Cette étude "Examining the Use of Competitive Intelligence in Staffing Municipal Police Departments: An Exploratory Study", dont je vous propose les slides présentés à l'occasion d'une conférence en octobre 2008 (IACIS Conference) nous montre que des pratiques d'intelligence économique peuvent être mises en oeuvre dans des environnements non commerciaux, en l'occurrence, les départements de ressources humaines de services de polices municipales. Plus particulièrement, ce travail s'intéresse aux méthodes d'IE utilisées par les départements RH des polices pour améliorer le recrutement et la gestion du personnel. Les pratiques d'IE se justifient pleinement dans au moins deux cas de figure:
pour permettre une gestion efficace des budgets de personnel, sans concessions sur la sécurité et le service au public
pour permettre l'émergence de services proposés par des enreprises privées pour palier aux lacunes des services officiels
Parmi les résulats, sans surprise:
l'intensité des pratiques de collecte d'information varie directement en fonction de la taille du service de police
la connaissance du "marché" permet de définir les profils à recruter
Les recommandations de l'étude:
il faut identifier les informations nécessaires pour améliorer les processus de recrutement
il faut tendre vers des sysmes de collecte d'information formalisés et automatisés
il faut impliquer les sources humaines dans les processus
il faut lier davantage les processus d'IE et de strategic planning
Une des facettes les plus difficiles à gérer du knowledge management est sans nul doute la conversion du savoir tacite (dans la tête des gens) en savoir explicite (sur un support, que l'on puisse classer, organiser, distribuer, utiliser...). C'est difficile car souvent on n'envisage qu'un seul moyen de capture et de conversion du savoir: la retranscription, par écrit, par le détenteur du savoir lui-même. A moins d'avoir affaire à un employé extrêmement zélé, pour qui cette transmission du savoir est de la plus haute importance, ou dans le cas de la mise en place de mécanismes organisationnels détournés, cette stratégie donne peu de résultats. En cause, des facteurs bien connus comme:
La lourdeur du processus de rédaction des documents (le rédacteur a rarement assez de temps)
celui qui rédige (supporte tout le poids de l'effort) ne retire aucun bénéfice de cette action
on n'a pas envie de donner son savoir "gratuitement" (croyance que information = pouvoir)
Les technologies d'aujourd'hui nous permettent d'envisager de nouveaux moyens de capture de l'information tacite. Par exemple, l'enregistrement sonore ou vidéo d'interviews, de conférences, de démonstrations... Tout cela à partir de moyens techniques très légers et peu coûteux (quelques centaines d'euros d'équipement), à savoir:
un PC (pas forcément hyper puissant)
un programme de capture
un programme de montage (potentiellement le même que celui de capture)
un micro de bonne qualité
une webcam de bonne qualité (qui peut aussi incorporer le micro)
Les bénéfices de l'utilisation de ces outils seront:
une capture de l'information plus rapide (le débit de la voix est beaucoup plus rapide que celui de l'écriture)
une capture multimédia, directement illustrée
la mise en confiance de l'expert, la session de capture pouvant être organisée dans des modalités qui conviennent mieux à l'expert
les captures étant numériques, elles sont très rapidement disponibles sur le réseau et utilisables sur tous les PC
Chez Brainsfeed, nous utilisons régulièrement ces outils pour filmer nos interventions, conférences, présentations... avec une bonne qualité technique. Et nous vous rappelons que notre métier est de vous transmettre nos connaissances e la matière. Donc, si vous souhaitez vous faciliter la vie tout en augmentant la qualité de votre effort de knowledge management, n'hésitez pas à nous contacter.
Le Office Européen des Brevets (http://www.epo.org) a éé créé en 1977 pour renforcer la coopération entre les états européens dans le domaine de la protection des inventions. Il a à cette fin mis en place une procédure unique de délivrance des brevets et établi des règles uniformes régissant les brevets, valables dans le périmètre constitué par tous les pays membres. Il ne s'agit pas à proprement parler d'une agence européenne, c'est-à-dire mise en place par la Commission Européenne, mais il regroupe les pays de l'Union et d'autres, pour un total de 36 pays européens. On trouve sur le site de l'EPO de très nombreuses informations génériques sur les brevets, la législation, les procédures de dépots, les protections... Mais le site de l'Office Européen des Brevets est surtout connu pour Esp@cenet qui donne accès à la base de données des brevets européens (http://www.epo.org/patents/patent-information/free/espacenet_fr.html). Il sagit d'un site incontournable pour ceux qui cherchent de l'information technologique.
