagnons et le possible lion. En bref, ceux qui font de l'intelligence économique...
Rares sont les PME wallonnes qui font de la veille et de l'intelligence stratégique. Pourtant, elles sont nombreuses à affronter une concurrence internationale. Et parmi cette concurrence, nombreuses sont les entreprises qui sont poussées et aidées par des acteurs institutionnels à mettre en œuvre des mesures d'intelligence stratégique. Il y a donc fort à parier que lorsque le lion apparaîtra, ces concurrents courront plus vite que les entreprises wallonnes... Sauf celles qui se seront adressées sans tarder à Brainsfeed pour les aider à mettre en place un projet en veille et intelligence stratégique.
Aujourd'hui, nous lançons un sujet de réflexion à ceux qui ne sont pas encore convaincus de la nécessité d'initier une dynamique d'intelligence économique (ou d'utilisation du Web comme outil stratégique) dans leur entreprise. Imaginez-vous:
Vous vous promenez dans la savane, avec l'un ou l'autre comparse. Soudain, vous vous rendez compte qu'un lion vous a pris pour cible. L'instinct de survie vous pousse à fuir, et vous vous mettez tous à courir.
Question: lequel d'entre-vous se fera attraper par le lion?
Cet après-midi, nous animons une séance d'information sur les cartes mentales. L'idée de cet atelier est de mettre en évidence les bénéfices de l'utilisation du mind mapping (papier/crayon et logiciels) en environnement professionnel en se focalisant sur 3 aspects:
l'organisation des idées (sus au syndrôme de la page blanche)
la collaboration (préparation d'un exposé, en un clin d'oeil)
la production de document (un fichier, plusieurs documents)
Pour rappel, la carte mentale (ou mind map) est un outil de représentation des idées particulèrement efficace pour apprendre, organiser ses idées et les diffuser, soit par écrit, soit oralement. C'est également un excellent outil à utiliser lors d'activités collaboratives ou de gestion de projets, surtout lorsqu'on profite des logiciels de création de cartes mentales. Pour renforcer nos arguments, nous avons le plaisir de vous rappeler 2 anciens billets publiés sur nos blogs:
Nous invitons ceux qui veulent profiter sans tarder de la puissance des cartes mentales, sans s'épuiser en découvrant seul la technique, les méthodes d'utilisation et les domaines d'applications, sans tomber dans les chausses-trappes habituels, à envisager des formations. Brainsfeed vous propose diverses formations aux cartes mentales (Bruxelles, Belgique, France...:
dans votre entreprise, pour votre équipe (contenu et planning à la demande)
Introduction à Mind Manager, le 23 mars prochain
Inroduction aux cartes mentales, le 26 avril prochain
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Chers lecteurs, après une journée de réflexion, nous supposons que vous avez tous trouvé la bonne réponse: lorsqu'avec des compagnons vous êtes poursuivis par un lion, l'important n'est pas tant de savoir courir que de courir plus vite que les autres.
Nos formations