Brainsfeed organise le 23 mars prochain une formation au logiciel Mind Manager. Pour rappel, Mind Manager (www.mindjet.com)
est le logiciel de création de cartes mentales (mindmaps) leader de
marché qui, outre le dessin de vos cartes mentales, vous aidera à
rédiger vos documents et gérer vos projets. Une bonne utilisation de
Mind Manager vous permettra de gagner 30% de votre temps consacré à la
rédaction de vos documents.
Au programme de cette formation, qui s'adresse à des personnes qui sont déjà familières aux cartes mentales:
le dessin des cartes mentales dans Mind Manager
mises en couleurs et ajouts d'images
l'impression des cartes mentales, pour diffusion
filtrer le contenu de sa carte mentale
créer un document Word parfait à partir de sa carte mentale
Pour plus d'informations et pour inscription, contactez-nous.
Date: 23 mars 2010 - de 9h30 à 17h
Lieu: Chée de Wavre 352 - 1040 Bruxelles
Parkings à proximité: Place Jourdan - Parking Forte Dei
Nous avons le plaisir de vous rappeler que dans quelques jours, nous interviendrons dans le cadre des Midis de l'Innovation organisés par le Cenre d'Entreprise Héraclès. A cette occasion, nous aborderons le sujet de "l'information du Web au service de l'innovation". En guise d'introduction, le pitch de notre conférence, qui se tiendra le 24 mars prochain, de 12h à 14h: "Le Web est un outil formidable pour trouver des réponses aux questions que les PME se posent. Encore faut-il savoir l’interroger correctement,savoir choisir ses outils et sources d’information et ne pas perdre un temps précieux dans des recherches inutiles. Au cours de cette conférence, nous vous montrerons des techniques pour trouver et recevoir automatiquement l’information qui vous intéresse et vous permettre de mieux décider et de passer à l’action plus vite. Etre noyé par trop d’informations n’est pas une fatalité." Vous êtes invités à nous rejoindre, à cette occasion (pour les modalités d'inscription, reportez-vous aux informations disponibles sur le site de Héraclès).
Les Midis de l'Innovation http://www.heracles.be/fr_midis-de-linnovation-2010.php Langue: français Accès: gratuit
Pour rappel, le 10 mars prochain, Brainsfeed anime à Bruxelles une formation d'un jour destinée à vous aider à mettre en place une veille automatisée. Au cours de cette journée, principalement basée sur des exercices et sur la création d'un environnement personnel de veille automatisée (en utilisant les ressources gratuites du Web), vous aurez l'occasion de
(re)découvrir les fils RSS
comprendre comment ils fonctionnent et leurs bénéfices
apprendre comment trouver des fils RSS intéressants
créer des fils RSS optimisés pour vos propres besoins
paramétrer un lecteur de fils RSS selon vos besoins
A l'issue de cette formation, vous
aurez mis en place un outil de veille automatique opérationnel
serez capables de trouver des sources intéressantes
mettre à jour votre outil de veille avec les nouvelles sources que vous trouverez
Intéressés? Ne tardez pas à vous inscrire, il reste quelques places disponibles (inscription par email). La participation à cette journée coûte 350,- eur htva. La formation aura lieu dans les locaux du FEMB, Chée de Louvain, à proximité de la place Meiser (de 9h30 à 17h).
Chers lecteurs, après une journée de réflexion, nous supposons que vous avez tous trouvé la bonne réponse: lorsqu'avec des compagnons vous êtes poursuivis par un lion, l'important n'est pas tant de savoir courir que de courir plus vite que les autres.
Dans le monde économique, c'est la même histoire:
vos compagnons, ce sont vos concurrents
le lion, c'est le nouveau produit, l'innovation qui pourrait renverser tout sur son passage
Dans cette situation, périront ceux qui réagiront le moins vite. Au contraire, les meilleures réactions seront l'apanage des biens informés, de ceux qui surveillent tout à la fois leurs compagnons et le possible lion. En bref, ceux qui font de l'intelligence économique...
Rares sont les PME wallonnes qui font de la veille et de l'intelligence stratégique. Pourtant, elles sont nombreuses à affronter une concurrence internationale. Et parmi cette concurrence, nombreuses sont les entreprises qui sont poussées et aidées par des acteurs institutionnels à mettre en œuvre des mesures d'intelligence stratégique. Il y a donc fort à parier que lorsque le lion apparaîtra, ces concurrents courront plus vite que les entreprises wallonnes... Sauf celles qui se seront adressées sans tarder à Brainsfeed pour les aider à mettre en place un projet en veille et intelligence stratégique.
Aujourd'hui, nous lançons un sujet de réflexion à ceux qui ne sont pas encore convaincus de la nécessité d'initier une dynamique d'intelligence économique (ou d'utilisation du Web comme outil stratégique) dans leur entreprise. Imaginez-vous:
Vous vous promenez dans la savane, avec l'un ou l'autre comparse. Soudain, vous vous rendez compte qu'un lion vous a pris pour cible. L'instinct de survie vous pousse à fuir, et vous vous mettez tous à courir.
Question: lequel d'entre-vous se fera attraper par le lion?
Cet après-midi, nous animons une séance d'information sur les cartes mentales. L'idée de cet atelier est de mettre en évidence les bénéfices de l'utilisation du mind mapping (papier/crayon et logiciels) en environnement professionnel en se focalisant sur 3 aspects:
l'organisation des idées (sus au syndrôme de la page blanche)
la collaboration (préparation d'un exposé, en un clin d'oeil)
la production de document (un fichier, plusieurs documents)
Pour rappel, la carte mentale (ou mind map) est un outil de représentation des idées particulèrement efficace pour apprendre, organiser ses idées et les diffuser, soit par écrit, soit oralement. C'est également un excellent outil à utiliser lors d'activités collaboratives ou de gestion de projets, surtout lorsqu'on profite des logiciels de création de cartes mentales. Pour renforcer nos arguments, nous avons le plaisir de vous rappeler 2 anciens billets publiés sur nos blogs:
Nous invitons ceux qui veulent profiter sans tarder de la puissance des cartes mentales, sans s'épuiser en découvrant seul la technique, les méthodes d'utilisation et les domaines d'applications, sans tomber dans les chausses-trappes habituels, à envisager des formations. Brainsfeed vous propose diverses formations aux cartes mentales (Bruxelles, Belgique, France...:
dans votre entreprise, pour votre équipe (contenu et planning à la demande)
Introduction à Mind Manager, le 23 mars prochain
Inroduction aux cartes mentales, le 26 avril prochain
Traditionnellement, Brainsfeed adresse ses vœux de début d'année sous forme d'un document plein d'informations utiles pour bien utiliser le Web. 2010 n'a pas failli à la tradition. Nous avons essayé, cette année, de mettre en évidence l'urgence pour les entreprises, principalement les PME, d'intégrer, rapidement dans leur gestion, le Web comme un outil stratégique. Pour chacun de nos 4 C du Web, nous proposons aux lecteurs les bénéfices qu'ils pourraient retirer d'une utilisation du Web, en parallèle des risques qu'ils courent dans le cas contraire. On y a ajouté une série de liens vers des ressources sur le Web, qui justifient notre propos. N'hésitez pas à télécharger le document. Pour rappel, nos 4 C du Web sont:
Connaître
Communiquer
Collaborer
Commercer
En conclusion, nous attirons votre attention sur l'alternative qui s'offre à vous: ou bien vous vous lancez tout de suite dans l'utilisation du Web comme un outil stratégique, il vous ferez la course en tête ou bien vous serez forcés de le faire dans un avenir plus ou moins proche et vous vous épuiserez à essayer de remonter le peloton. Et n'oubliez pas que Brainsfeed est là pour vous aider à découvrir le Web dans ses composantes "outils stratégiques". n'hésitez donc pas à nous contacter.
Brainsfeed - voeux 2010 http://www.brainsfeed.eu/download/brainsfeed_voeux_2010.pdf langue: français accès: gratuit
Tel est le message de ce récent billet de "The Small Business Blog" (http://www.sme-blog.com/sme-blog/competitive-intelligence-not-just-for-big-business). L'introduction de ce billet nous rappelle que "Les propriétaires de PME peuvent faire des cauchemars à la lecture d'articles annonçant le lancement d'un produit par un concurrent proche, alors qu'ils réalisent qu'ils viennent de travailler des mois sur le même produit. Maintenant, plutôt que de se morfondre d'avoir raté cette information, ne faudrait-il pas mieux concentrer son énergie sur de l'intelligence économique pour éviter à l'avenir les mauvaises surprises... c'est la pratique d'une collecte honnête et de l'analyse d'informations sur les concurrents publiquement accessibles. Cela vous assure une bonne compréhension de votre environnement concurrentiel et vous permet d'éviter les surprises. Cette pratique devrait faire partie intégrante de la gestion de toutes les PME."
Cependant, la collecte d'information, sur le Web, notamment, nécessite une bonne compréhension du Web et de la méthode. Que l'on apprend rarement seul devant son écran, en interrogeant simplement Google. C'est pourquoi notre formation d'hier a introduit à une vingtaine de participants les 4 types de chercheurs, les 3 stratégies de recherche, les réseaux sociaux et les fils RSS. Si vous souhaiter participer à l'une de nos formations, seul ou avec des collègues, surveillez nos annonces sur nos blogs, ou contactez-nous pour organiser des formations dans votre entreprise.
Dans un document de 2007, intitulé "Veille anticipative stratégique: vers une gestion des connaissances tacites dans les PME-PMI?" (http://www.breillat.fr/users/jb2927/mancret.pdf), Humbert Lesca et Gérard Mancret nous livrent une définition opérationnelle du terme "stratégique" associé aux idées d'intelligence et de veille: "Le mot «stratégique» indique... que les informations de veille ont pour but d’aider à la prise de décisions qui ne se répètent pas à l’identique Par conséquent le décideur ne dispose pas de modèles déjà éprouvés par l’expérience, il est chaque fois devant un cas nouveau. En outre ces décisions sont susceptibles d’avoir de lourdes conséquences (bonnes ou mauvaises) pouvant remettre en cause la pérennité de l’entreprise. Enfin ces décisions sont prises en situation d’incertitude (informations incomplètes, de fiabilité mal établie et ambiguës)." La démarche de cette étude est exploratoire et vise à répondre à la question «Quelles sont les pratiques de veille existantes (s’il en existe) dans les PME-PMI visitées?» Et les réponses obtenues sont:
"NON. Il n’existe pas de dispositif de veille formalisé et global au service des dirigeants, de PME-PMI, rencontrés."
"NON. Les informations sont, en majorité écrasante, des informations d’origine terrain (plus de 95 %). "
"NON. Les informations de veille, au sein des PME-PMI rencontrées, restent des informations informelles, en majorité écrasante (de l’ordre de 95 %)."
"NON. Les informations de veille, dans les PME-PMI rencontrées, sont pratiquement inaccessibles si une personne se trouve dans la nécessité de les mobiliser rapidement pour prendre une décision ou pour recouper avec d’autres informations."
Il ressort de ce document que dans les PME, la mémoire de l'entreprise est disséminée dans les mémoires individuelles et que ce l'activation de cette mémoire passe par l'activation du réseau. Je vous invite à lire ce document et se conclusions. Voici toutefois quelques-unes des nôtres:
il est important en PME, de favoriser les opportunités de réseautage (de ne pas pousser le souci de la productivité directe trop loin)
une bonne pratique en termes de KM est de faire en sorte de garder son personnel le pus longtemps possible (réduire le turn-over au maximum)
les PME doivent absolument étendre leur réseau en dehors des frontières de l'entreprise, et donc penser aux réseaux sociaux qui leur permettront de
activer une partie de leur mémoire, lorsqu'elle a quitté l'entreprise (anciens employés)
élargir la surface de la mémoire disponible en activant des morceaux de mémoire extérieurs
Nous avons le plaisir de vous annoncer la journée de formation "L'Art de la Formation PowerPoint" que nous organisons le 20 avril prochain, en collaboration avec le FEMB (www.femb.be), à Bruxelles (Meiser). L’objectif de cette formation est d’apprendre à préparer des présentations (de type PPT) percutantes et efficaces. A partir d‘exemples, les participants reconnaîtront les erreurs à ne pas commettre et découvriront les bonnes pratiques en matière de présentations. Ils travailleront les phases successives de la préparation de la présentation (définition du message, story board, différents types de slides, choix des documents de support...) et seront amenés à créer une présentation percutante (à titre d'exercice). Au programme de cette formation:
panorama des erreurs classiques
bonnes pratiques en matières de présentations PPT
le rôle du présentateur (orateur)
examen de 6 types de dias
les ressources d'Internet pour augmenter l'impact de ses slides
rappel des 3 documents à la base de toutes présentations
les dias projetées (non distribuées)
les documents de référence à distribuer à l’assistance
les notes de l’orateur (non distribuées)
Cette formation est destinée aux personnes qui préparent leurs propres présentations et qui ont le souci de se démarquer et de retenir l'attention de leur auditoire. A l’issue de cette formation, les participants seront capables de:
éviter les fausses bonnes utilisations de PowerPoint
mettre en scène leur message
créer des slides accrocheurs et mémorables
adapter leur présentation au public
choisir les documents de support à créer et distribuer au public
utiliser Internet pour augmenter l'impact de leurs slides
Pour plus d'information, ou pour vous inscrire, n'attendez pas pour nous contacter.
Il y a quelques semaines, à l'occasion d'un petit déjeuner, nous expliquions à notre assistance notre vision des 4 C du Web. Ces quatre C sont les domaines dans lesquels Brainsfeed invite les entreprises à investir le Web et à l'utiliser comme outil stratégique. Pour rappel, les 4 C du Web sont:
Connaître
Communiquer
Collaborer
Commercer
Si vous souhaitez davantage d'information sur les 4 C du Web, sur nos services qui peuvent vous aider à envisager le Web commun un outil stratégique... n'attendez plus pour prendre contact avec nous.
Nous ne pouvons que saluer l'initiative de la socité Affinis qui a créé une Web série sur fond d'intelligence économique, dans le but de promouvoir ses propres services. Cette série intitulée "Victimes collatérales", composée de 5 épisodes, plus quelques informations contextuelles, met en scène une société qui essaie d'obtenir un marché à l'étranger. Belle opportunité pour mettre en scène un florilège des principales situations dans lesquelles les concurrents mal intentionnés peuvent avoir accès à vos informations... (http://victimecollaterale.wordpress.com/2010/02/08/episode-1/ - http://victimecollaterale.wordpress.com/category/episodes-saison-i/)
Intéressant. Mais on regrettera que le point de vue se limite au vol et à la protection de l'information. De quoi renforcer dans le grand public l'idée fausse que l'intelligence économique est vraiment une affaire d'espionnage et de (ex-)barbouzes. Nous savons que c'est un courant dominant en France, mais nous pensons toutefois qu'il est possible de faire de l'intelligence économique posotice, c'est-à-dire:
- qui respecte la légalité
- qui exploite les informations du domaine public, et leur analyse
- qui permet de gagner des marchés en valorisant ses qualités, plutôt qu'en dévalorisant les concurrents
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Chers lecteurs, après une journée de réflexion, nous supposons que vous avez tous trouvé la bonne réponse: lorsqu'avec des compagnons vous êtes poursuivis par un lion, l'important n'est pas tant de savoir courir que de courir plus vite que les autres.
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